私人定制旅行——培训内容.docx
《私人定制旅行——培训内容.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《私人定制旅行——培训内容.docx(13页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、私人定制旅行一一培训内容择,到定制玩乐地图,全部由自己说了算。这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起。私人定制旅行社私人定制旅行在国内刚开始兴起,国内的私人定制旅行社数量不多,但都初具规模。国内做“境外游”的私人定制旅行社有:优翔国际,太美,德迈商旅等;它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务。国内做“境内游”的私人定制旅行社有:日月林卡,森海行等;其中日月林卡传承了藏式贵族出行的高端服务理念,专注于为客户提供香格里拉主题、定制旅行服务;森海行则提供国内大部分地区的私人定制旅行服务。私人定制主题游即在私人定制的大前提下,以某一主题为重点的旅行。“徒步”
2、、“修行”和“摄影”都是热门的私人定制主题。3、则更靠近疗养式旅游,客人们会根据不同地区的气候特点选择目的地,从而进行专门的健康养生类体验。私人定制旅行特点在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人,根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况,由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路,并根据客户要求由私人旅行定制顾问选择志同道合的同行旅伴,同时提供全程的信息咨询服务,解决出游前和出游中遇到的问题。私人定制旅行-费用一次南极行的消费金额约在1213万/人,2010年3月份亚马逊20天左右的生命森林探秘之旅个人花费约在8-9万。私人定制旅行服务公司2002年成立的班敦俱乐部是国内第一个私
3、人定制旅游服务机构,也是内地第一个组团游南极的旅游单位。截至2010年,班敦已经带团去过南极六次,北极两次。据了解,目前参加过班敦旅行活动的已达3000多人。仅2009年,他们的足迹遍布七大洲,登上南北极,横跨澳洲,车行中亚5国,在美国进入印第安人的领地等等。2010年他们还将探秘亚马逊生命王国、游猎坦桑尼亚、登顶乞力马扎罗等等。对旅行社要求旅行社人士普遍认为,定制游将是以后旅游市场发展的重要方向。因为喜欢旅游的人,那些常规的线路差不多都已经去过,因此想去一些与众不同的地方,这就需要定制。然而,定制旅游对旅行社提出的要求也更高了,旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员、历史沉淀等必须达
4、到非常高的水平,也就是说旅行社要有实力去做,才能做好。对导游要求以健康旅行顾问为例,该职位与传统导游有很大的差别,其工作职责为:具有专业的素质;带领客户游览世界顶级自然风光、并享受世界顶级高品质服务;为客户提供境外健康及旅行活动中的翻译工作;为客户提供24小时“英式管家式服务Q协调监督境外合作伙伴的服务质量;进行境外合作伙伴与客户之间的协调沟通;处理突发事件等等。该职位正因为有着较高的工作职责,其任职门槛也要高于传统带团的导游:拥有海外留学居住背景,本科以上学历,28岁35岁之间;外语口语及书写流利,日语要达到一级以上水平,具有医疗背景尤佳;形象好气质佳,具有良好的职业操守,较强的服务意识与处
5、理突发事件能力;熟悉出入境手续办理与当地风俗民情;对市场、品牌、时尚、奢侈品有较深领悟等等。旅行贴心服务种类:贴身管家商务助理运动陪练医生陪护购物指导机场接送翻译服务导游服务宝贝陪护商务用车私人定制旅行意义私人定制在国外体现的是一种顶级的私人服务,意味着某种“特权”,但这种“特权”可以让客人真正体会到旅游的深层意义奢华不是旅游本身,而是一种更加完美的生活方式,让自己和家人拥有一段美好时光和长久的记忆。私人定制服务流程选择服务一一具体定制一一提交订单一一客服确认一一进行付款快乐出行贴身管家所谓“贴身管家服务(but1.erservice)”是更专业和私人化的一站式酒店服务,它是集酒店前厅、客房和
6、餐饮等部门的服务于一人的服务。下榻酒店的贵宾将得到一位指定的专业管家专门为他(她)服务。贵宾的一切服务需要,诸如:拆装行李、入住退房、客房服务、清晨叫早、定餐送餐、洗衣、订票、安排旅游和秘书服务等,都由这位贴身管家负责。这种更加个性化的服务极大地方便和满足了酒店贵宾的需求。现代酒店业管家服务理念,源于“世界金钥匙组织”的金钥匙服务。在现实中,贴身管家这天气状况:阴天我们从码头出发,出港后的右边就是凤凰岛七星级酒店。左边的鹿回头山洋洋洒洒屹立在海岸线上成为我们返航的坐标!中国名仕旅行网的同事早就准备好零食红酒水果跟饮料,让峰会的客人能在游艇上体会到胜过空乘的服务体验!所以,一上游艇,客人便吃开了



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 私人 定制 旅行 培训 内容
