销售中心管理制度.docx

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1、文件编号：文件版本号：XX科技股份有限公司销售中心管理制度编制：审核：批准：会签：20XX-OX-OX发布202X-OX-OX实施XX科技股份有限公司发布销售中心管理制度一、目的为规范销售中心的日常管理，确保公司年度核心目标有序达成，结合公司的相关管理制度，制定本管理制度。二、适用范围适用于销售中心。三、职责3.1 销售中心：负责根据中心的实际情况，制定本管理制度并实施；对实施过程中出现有问题进行反馈，及时更新本管理制度；3.2 总经办：负责监督本管理制度的实施情况，向总经理进行反馈并提出修改建议。3.3 总经理：负责批准本管理制度，对销售中心的工作进行指导，提出销售中心工作中存在的问题并监督

2、落实情况。四、管理制度4.1 部门职能：以地级市为单位开发经销商，完成销售任务。4.2 部门组织架：（如下图）4.3人员编制:序号岗位名称汇报对象编制人数1总监营销副总经理12副总监销售中心总监13大客户经理销售中心总监、副总监34区域销售经理35直销经理2023年编制总人数13人4.4岗位职责4.4.1总监、副总监（1人）：D根据公司经营战略目标，制定公司销售规划，制定年度、季度、月度营销工作目标和营销方案、团队激励；2）负责销售中心的日常运营管理及统筹；制定销售中心推广计划及推广活动等工作；3）根据公司制定的目标，通过各项措施，达成公司要求的业务目标与利润率；4）及时掌握市场变化与动态信息

3、，根据运营数据的分析，及时调整推销售策略与拓展销售模式；5）实时跟进业务数据、经销商的业绩完成情况，对部门员工的业务能力提升和技能考核评估，对经销商进行指导与培训；6）负责对经销商的资质、业务能力、商誉等进行审核，开发优质的经销商，并对其进行有效的管理，促进经销商的业务能力，提升销售业绩、品牌知名度、市场占有率等。维护、规范经销商的商业行为，避免出现影响公司品牌形象的事件发生。7）负责大客户的开发与维护工作；8）部门协作：与其他部门相互合作，抓住市场机会或为其他部门提供市场信息，扩大整个公司的业绩水平。9）完成公司、上级交办的其他事项。4.4.2区域销售经理（3人）1）制定、实施所辖区域内的营

4、销策略与销售计划，以确保区域内销售指标的达成；2）负责所辖区域的市场开拓与经销商拓展工作，并与关键客户、合作伙伴建立良好的商业关系，以保证业务的顺利推进；3）参与推进重要项目投标答辩、合同评审、项目评估、过程度量、回款等商务工作，以确保合同的签定、执行及回款的顺利实现；4）负责销售团队的目标分解、任务达成；负责团队人员管理、业绩考核、数据分析、业绩改善、专业培训等工作；5）负责区域内大客户的挖掘、拓展、维护等工作，致力于为大客户提供满意的产品与服务；6）维护区域内公司品牌形象，为客户提供专业的解决方案与售后服务；7）完成各项回款跟进与催收工作。8）完成公司、上级交办的其他事项。4. 4.4大客

5、户经理（3人）1）深入理解公司业务战略、商业模式及需求场景，开拓大客户，完成业务目标；2）与客户关键人员保持高效沟通并建立良好的合作关系，提升客户满意度，并能基于客户使用场景和延展需求，挖掘二次机会；3）负责帮助客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用，善于聆听，及时沟通并记录反馈，并协调产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体用户体验与竞争力；4）参与大客户项目投标答辩、合同评审、项目评估、过程度量、回款等商务工作，以确保合同的签定、执行及回款的顺利实现；5）完成领导交代的其他任务。4.4.5直销经理（3人）1）负责根据拓展公司产品的直销渠道与客户，完成公司下达的经营目标任务;

6、2）负责对负责区域内的合作商、直销商进行有效管理，提升合作商的销售能力；3）准确向相关方传递公司产品信息、贯彻公司销售政策；4）相关方、合作商问题收集、汇总、总结、回复；5）完成公司、上级交办的其他事项。4.5行为规范4. 5.1遵守公司、部门各项管理制度，认为履行工作职责；5. 5.2认真学习公司产品知识，为客户、经销商提供全方位的专业服务；6. 5.43严格遵守公司保密制度，对客户信息、订单信息等给予保密，不传送给公司内部无关人员及公司外部人员；客户索取的技术资料信息，如属于保密的，须经过公司总经理同意后，方可提供；7. 5.5收到客户、经销商、相关方各类询问，及时进行回复与跟进；8. 5

7、.6遵守职业道德与操守，不参与不正当的商业行为；9. 5.7在电话、邮件、微信、旺旺等沟通中始终保持良好的职业习惯，以体现公司的良好形象；4.5.8完善保存工作相关的记录与资料；4. 5.9始终以公司利益为第一位。4.6奖励与处罚4 .6.1因个人工作失误导致公司直接或间接损失的，参照公司奖惩管理制度中的处罚条款执行。5 .6.2在工作出现个人良好行为，足以褒奖的，参照公司奖惩管理制度中的奖励条款执行。4.6.3对于严重渎职、倒卖公司或客户信息、职务侵占、利用职务之便为个人谋取私利等严重损害公司利益的行为，公司将通过司法途径进行追责与追偿。五、表单无六、相关文件奖惩管理制度七、生效日期本管理制度自公司总经理批准之日起生效。