国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题标准题库及答案(试卷号：247.docx

《国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题标准题库及答案(试卷号：247.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题标准题库及答案(试卷号：247.docx（58页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题标准题库及答案(试卷号：247以下是对文章每段进行涧色改写的结果：1 .国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题标准题库及答案(试卷号：2474)2 .一、单项选择题1. （八）原始社会的道德是人类道德发展的开端。2. (B)社会风俗习惯是职业道德产生的社会基础。3（八）社会公德作为共同的道德,是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。4. （八）合理利己主义是一种不损人范围内的利己主义。5. (B)经济效益与社会效益的统一既是服务企业一切工作的出发点,也是工作的归宿点。6. （八）集体主义是社会主义道德体系的基本道德要求。7. (C)照

2、顾高消贽客人不属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。8. (B)该导游的行为严重违背r诚实善良、公平守信的职业道德规范。9. (B)善与恶是伦理学的两个特殊范畴,也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。10. (D)旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的实践性。11. (B)金钱万能不属于封建社会道德。12. (B)社会公德在内容上具有广泛性。13. （八）爱国爱企、明礼诚信是公民道德建设的基本规范。14. (D)集体主义的先公后私的普遍层次是对全体中国人的要求。15. (C)道德激励功能的外在社会机制主要由若干因素组成,其中传统性不属于其因素。A.道德

3、理想B.道德榜样C.道德认同D.道德监督16.()是一切职业道德最基本的道德原则。A.为人民服务B.集体主义C.热爱本职工作D.诚实守信17.不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有0。A.以社会主义按劳分配为基础的劳动B.主动劳动C.不计报酬的公益劳动D.义务劳动18.。是职业道德评价的基本标准。A.阶级利益和人民利益B.旅游职业道德原则和规范C是否有利于社会生产力的进步与发展D.国家利益19.()是旅游接待服务工作的精髓CA.”真诚公道、信誉第一”B.“热情友好、宾客至上“C.“钻研业务、提高技能”D.“不卑不亢、视同仁”20.()是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机

4、统一，是人们献身正义事业的精神支柱。A.锻炼职业道德意志B.确立职业道德信念C.养成职业道德习惯D.陶冶职业道德情感21.道德是一种社会意识形态，它由()所决定。A.政治关系B.生产关系C.社会经济关系D.道德关系22.下列不属于社会主义职业道德特点的是()。A.进步性B.地域性C崇高的目的性D.广泛的适应性23.中国第家旅行社创办于0。A.北京B.广州C.上海D.武汉24.集体主义的义利兼顾的基础层次是对。的要求。A.党员干部和先进分子B.工人、农民、知识分子C.广大公民D.全体中国人25.首先从道德意义上使用集体主义这概念的人是0。A.马克思B恩格斯C.列宁D.斯大林26.()是调整个人与

5、集体关系的核心议题，在道德规范体系中具有普遍的约束力。A.道德操行B.道德原则c.职业道德D.社会公德27.旅游业的三大支柱是0、旅游交通、旅游景点。A.旅行社B.旅客c.饭店D.导游28.()是旅游职业道德评价的根本依据。A.历史与现实的辩证统一B.利益最大化与服务最优化的辩证统一C.合目的性与合规律性的统一D.动机和效果的辩证统一29.()是职业道德评价的职业标准。A.阶级利益和人民利益B.旅游职业道德原则和规范c.是否有利于社会生产力的进步与发展D.国家利益30.道德激励功能的内在社会机制主要由若干因素组成，下列选项中不属于其因素的是()。A.自豪感B.成就感C.认同感D.荣誉感31.(

6、)的道德是人类道德发展的开端。A.原始社会B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会32.()是职业道德产生的社会基础。A.社会公德B.风俗习惯C.社会生产D.人类职业生活33.()作为共同的道德，是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。A.社会公德B.社会主义C.爱国主义D.职业道德34.合理利己主义0。A.是种不损人范围内的利己主义B.是社会主义道德观广泛宣扬C.比极端利己主义更不能令人容忍D.对个人利益的重视超过了一切35.()既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。A.充分满足宾客需要B.经济效益与社会效益的统一C.发展社会主义旅游事业D.繁荣旅游市场36.社会主义道德体系

7、以O为基本道德要求。A.集体主义B为人民服务C.“五爱”D.遵纪守法37.下列不属于旅游服务工作中“六个照顾呐容的是()。A.照顾先来的客人B.照顾外国和华侨客人C.照顾高消费客人D.照顾城市客人38.某景点一名导游看见一群游客，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了O的职业道德规范。A.热情友好、宾客至上B.诚实善良、公平守信C.爱国爱企、敬业爱岗D.团结服务、顾全大局39.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴OA.优与劣B.善与恶C.真与假D.美与丑40.旅游职

8、业道德评价的内容和标准具有鲜明的()：A.行业性B.广泛性C.深刻性D.实践性41.以下不属于道德基本属性的是0。A.阶级性B.历史性C.全人类性D.调节性42.社会主义的基本道德规范是0。A.个人主义B自由、平等、博爱C.拜金主义D.敬业奉献43.集体主义的无私奉献的最高层次是对()的要求。A.党员干部和先进分子B.工人、农民、知识分子C.广大公民D.全体中国人44.社会公德在范围上具有广泛性和0。A.全民性B.普遍性C.传统性D.基础性45.坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有。的职业道德情

9、感。A.义务感B.良心感C.自豪感D.正义感46.热情友好，宾客至上的道德含义不包括0。A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格理应高于服务人员D.永远不要对客人说“不47.()的道德境界具有普遍性。A.损人利己B.合理利己主义C.先公后私D.无私奉献48.在处理各种关系和问题时，要襟怀坦荡、富于正义感，敢于坚持原则、坚持真理，嫉恶如仇，廉洁奉公，反映了0的高尚的职业道德品质。A.忠实B.无私C.正直D.奉献49.()是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统A.道德习惯B.道德信念C.道德感知D.道德指向50.()是旅游职业道德评价的客观标准。A.阶

10、级利益和人民利益B.旅游职业道德原则和规范C.是否有利于社会生产力的进步与发展D.国家利益51.下列不属于资本主义社会道德的是0。A.个人主义B自由、博爱、平等C.拜金主义D.鄙视劳动和劳动者52.0是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。A.礼节B.礼貌C.礼仪D.礼俗53.社会主义道德建设的核心原则是0。A.为人民服务B.集体主义C.发展经济D.与世界接轨54.社会公德在结构上具有沿袭性和()。A.全民性B.普遍性C.传统性D.基础性55.服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是0。A.服务的准备工作B.语言表达和服饰打扮C.产品或商品的性能D.操作的技巧

11、性和工作的效率56.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了O的职业道德规范。A.一视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客至上C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局57.一视同仁、不卑不亢的核心是0。A.平等B.宾客至上C.优质服务D.热情友好58.以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有A.以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提B.诚实可靠，拾金不昧C.精诚合作，互惠互利D.按质论价、收费合理59.坚持个人利益服从集体利益，正确处理国家、集体、个人之间的关系，把国家、集体和他人

12、的利益放在个人利益之上，反映了0的高尚的职业道德品质。A.忠实B.无私C.正直D.奉献60.旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的()。2 .道德关系：是道德结构中一个特殊的组成部分，是建立在一定经济关系基础之上并由一定的道德原则和道德规范来维持的特殊社会关系。3 .社会舆论：就是公众舆论，是众人对某种社会现象、事件或者行为正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。4 .职业道德认识：职业道德知识的获得和职业道德观念的形成,是职业道德修养与职业道德教育的起点。5 .社会公德：全体公民布社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。6 .服从意识：员工一进人工作环境，便能自然的产生种自觉遵守组织纪律和自觉接

13、受任务安排的意识并能付诸于行动。7 .职业道德：从事社会职业的人们，在履行其职责过程中理应遵循的道德规范和行为准则。&道德选择：人们在一定道德意识的支配下，根据某种道德标准在不同的价值准则或善恶冲突之间所作的自觉自愿的抉择。9 .道德的结构：简单的说，就是指道德的内部构成；具体的说，就是指道德作为在普遍依赖于社会经济条件基础上形成的系统，其内部各构成要素以及各要素之间的相互关系。10 .职业活动的动机：职业劳动者在承担职业责任、履行职业义务时，在对社会和他人的关系中自觉追求一定的目的、愿望。11 .职业道德情感：从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体

14、验。12 .旅游职业道德修养：从业人员在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。13 .道德意志：在道德认识和道德情感相结合的基础上形成的一种自我控制能力，表现为实践道德原则的坚持到底的精神和克服障碍的决心。14 .严于职守：员工要认真遵守工作纪律和管理条例，丝不苟、严谨认真地按岗位规范要求履行职责，保证工作质量，维护旅游者的人身安全、财产安全。15 .职业活动效果：职业劳动者在履行自己职责时所做出的个别行动或一系列行动，给他人和社会带来的后果。16 .理想人格：一定道德所向往和追求

15、的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。17 .道德信念：指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。18 .道德行为：指道德认识、道德情感、道德意志、道德信念有机统而形成的高度自觉的道德因素。19 .慎独：指一个人在独立工作、无人监督时，能自觉严格要求自己，自觉遵守道德原则和规范，而不做任何不道德的事。20 .道德情感：指在一定道德认识的指导下，通过实践而产生的个人对他人或社会的种爱憎的情绪反应和内心体验。21 .社会公德：全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。22 .服从意识：员工一进人工作环境，便能自然的产生一种自觉遵守组织纪律和自觉接受任务安排的意识并能付诸于行动。23 .职业道德：从事社会职业的人们，在履行其职责过程中理应遵循的道德规范和行为准则。24 .道德选择：人们在一定道德意识的支配下，根据某种道德标准在不同的价值准则或善恶冲突之间所作的自觉自愿的抉择。四、简答题1简述道德的基本属性以及这些属性之间的辩证关系。答：道德基本属性是阶级性、历史性、全人类性。三者之间存在着辩证关系。首先，历史上的各种类型的道德体系都包含着全人类的因素；其次，不同时代、不同阶级的道德体系，包含全人类性因素的程度有所不同；最后，只有到了“世界大