医院开展2024年全国质量月活动工作情况报告.docx

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1、医院2024年全国“质量月”活动总结报告为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量，深入推进全民质量活动，XX医院于2024年9月正式启动了以“加强质量支撵，共建质量强国”为主题的全国“质量月”活动。本次活动的主要目的是通过一系列的质量提升措施，促进医院管理的规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度。以下是本次活动的总结报告，详细阐述了活动的实施情况、取得的成效、存在的问题及改进建议。一、活动背景1.1活动背景近年来，随着医疗改革的深化和人民群众对医疗服务质量要求的不断提高，医院的质量管理工作面临着新的挑战。为响应国家卫生健康委员会的号召，XX区卫生健康系统在2024年度开展了“质量

2、月”活动，旨在通过系统的质量管理，推动医疗服务的梃升与发展。1.2活动目标本次“质量月”活动的主要目标包括：1 .加强医院内部的学习培训，提升医务人员的专业素养和安全意识。2 .提升各科室的管理内涵，促进科室之间的互学互比。3 .通过竞赛等形式，激励医务人员学习和提高，提升医院整体医疗水平。4 .增强医院的安全文化氛围，为患者提供更安全、优质的医疗服务。二、活动实施情况2.1 加强学习培训，强化督导考核2.1.1 护理质量专项督查。护理部于9月7日开展了危重症患者护理质量专项督查。此次督杳旨在进一步提升各护理单元对危重患者的护理管理质量，以更好地守护患者的“生命安全线”。通过现场检查和案例分析

3、，护理部发现了一些护理工作中的不足，并及时进行了反馈和整改。2.1.2 1.2消防安全知识培训。保卫科于9月14日组织了“人人讲安全，个个会应急一一畅通生命通道”消防安全知识培训。此次培训旨在提升全院职工的消防安全意识和火灾处置能力。培训内容包括火灾的预防、应急逃生知识以及火灾发生后的应急处理措施。培训后，参与人员对消防安全的认识明显增强，能够更好地应对突发事件。2.1.3 老年人用药安全教育。药学部于9月26日开展了“关爱老人药健康，药师先行”系列活动，重点加强养老院老年人的用药安全教育。这项活动通过宣讲、发放宣传资料和现场指导等方式，提高了老年人的用药安全意识和能力，得到了患者和家属的普遍

4、好评。2.2 提升科室管理内涵，互学互比共提升2.3 .1感染管理督查。感染管理科于9月24日深入重点科室督查感控基础管理，旨在提高医务人员的风险防范意识与应对能力。通过对医院感染管理制度的执行情况进行检杳,及时发现并纠正了在感控管理中的一些问题，进一步加强了医院感染的预防和控制。2.4 .2质量安全管理小组会议展示活动。质安办于9月25日举办了临床科室质量安全管理小组会议展示活动。此次观摩活动邀请了各临床科室的护士长及质控员参加，观摩会推选呼吸科作为标杆科室进行展示。通过展示，进一步加强了科室质量控制管理，促进了各科室之间的学习交流，形成了各具特色的“科室管理文化”。2.3以赛促学习，以赛促

5、进步2.3.1 病历书写竞赛医务科于9月20日组织了“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”活动。此次活动为临床医师提供了展示平台，促进了病历书写水平的提升。通过竞赛，医务人员在专业知识和书写规范方面得到了锻炼，增强了对病历质量的重视。三、活动成效3. 1医疗服务质量显著提升。通过本次“质量月”活动的实施，医院的医疗服务质量得到了显著提升。患者满意度调查显示，患者对医疗服务的整体满意度提高了15%,医疗安全事件发生率降低了20%o医务人员的责任意识和服务意识也显著增强。3.2 医务人员专业素养提高。通过各项培训和竞赛活动,医务人员的专业素养和安全意识得到了有效提高。特别

6、是在危重症护理、消防安全和用药安全等方面，医务人员的能力得到了全面提升，能够更好地应对临床工作中的各种挑战。3.3 科室管理水平提升。各科室在活动中积极参与，质量控制管理得到了进一步加强。通过互学互比，优秀科室的管理经验得以推广，促进了医院整体管理水平的提升。四、存在问题与改进建议4. 1存在问题尽管本次活动取得了一定成效，但在实施过程中仍然存在一些问题：1 .部分医务人员对新修订的制度理解不够，执行过程中出现偏差。2 .自查自纠的深度和广度仍需进一步加强，个别问题未能及时发现。3 .宣传力度有待进一步增强，部分患者对医院的质量管理活动知晓度不足。4 .2改进建议针对存在的问题，提出以下改进建

7、议:1 .加强对新修订制度的培训I,确保每位医务人员都能准确理解和执行。2 .定期开展自查自纠活动，确保各项工作落实到位，及时发现并解决问题。3 .加大宣传力度，利用多种渠道提高患者对医院质量管理活动的知晓度，增强患者的参与感。五、总结2024年全国“质量月”活动的圆满结束，为我院的质量管理工作注入了新的活力。通过一系列的活动，医院的医疗服务质量、医务人员的责任意识和患者的满意度均得到了显著提升。未来，医院将继续坚持以质量为核心，以患者为中心，努力提升医疗服务水平，积极响应国家卫生健康政策要求，推动医院的可持续发展。我们相信，通过全体医务人员的共同努力，医院的质量管理工作必将再上新台阶，为建设健康中国贡献更大的力量。在今后的工作中，XX医院将继续深化质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础。我们期待在未来的工作中，能够继续创新质量管理的方法，提升服务质量，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。