美团外卖管理信息系统分析.docx

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1、美团外卖管理信息系统分析指导老师；李依、孙小晴组长：周琳惠狙员：孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾分工：规划和整理：第一局部：周琳惠第：局部：孙迎伏、武少海第三同部：尚雪容、史振雷第四局部：周琳惠完成时间：2017-一、系统简介1.名称：美团外宾管理信息系统2 .开发者I周琳思、孙迎秋、武少油、尚再容、史振箔3 .背景：陶菁互联网技术的快速开展，网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的局部，网上订餐由于其独有的便搏性和直观性，能妙轻而劫举的被现代人即认同和接受.从一方面来看，互联网上诞生出这种便捷的订钟形式，是电子商务应用的全新去达：从另一各方面来看，网上订径还起到了柄助推进电子商务的普及和应用进

2、程的作用,网上订餐的形式,同时也在帮助加速电子商务应用的步伐.美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订售的首选系统平台,然而“送崔慢”、“送情崔”等现象却匿度发生，极大地耽误了顾客与配送员的时间，降低了效率，损坏了口碑，只有对当前的外卖管理系统进行整合改良优化,才能最大限度的满足多样化的怅客需求.促进美团外卖自身的开展.4 .目标t建立健全现有的美团外卖管理信息系统：对订单进行区域分类,改善订单追踪困难的何题：及时更新商家接通、配送员到达商家及顾客收到餐的信息，便于处理催单等的信息：根据订餐的上下峰时期.合理分配外矣人员，提高效率；改善客户终端网络系统，筒洁方便联系客户：根据顾客往日订径状

3、况，智能推测帆客的消费偏好,满足更多顾客多样化的需求.5 .可行性分析：(1)组织可行性：我们组有五个人通过合理的分工协作：制定合理的工程实施进度方案设计合理祖织机构，选择羟缝丰窗的管理人M及技术人员，建立良好的协作关系等，保证该系统能顺利执行.(2)经济可行性：如今是信息化时代,信息化管埋可以使外卖管理更加系统化,全面化、快速化,这样可以为美团外卖带来高散的工作效益和经济效益，开发出本系统可以精简人员，提高效率，便捷管理，快速实现各项功能.效益上的提高和管理上的使徒远远超过了开发本系统的本钱所以在经济上具有完全的可行性。(3)管理可行性：在工作上，仃区顾客的信恩房非常大，开发了此系统.可以极

4、大地提管理人员的工作的效率，方便对订单的追踪，对颐齐需求的满，是一个比拟人性化的管理系统。(4)技术可行性：现有的科学技术已势很成熟.完全能膨到达我们的所需要的系统性能要求,同时在限制条件下,功能目标也是能到达的：我们俎有五个人，根本都具备开发系统的能力，在规定期限内，开发是能好按时完成的.所以该系统具有技术可行性.6 .系统功能介绍：(I)美食推荐(评分)功能帆客认为色香味俱全的美食.可以在用餐过后对该美食进行公正的评分,然后系统根据评分情况对其他顾客选餐时进行关食推荐.(2)特色推荐功能店家可自行选择自己的特色美食，吸引须,客，系统对多种特色进行筛选卷合,供以顾客选择。(3)积分功能顾客通

5、过美团外卖进行订餐，姆单可以获取一定积分，积分到达一定程度可以升级，级别越高，优惠越多.同时.枳分可折现,鼓励顾客对美团的使用.(4)现有品牌查询功能加强建设网络数据库，本质上是一个计算机化的记录保普系统，是个数字化的信息系统，它借助于网络通讯与计算机技术,在当地仃限的区域内及时准确地统计热门品牌的分布.便于顾客更好对选择自己的用筷.(5)建立信用体系加强对商家的审核监管力度,保障其质量可维、清洁卫生：加强对配送员的培训,树立企业文化：加强对对用户的实名认证、准确地址的管理力度，防止恶意下单情况的发生，建立三方紧密联合的信用体系.二、现行系统的详细说明网上订笆已经成为现代人生活中的一局部，它以

6、其实惠、快捷、美味的特征满足了现代人的需求，M助我们就我方式更加便捷，网上订留系统依赖于管理信息系统平台的支持，是信息系统的实际应用，小组成员结合我的平时使用外卖软件的切身体验.以美团外卖为例,分析了其现行系统的模块、流程和优缺点等.1、现行模块分布图伯恩发布Jte(sjI4产品伯息分析：现行系统分为三个子系统.即系统管理者模块、营业者模块、消费者模块.其中系统管理者主要负费外卖软件的信息维护、客户信息管理、参数设徨等物理层面相关的系统设置：首业者货币提供菜单、食品,向送钱员提供信息等相关信刖；消费者通过平台自主选择，可以进行网上订触和购置物品后的信息反应等.2、外卖系统现行流程以卜是信息管卉

7、系统的业务流程图:t个人资料F2订张表P4填写个人信息决用信息个人信息t餐馆信息预订信息餐品伯恩I外奏送达长馆账号注码10签收餐品实配送情况订单交看订单处理外卖督品佑息餐品信息F4餐品信息衣餐品资料P5录入餐品信息3、现行系统存在的优缺点毫无疑问遭如美团外卖一类的网络订餐方式已经成为目曲很多人的主流叫餐方式.外卖管理系统将督厅、送留人和客户联系到了一起，它为餐厅营业科提供了更多的客源和盈利时机，为消也者提供了便利和快捷的生活方式.外卖管理信息系统实现了这三者的有机统一,有效配置了市场资源。然而在实际的生活当中，我们常常会遇到“送钱悔”共至是“送错留”的现象，这直接造成了我厅口碑下降影响到了餐厅

8、外卖生意状况.这种外卖送餐效率低下的状况反映了现行的外卖管理系统存在以下的问遨；送餐员与管理然沟通之间存在缺陷，这主要表现在下单后外卖员接单有延迟；餐馆自行配送时追踪订单送款进展有困难.由此可见，作为订督者与卷厅之间的枢纽的送卷员一铝的信息化设饴存在某些掖陷，传厅后台管埋端的应用也需要一些优化.这样才能布效减少相互间反应所需要的时间，做到货源合理有效的配祝。4、IH系统局部数据字典数据存储(1)数据存储编号：F1.数据存储名称：客户信息去简述：客户的相关信息数据存储纲成：用户姓名+联系方式+支付账户+送货地址关键字：用户姓名流入数据流：P4流出数据流：(2数据存储娘号:F2数据存储Z称:订卷表

9、简述:顾客在某家餐馆所订下并支付的假品信息数据存储组成:餐馆名称+餐品+用户姓名+备注信息关犍字:餐馆名称流入数据流:F2流出数据流:S2(3)数据存储编号：F3数据存储名称：反应表简述：客户在用餐完成后对长馆效劳、味道等相关事宜的反应数据存储组成：反应意见+餐馆名称+口味信息+效劳倍息关混字：参观名称流入数据流：P4液山数据流:S2(4；数据存储编号：F4数据存储名称；餐品信息去简述：筏馆登陆系统对自己所售菜品估息与近期促楣活动诳行编辑与介绍数据存储组成：菜品名称菜品照片菜品价格优惠活动怡息关键字：菜品名称流入数据流：P5流出数据流:P2处理(1)处理端号：P1.处理名称：登陆系统简述：用户

10、笠琳外卖系统输入数据流：D1.输出数据液：D2处理迈希：根据数据流张号、密眄.登陆系统.处理频率：一单一次(2)处理编号：P2处理名称：浏览餐馆信息简述：消费者浏览餐馆与菜的信息输入数据流：D2输出数据流：D3处理设辑：根据数据流餐馆信息，消费者浏览适合自己口味的我馆：在确定我馆之后，浏览该我馆的菜单信息处理频率：一单一次(3)处理编号：P3处埋名称：餐简述：购置者下订单.记录订单信息及送餐地址输入数据流：瞥馆信息输出数据流：F2订餐表(4)处理编号：P4处理名称：客户反应简述：客户填写反应信息.告知店家进行改善输入数据流：客户反应信息输出数据流；F3反应表(5)处理编号：P5处理名称：录入餐

11、M相关信纪简述：在原有记录的根底匕进行新商品信息的录入输入数据流：新菜品推荐，菜单输出数据流：臼售品信息去(6)处理编号：P6处理名称：处理订单陆述：根据客户的订餐表打包好侦订的誉品输入数据流：订我信息输出数据流：P7联系外卖员(7)处理编号：P7处理名称：账系外卖员简述：把客户下单订餐情况告知外卖员，外卖员接受餐品送我输入数据漉：订鬟信息输出数据液：P8外卖员接单(8)处理编号:P8处理名称：外卖员接单简述：依m联系外卖员后，外卖员接受配送仃隼输入数据流：订餐伯息输出数据流：P9配送餐品处理编号:P9处理名衿：配送售品简述：外卖员进行督M制送输入数据流：订餐伯息输出数据淹:P1.O筌收餐品(

12、10)处理编号：P1.O处理名称：锭收售品简述：餐M送达后，叫客对餐M进行签收输入数据流：订餐信息输出数据流：消费者(11)处理编号：P1.1.处理名称：支付订单简述：用户对订单用支付宝或微宝进行支付输入数据流：F2输出数据流:P1.1.处埋逻辑：根据订单的菜M、件数计算出所要支付的金额，弁让消费者选择支付方式进行支付处理频率：一单一次1.数据流程图三、新系统的设计分析(1.荚出外卖新系统管理数据流程图2功能预订信息说明：新系统相较于I1.1.系统增添了荚食推荐功能,顾客量泵系统后.系统会根据之前班客给出的评分优先推荐评价较高的美食,(2)用户信息管理系统数据流程图ZF1.用户信息及(3)用户

13、信息录入系统数据流程图餐厅信息管理系统数据流程图1功能消费者推荐信息特色餐品衣特色餐品信息餐厅伯息说明：新系统相较于IH系统增添了特色笆品信息推荐功能,商家可以根据顾客的评分将卖得较好的餐品首先推荐给浏览餐品信息的顾客.(5：订单信息管理数据流程图4功能IJ-华佰思这个关谖字钱询就是对应那个现有储期伐询功能说明：新系统较小系统增添了关键字自询功能，顾客可以根据自己的充好对餐品进行关键字在彻，节省了浏览不必要信息的时间.(6)送餐信息管理数据流程图5功能（二）用户支付业务流程图(四)订单配送业务流程图间订单提取特配送食物四、系统设计与实施的初步方案1 .具体分工第周，小组五人共同确立课题为关团外

14、卖管埋伯恩系统;J周琳惠确定系统的整体设计方向，然后小组共同讨论完善系统设计思路，第二周笫三周，孙迎秋和武少渊同学负无时现行系统的调查，由尚雪容和史振常同学扶同负成新系统的开发设计，推后一周尚用容、史振菁负法系统的初步实施,周琳惠最后统一规划和审核楼订.2 .时间进度第一周确定研究课遨.第二冏第三冏进行对现行系统的Wi查和新系统的开发设计，最后一周初步设计、系统完善及审核修订。3 .硬件软件要求(1)效劳器一台，配置如下：CPU：PerHiUm4以上；内存；512MB以上；硬盘；120GB以上，实现联机工作。(2)打印机一台，网络共享.终端机器效设于f3配置如下：CPU：PCntiUin1.U以上;内存：256MB以上；硬盘：80GB以