志愿者培训记录.docx

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1、栏杆镇学雷锋志愿者服务队培训记录时间：2013年6月12日地点：镇政府三楼会议室参与人员：服务队全体人员授课人：李志强培训内容：一、志愿者组织的内涵联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质酬劳的状况下，能够主动担当社会责任而不关切酬劳奉献个人的时间及精神的人。依据中国的详细状况来说，志愿者是这样定义的“自愿参与相关团体组织，在自身条件许可的状况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有肯定须要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具肯定专业性、技能性、长期性服务活动

2、的人”。二、志愿者精神奉献一“奉献”原指尊敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计酬劳、不求名利、不要特权的状况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军供应医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。友爱一志愿服务精神提倡志愿者观赏他人、与人为善、有爱无碍、同等敬重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国

3、界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论凹凸贵贱的同等之爱，它让社会充溢阳光般的暖和。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者供应人道救济，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“始终坚持使灾难过害者享有获得快速而有效的专业救济的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。互助一志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“相互帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、学问、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了很多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮

4、助人们走出逆境，自强独立，重返生活舞台。受助者获得生活的实力后，也会投入到关切他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。进步一进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的实力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。三、志愿者应具备的基本素养1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚恳守信，工作负责。2、具有亲和力，身体和心理健康。3、具有肯定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的学问。4、具有肯定的组织协调实力、口头

5、和文字表达实力和应变实力。5、要虚心听取组织的看法，要始终保持与组织的联系；6、主动供应建议改善服务。7、有责任心、恒心，仔细履行服务承诺，尽力完成工作；8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；四、志愿服务者礼仪1、着装整齐着装应留意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应当尽量避开。在公共场合应留意，内衣不能外露更不能外穿。2、面容干净头发要勤于梳洗，女士发型发式应当朴实美观，佩戴的发卡、发带式样应当庄重大方。面部留意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不行浓妆艳抹，并避开运用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤

6、换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣常常保持整齐，特殊是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。3、交谈文明有礼不运用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要常常运用的礼貌用语是：您好，请，感谢，对不起，再见。在交谈中，语言必需精确，包括发音标准、清楚、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气肯定要同等待人，不要随意教训、指责别人。交谈中还要留意四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应当凝视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的敬重。五、忐愿者服务留意事项1、带头管好白己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；2、带头管好自己的手，自觉疼惜公共财物，爱护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪;4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；5、上路纠察劝导，对不文明行为举止刚好制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为。