SOP培训资料.ppt

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1、SOP编写事宜的培训 提提 纲纲SOPSOP的具体内容的具体内容SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求SOPSOP的适用性的适用性推进的原则推进的原则SOPSOP的具体内容的具体内容我们先了解一下什么叫我们先了解一下什么叫SOPSOP？ SOP SOP 标标准准作作业业程程序序 SOPSOP就是将某一事件的操作步就是将某一事件的操作步骤和要求，进行细化、量化及优化，骤和要求，进行细化、量化及优化，形成一种标准的操作过程，最终以形成一种标准的操作过程，最终以统一的格式描述出来，用来指导和统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。规范日常的工作。SOPSOP的具体内容的具体内容 SOPSOP

2、不是描述单个的问题点或者某一个操作不是描述单个的问题点或者某一个操作步骤，它描述的是一个过程或程序。步骤，它描述的是一个过程或程序。 对于岗位作业标准来说，就是将工艺操作对于岗位作业标准来说，就是将工艺操作进行程序化、步骤化，既按照工艺流程，细化进行程序化、步骤化，既按照工艺流程，细化每个步骤对应的岗位，然后对该岗位进行每个步骤对应的岗位，然后对该岗位进行SOPSOP的的编写。编写。SOPSOP的具体内容的具体内容SOPSOP的基本特征的基本特征SOPSOP是对一个过程的描述，不是一个结是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，果的描述。同时，SOPSOP又不是制度，也不是又不是制度，也不

3、是表单，是流程下面某个程序中，关于控制点表单，是流程下面某个程序中，关于控制点如何来规范的程序。如何来规范的程序。 SOP SOP首先是一种操作层面的程序，是实首先是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西，的东西，SOPSOP属于一种作业性文件。属于一种作业性文件。SOPSOP的具体内容的具体内容 所谓标准，在这里有最优化的概念，即所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做不是随便写出来的操作程序都可以称做SOPSOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可

4、以实现的最优化的操作程序设计。件下可以实现的最优化的操作程序设计。 说得更通俗一些，所谓的标准，就是说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化。细化，量化和优化的度就是在正常条优化。细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。件下大家都能理解又不会产生歧义。SOPSOP的具体内容的具体内容 虽然我们可以单独地定义每一个虽然我们可以单独地定义每一个SOPSOP，但真正从企业管理来看，但真正从企业管理来看，SOPSOP不可能只是单不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不个的，必然是一个整体和体系，也

5、是企业不可或缺的。可或缺的。SOPSOP与原有岗位操作规程的结合效果与原有岗位操作规程的结合效果SOPSOP与与原原有有岗岗位位操操作作规规程程的的结结合合效效果果 使操作步骤细致准确，将一个复杂的过程分解成了清楚明确的操作动作。操作动作的顺序严谨，有效避免操作步骤倒置和疏漏。操作具有针对性。原有岗位操作规程是对员工应该干什么提出原则上的要求，而对员工在实际单项作业中具体应该怎样操作即应该“如何干”的问题没有得到真正的解决。标准操作程序优化了作业过程，延伸了规程，是符合实际情况的操作标准。覆盖面广。与原有岗位操作规程相比，SOP新增加了一些内容，包括危险因素辨别及措施、事故处理预案等。直观性。

6、SOP采用表格的形式，对各工序的操作步骤进行说明，使员工对本岗位操作更加清晰明了。SOPSOP的作用的作用 将企业积累下来的技术、经验，记录在将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中标准文件中, ,以免因技术人员的流动而使技术以免因技术人员的流动而使技术流失。流失。 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术。先进合理的操作技术。根据作业标准，易于追查不良品产生之原因。根据作业标准，易于追查不良品产生之原因。SOPSOP的作用的作用树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 是贯彻是贯彻ISOISO精神核

7、心精神核心( (说，写，做一致说，写，做一致) )之之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。理化、标准化、形象化、简单化。是企业最基本是企业最基本最有效的管理工具和技术数据。最有效的管理工具和技术数据。SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求洗手步骤洗手步骤用自来水冲洗双手用自来水冲洗双手用肥皂彻底清洁手部用肥皂彻底清洁手部最少最少2020秒秒冲洗双手至手腕最少冲洗双手至手腕最少2020秒秒捧水冲洗水龙头捧水冲洗水龙头取纸巾擦干双手，并以取纸巾擦干双手，并以纸巾垫手关紧水龙头纸巾垫手关紧水龙头 本着本着“怎么干就怎么写怎么

8、干就怎么写”的的思想，具体到每一个工作事项中。思想，具体到每一个工作事项中。SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求 把作业区域按大、中、小进行把作业区域按大、中、小进行分类，以小分类做为基本编制单元，分类，以小分类做为基本编制单元，做出对具体操作步骤标准化的规定。做出对具体操作步骤标准化的规定。SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求以轧制作业区为例：以轧制作业区为例：大分类大分类中分类中分类小分类小分类编号编号备注备注加加热热作作业业作业流程作业流程作业流程图作业流程图ZGR001.01.01班前准备班前准备班前确认班前确认ZGR001.02.01烧

9、火作业烧火作业点火作业点火作业ZGR001.03.01煤气清扫作业煤气清扫作业ZGR001.03.02引煤气作业引煤气作业ZGR001.03.03事故处理预案事故处理预案XXXX事故（异常）处事故（异常）处理预案理预案ZGR001.04.01交接班交接班交班交班ZGR001.05.01接班接班ZGR001.05.02检查考核检查考核检查考核措施检查考核措施ZGR001.06.01SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求 包括对作业工具、劳保用品、安全条件（安全警示牌、防火的措施等）、工作环境等进行确认。 例出各类常见事故、突发事故及异常情况，例出各类常见事故、突发事故及异常情况，详细写明处理这

10、些事故及异常情况的方法和步骤，详细写明处理这些事故及异常情况的方法和步骤，或注意事项。或注意事项。SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求 要求写明：接班时对设备状况、生产状况、相关作业区域的卫生状况的要求；交班时对设备状况、生产状况、一些文件及指令的传达等方面进行描述；对交接班记录及报表的填写要求（如字迹清晰、不准随意涂改等）。SOPSOP编写要点及要求编写要点及要求 标准操作程序是对某一程序中的关键控制点标准操作程序是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化，它是一种程序，是对一个过程进行细化和量化，它是一种程序，是对一个过程的描述的描述, ,不是一个结果的描述，编制过程中注意不是一个结果的

11、描述，编制过程中注意文字要侧重于对标准化操作动作的描述，要求语文字要侧重于对标准化操作动作的描述，要求语言简练，描述准确。言简练，描述准确。SOPSOP的适用性的适用性企业发生事故的原因企业发生事故的原因: : 如何避免以上事故发生的原因？制定简明规范、操作受控，标准化、可操作，易于掌握，便于实施的标准操作程序强化作业方法是一个很好的对策。推进的原则推进的原则以原有岗位操作规程为基础以原有岗位操作规程为基础科学规范、严格精细、持续改进科学规范、严格精细、持续改进编制过程中坚持简单实用的原则编制过程中坚持简单实用的原则干不错先要写对的原则干不错先要写对的原则坚持坚持PDCAPDCA管理循环的原则管理循环的原则