汽车租赁服务管理规章制度.docx
《汽车租赁服务管理规章制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车租赁服务管理规章制度.docx(37页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、汽车租赁服务管理规章制度第一节公司内部管理制度3一、办公管理制度3二、公司信息化管理制度7三、计算机管理制度13四、车辆、监控设备机务管理办法15五、事故统计报告制度22六、营业报表和票款管理制度23七、业务信息管理制度24第二节服务团队人事管理制度25一、招聘管理制度25二、面试制度26三、员工聘用制度27四、培训制度31五、考核制度37六、人事档案管理50七、终止聘用与辞退制度5()八、考勤制度51九、节假日及休假制度52十、员工福利与加薪制度54十一、晋升、降职管理办法56十二、工作调动管理办法58十三、员工激励机制60十四、奖惩制度62第三节驾驶员管理制度64一、驾驶员安全管理制度64
2、二、驾驶员安全行驶里程考核制度65三、司机代驾制度66第四节车辆管理制度67一、车辆养护制度67二、待租车辆标准70三、车辆出勤管理71四、车辆维修管理75五、车辆检验管理77六、调车原则79七、定车原则80八、发生事故车辆的赔付原则80九、满油箱管理81十、证件、档案及年审管理82第五节租车工序管理制度83一、租车前管理制度83二、租车期间管理制度86三、收车后管理制度88四、违章信息查询和处理制度90第六节安全管理规章制度94一、安全例会制度95二、安全活动制度97三、安全隐患整改制度97四、安全宣传教育和培训制度98五、安全生产监督检查制度99六、安全运行管理制度99七、车辆安全管理制度
3、100八、安全预防制度101九、安全基础资料管理制度101十、安全生产费用提取和使用管理制度.102第七节档案管理制度103一、驾驶员信息档案管理制度103二、车辆档案管理制度104三、安全生产基础档案制度104第一节公司内部管理制度公司坚持“以人为本、司我合一”的企业管理精神,通过一套简洁、直观、实效的管理制度,规范公司经营操守和员工行为,全面提升公司整体服务水平和市场竞争能力,充分发挥公司团队的整体功能,以便更好的为客户服务。一、办公管理制度(一)作息安排1 .工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午2:00-6:OOc因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。2 .周日全天和国
4、家法定节假日休息。期间如需加班,公司将根据工作情况安排适时调休。(二)室内规范1 .办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。2 .客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。3 .客人落座后,应主动递送茶水;客人离开时,应主动送别;客人离开后,应及时收拾整理。4 .办公电话禁止长时间占用,禁止接打私人电话。5 .办公用品要注意经常维护,尽量避免人为损坏。6 .上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作无关的事情。7 .禁止正常工作时间睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐;禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。8 .办公场所人人都
5、需保持个人工作区域整洁干净,不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。(三)值日规定1 .公司实行卫生轮流值日制1。具体安排详见卫生值11表。2 .当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。3 .垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。(四)行政规定1 .一个上级的原则。上级不得越级指挥,可以越级检杳、指导、协助和了解情况;下级不得越级汇报,可以越级申诉和上诉。相互间不得跨部门指挥和汇报。2 .卜级必须服从直接上级管理。对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上申诉。错误指挥或错误判断上级
6、指挥经上级裁决后,有责任方应承担由此造成的一切后果。3 .直接上级缺席或不服从公司统一管理时,由直接上级的上级负责管理指挥和协助。4 .公司员工每两个月进行一次述职,以接受总经理的当面质询。副总经理负责具体安排。5 .副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。6 .总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者,遇重大情况时,总经理有权对公司进行调整。(五)会议规定1 .领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。员工参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。2 .办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。3 .部门和小组会议由部门或小组负
7、责人召集、主持和笔记。(六)安全规定1 .公司要求所有管理人员要在F1.常工作中加强员工安全教育,时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。2 .员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规,遵照公司要求和上级嘱托,时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。3 .公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人;不得随意将公司物品外带或外借。4 .禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品,特别是带电产品。5 .员工个人财物应随身携带,不得随意搁置在集体办公场所。6 .公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄(七)印信管理1 .财务负责公司印章和合同管理。印章要严格保管,规范使用,未经总



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 租赁 服务 管理 规章制度
