7篇医院开展2024年全国质量月活动工作情况报告.docx

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1、医院2024年质量月活动总结为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量，深入推进全民质量活动，XX医院于2024年9月正式启动了以“加强质量支撵，共建质量强国”为主题的全国“质量月”活动。本次活动的主要目的是通过一系列的质量提升措施，促进医院管理的规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度。以下是本次活动的总结报告，详细阐述了活动的实施情况、取得的成效、存在的问题及改进建议。一、活动背景1.1活动背景近年来，随着医疗改革的深化和人民群众对医疗服务质量要求的不断提高，医院的质量管理工作面临着新的挑战。为响应国家卫生健康委员会的号召，XX区卫生健康系统在2024年度开展了“质量月”活动，旨

2、在通过系统的质量管理，推动医疗服务的梃升与发展。1.2活动目标本次“质量月”活动的主要目标包括：1 .加强医院内部的学习培训，提升医务人员的专业素养和安全意识。2 .提升各科室的管理内涵，促进科室之间的互学互比。3 .通过竞赛等形式，激励医务人员学习和提高，提升医院整体医疗水平。4 .增强医院的安全文化氛围，为患者提供更安全、优质的医疗服务。二、活动实施情况2.1 加强学习培训，强化督导考核2.1.1 护理质量专项督查。护理部于9月7日开展了危重症患者护理质量专项督查。此次督杳旨在进一步提升各护理单元对危重患者的护理管理质量，以更好地守护患者的“生命安全线”。通过现场检查和案例分析，护理部发现

3、了一些护理工作中的不足，并及时进行了反馈和整改。2.1.2 1.2消防安全知识培训。保卫科于9月14日组织了“人人讲安全，个个会应急一一畅通生命通道”消防安全知识培训。此次培训旨在提升全院职工的消防安全意识和火灾处置能力。培训内容包括火灾的预防、应急逃生知识以及火灾发生后的应急处理措施。培训后，参与人员对消防安全的认识明显增强，能够更好地应对突发事件。2.1.3 老年人用药安全教育。药学部于9月26日开展了“关爱老人药健康，药师先行”系列活动，重点加强养老院老年人的用药安全教育。这项活动通过宣讲、发放宣传资料和现场指导等方式，提高了老年人的用药安全意识和能力，得到了患者和家属的普遍好评。调查显

4、示，患者对医疗服务的整体满意度提高了15%,医疗安全事件发生率降低了20%o医务人员的责任意识和服务意识也显著增强。3.2 医务人员专业素养提高。通过各项培训和竞赛活动,医务人员的专业素养和安全意识得到了有效提高。特别是在危重症护理、消防安全和用药安全等方面，医务人员的能力得到了全面提升，能够更好地应对临床工作中的各种挑战。3.3 科室管理水平提升。各科室在活动中积极参与，质量控制管理得到了进一步加强。通过互学互比，优秀科室的管理经验得以推广，促进了医院整体管理水平的提升。四、存在问题与改进建议4.1存在问题尽管本次活动取得了一定成效，但在实施过程中仍然存在一些问题：1 .部分医务人员对新修订

5、的制度理解不够，执行过程中出现偏差。2 .自查自纠的深度和广度仍需进一步加强，个别问题未能及时发现。3 .宣传力度有待进一步增强，部分患者对医院的质量管理活动知晓度不足。4 .2改进建议针对存在的问题，提出以下改进建议:1.加强对新修订制度的培训，确保每位医务人员都能准确理解和执行。2 .定期开展自查自纠活动，确保各项工作落实到位，及时发现并解决问题。3 .加大宣传力度，利用多种渠道提高患者对医院质量管理活动的知晓度，增强患者的参与感。五、总结2024年全国“质量月”活动的圆满结束，为我院的质量管理工作注入了新的活力。通过一系列的活动，医院的医疗服务质量、医务人员的责任意识和患者的满意度均得到

6、了显著提升。未来，医院将继续坚持以质量为核心，以患者为中心，努力提升医疗服务水平，积极响应国家卫生健康政策要求，推动医院的可持续发展。我们相信，通过全体医务人员的共同努力，医院的质量管理工作必将再上新台阶，为建设健康中国贡献更大的力量。在今后的工作中，XX医院将继续深化质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础。我们期待在未来的工作中，能够继续创新质量管理的方法，提升服务质量，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。医院2024年质量月活动总结为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量,深入推进全民质量活动，切实落实XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动

7、方案文件要求，结合我院实际，特制定XX医院2024年度“质量月”活动实施方案。于9月正式开启以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动。本次活动旨在通过一系列的质量提升措施,促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度。现将有关情况汇报如下：一、活动概况本次“质量月”活动自9月1日开始，至9月3日结束，历时一个月。活动期间，我院紧紧围绕“加强质量支撑共建质量强国”的主题，开展了一系列丰富多彩的活动，包括质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动等，取得了显著成效。二、活动内容（一）增强质量意识1 .举行全院“质量月”活动启动仪式，传达活动精神,部署活动安排。2 .围

8、绕纲要开展宣传，通过电子屏、宣传栏、宣传册等形式，向广大患者和医务人员宣传质量知识。3 .党支部组织党员大会深入学习党的二十届三中全会精神，为医院改革提供重要指导。4 .在企业、社区组织讲座开展质量宣传活动，普及质量知识，提高质量意识。5 .组织医院信用承诺等行业诚信主题实践活动，营造诚实守信的医疗环境。（二）提升服务质量1.开展医疗质量提升活动，加强医疗质量控制，完善医疗质量管理制度。6 .进行质量与安全大检查，排查质量隐患，及时整改。7 .开展公共服务质量提升行动，优化服务流程，提高服务效率。8 .加强人员培训，提高医务人员的服务水平和沟通能力。9 .建立监督机制，对服务质量进行全程监督，

9、及时发现和解决问题。10 强化宣传引导，树立服务典型，营造良好的服务氛围。（三）优化发展环境1.开展易燃易爆物品安全自查活动，加强消防安全管理,确保患者和医务人员的生命安全。11 对危化品柜、麻精药品存放柜、财务保险柜、电动自行车充电桩、氧气站等进行安全排查和整改，消除安全隐患。12 开展特种设备质量安全整治活动，加强电梯、压力灭菌器、高压氧舱等设备的维保和校验，确保设备安全运行。13 开展依法执业专项督杳活动，加强中药饮片管理，规范医疗广告行为，维护医疗秩序。三、活动成效（一）医疗质量明显提高通过开展医疗质量提升活动，加强医疗质量控制，完善医疗质量管理制度，医疗质量得到了明显提高。活动期间，

10、无医疗事故和重大医疗差错发生，医疗纠纷明显减少，患者满意度显著提升。（二）服务质量明显提升通过开展公共服务质量提升行动，优化服务流程，提高服务效率，加强人员培训，建立监督机制，强化宣传引导,服务质量得到了明显提升。活动期间，患者投诉明显减少,患者满意度显著提升，医院形象得到了明显改善。（三）发展环境明显优化通过开展易燃易爆物品安全自杳活动、特种设备质量安全整治活动和依法执业专项督查活动，加强了医院的安全管理，消除了安全隐患，确保了设备安全运行，规范了医疗广告行为，维护了医疗秩序，为医院的发展创造了良好的环境。（四）质量意识明显增强通过开展质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动等一系列活动

11、，广大医务人员的质量意识得到了明显增强，质量理念得到了明显提升，形成了人人关注质量、人人重视质量的良好氛围。4.以患者为中心，提升患者就医体验医院就服务态度，医疗技术，环境卫生等5个方面开展就医全流程的患者满意度调查，共收集门诊患者问卷XX份，住院患者问卷XX份，充分听取患者对医院各方面的评价，帮助医院更好地了解患者需求，优化医疗服务，提升综合服务水平。三、活动效果1 .提高了医务人员的质量意识和服务意识通过“医疗质量月”活动，医务人员更加深刻地认识到医疗质量的重要性，提高了质量意识和服务意识，主动参与质量管理，积极改进医疗服务。2 .提升了医疗服务质量通过三基考试、教学查房比赛、病历点评等活

12、动，医务人员的医疗技术水平得到了提高，规范了诊疗行为，提升了病历书写质量，从而提高了医疗服务质量。3 .蜡强了患者的满意度通过患者满意度调查，医院了解了患者的需求和意见,及时改进了医疗服务，提高了患者的满意度，构建了和谐的医患关系。4 .促进了医院的发展通过“医疗质量月”活动，医院的质量管理水平得到了提升，医疗服务质量得到了提高，促进了医院的发展。四、存在问题及改进措施1 .存在问题在活动过程中，也发现了一些问题，如部分医务人员对活动的重视程度不够，参与积极性不高；部分活动的组织和实施不够规范，影响了活动效果等。2 .改进措施针对发现的问题，医院采取了以下改进措施：加强宣传教育，提高医务人员对

13、活动的重视程度和参与积极性；进一步规范活动的组织和实施，加强监督和指导，确保活动的质量和效果；建立长效机制，将质量管理工作纳入医院日常管理工作中，持续改进医疗质量。本次“医疗质量月”活动取得了显著成效，提高了医务人员的质量意识和服务意识，提升了医疗服务质量，增强了患者的满意度，促进了医院的发展。但我们也认识到，质量管理工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断努力和持续改进。在今后的工作中，我们将继续加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量，为患者提供更加优质、安全、便捷的医疗服务。医院2024年质量月活动总结2024年9月是第47个全国“质量月”活动，为了不断推进“质量深化年”工作，XX医院围

14、绕“加强质量支撑，共建质量强国”主题开展了相关质量安全专题活动。通过一系列措施，我们旨在提升医院的质量管理水平，增强全体员工的质量意识，确保患者的安全与健康，推动医院的高质量发展。以下是本次活动的总结报告，详细阐述了活动的实施情况、取得的成效、存在的问题及未来的改进建议。一、活动背景1.1 活动背景随着国家对医疗质量管理的重视程度不断提高，医院的质量管理工作也面临新的挑战和机遇。党的二十届三中全会为医疗行业的发展指明了方向，强调了质量在医疗服务中的核心地位。为落实党中央国务院的质量工作决策部署，XX医院积极响应，组织开展了2024年全国“质量月”活动。1.2 活动目标本次“质量月”活动的主要目

15、标包括：1 .深入学习贯彻党中央国务院质量工作决策部署，增强全院职工的质量意识。2 .提升医院的医疗质量和安全水平，保障患者的健康权益。3 .通过多种宣传手段，营造浓厚的医院质量文化氛围。4 .强化领导干部的责任意识，调动广大职工参与的积极性。二、活动实施情况2.1动员部署与学习贯彻2.1.1质量月活动动员部署会质控组组织相关职能部门人员参与集团“质量月”活动动员部署会，会上深入学习了党中央国务院质量工作决策部署。通过会议，使全院职工对质量工作的重要性有了更深入的理解，为后续活动的开展奠定了良好的基础。2.1.2领导干部责任落实医院院领导及职能部门人员参加了集团“2024年质量安全工作”专题会议。会议强调了领导干部在质量管理中的重要作用，要求他们立足岗位，尽职尽责，调动广大职工参与的积极性。院领导还针对质量提升行动提出了具体要求,确保活动的有效落实。2.2质量宣传与氛围营造2.2.1多渠道宣传以“质量月”活动为契机，质控科利用电子显示屏、横幅等多种方式在医院开展质量宣传。通过这些宣传手段，向全院职工和患者传达了质量管理的重要性，增强了全院质量意识。2.2.2质量文化建设本次活动还着力塑造追求卓越品质的医院质量安全文化。通过组织座谈会、分享经验、发布质量管理案例等形式，鼓励职工积极参与质量管理，形成全员共建质量文化的良好氛围。2