企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）（征求意见稿）.docx

《企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）（征求意见稿）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）（征求意见稿）.docx（56页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、国家基本职业培训包（指南包课程包）企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）（征求意见稿）人力资源社会保障部职业能力建设司编制中国劳动社会保障出版社目录1指南包1.1 职业培训包使用指南21.1. 1职业培训包结构与内容21.2. 2培训课程体系介绍31.3. 3培训课程选择指导101.2 职业指南111.2.1 职业描述111.2.2 职业培训对象111.2.3 2.3就业前景111.3 培训机构设置指南121.3.1 师资配备要求121.3. 2培训场所设备配置要求121.3.3 教学资料配番要求141.3.4 管理人员配备要求141.3.5管理制度要求1522.1 培训要求172.1.1 职业

2、基本素质培训要求172.1.2 四级/中级职业技能培训要求192.1.3 三级/高级职业技能培训要求222.1.4 1.4二级/技师职业技能培训要求252.1. 5一级/高级技师职业技能培训要求272.2课程规范292.2.1 职业基本素质培训课程规范292.2.2 四级/中级职业技能培训课程规范332.2. 3三级/高级职业技能培训课程规范372.2.4二级/技师职业技能培训课程规范482.2. 5一级/蒜级技师职业技能培训课程规范562.2. 6培训建议中培训方法说明662.3考核规范672 .3.1职业基本素质培训考核规范673 .3.2四级/中级职业技能培训理论知识考核规范68劳务溺t

3、管理员职业培训课程学时分配一览衰职业技能等级课堂学时其他学时培训总学时职业班木素旗培训课程职业技能培训课程四皴/中级352580140三级/高级354045120二级/技师354223100一级/高级技师35301580注：课堂学时是指培训机构开展的理论课程教学及实操课程教学的建议最低学时数。除课堂学时外，培训总学时还应包括岗位实习、现场观摩、自学自练等其他学时。（I）职业基本素质培训课程模块课程学习单元课堂学时1.职业道物1”职业遒诧基本知讯劳务派遣管理员职业道.职业守则11.2劳务派遣留理员职业守则2.人力资浙管理知识2-1人力货源基本理论人力费海人力资源管理3人力资源管理与姐织行为学3人

4、力资源管理与管理沟通222劳动力市场魅木概念劳动力市场概述和分类1劳动力市场相关理论12-3人力资源服务的分类和主要内容人力费源服务的概念和招聘服务1高被人才寻访服务和人才测评服务I人力资源培训服务和咨询慨务14）劳务而遗服务1人力资源外包服务和管理信息化服务I3市场营得知识3-1市场营精茶木概念市场首销的定义12）市场首销的职能32市场分析与判断1）市场调研42）环境分析3）市场判断3-3顺客分析1）顾客分类I2）顾客行为分析4.财税管理知识4-1财务管理将础知识财务制度建设与管理5财务计划管理3）财务算帝理I财务分析与财务报告（3）客户满意度调查3.项目风险管控3-1风险核位（1）监控项目

5、执行3（2）派遗业务风险分析（3）用工风险管控3-2风险处理（1）协商与调解2（2）工伤、意外伤害事件的处理4.项目费用管理4/项目预算编制（1）项目费用月制作2（2）项目成本预算编制42项目收支管理（1）项目收支计划表制作5（2）项目宽用使用的枪查（3）项目费用的结灯课堂学时合计404）二级/技师职业技能培训课程穰块课程学习单元课堂学时1.项目开发管理1.I策划与谈列1市场拜销策划2（2）项目谈判12评估与审核（1用工状况评估6（2财务状况评估（3）劳务派遣协议审核、项目收益测算2.项目运营管理2”项目计划制订与审核（I）IH订项目年度经营计划2（2）审核项目实施方案2-2现场管理制度制正（

6、1）制定现场管理制度3（2）制定劳务派遣管理人员管理制度2-3派遣员工服务管理（1）劳务派遣员工的退回、侍派22派遗员工服务23客户关系管理（1）客户诉求觥决方案3（2）客户淌意度提升3.项目风险管3-1风险监管（1）编制业务风险预案2（2）编例项目服务质fit管控计划3-2风险处理（I）劳动争议仲裁和诉讼应诉7（2）用工单位协议争议处理4项目费用管理4-1项目费刖分析（1）项目收入与成本分析3（2）项目分析报告的揭制4-2项目业绩管理（1）劳务旅遣管理员业绩考核（2项目业绩分配3S.塔调与指导S-I人员培训（I）培训茹本知识与方法7（2）铜写培训指导书（3制订培训计划52业务指导（1）项H团

7、队管理常用技能2（2）项目运营给验的传授课堂学时合计42（5）-一级/高级技师职业技能培训课程模块课程学习很元课堂学时1.项目开发管理I-I业务方案策划（1）业务开发与管理2（2）项目成本预算与管控12业务决策诙判（1项目合作5（2项目报价（3）谈判失误后的补救措施1-3项目评估与审核（1）业务服务能力评估2（2）项目运营情况审核17服务模式创新（1）新业务机会开发2（2）服务产品和服务梗式创新2.项目运营管理2-1项目计划统筹1音规划和项目运营2（2）项目资源配置22客户关系管理（1）客户关系管理策略22危机公关管理3.项目风险管3-1风险监M（1）重大风险应急Hi案32风险防控（3）1大风

8、险分析和归类32风险处理（1）危机次件处理2（2）合法权拄问题处理4项目费用管理41成本管控（1顶H成本收拉32项目成本管控4-2目标管理（1）年度目标2（2）年度目标的分解和执行5.增调与指导S-I人员培训（1）业务管理增调内容，方法3（2）制定人才培养计划（3）编制培训教材5-2业务指导（1）目团队管理常用技能2（2）项目经营和管理知识课堂学时合计301.1.3培训课程选择指导职业基本素质培训课程为必修课程，相当于本职业的入门课程。各级别职业技能培训课程由培训机构教师根据培训学员实际情况，遵循高级别涵盖低级别的原则进行选择。原则上，初入职的培训学员应学习职业基本素质培训课程和四级/初级职业

9、技能培训课程的全部内容，有职业技能等级提升需求的培训学员，可按照国家职业技能标准的“鉴定要求”，对照自身需求选择更高等级的培训课程。具有一定从业经验、无职业技能等级提升要求的培训学员，可根据自身实际情况自主选择本职业培训课程体系。具体方法为：（1）选择课程模块；Q）在模块中筛选课程；6）在课程中筛选学习单元；（4）组合成本次培训的整个课程。培训教师可以根据以上方法对培训学员进行单独指导。对于订单培训，培训教师可以按照如上方法，对照订单要求进行培训课程的选择。1. 2职业指南1.1.1 职业描述劳务派遣管理员是从事劳务派遣业务项目开发、运营管理、风险管控和派遣员工及用工单位服务等工作的管理人员。

10、1.1.2 职业培训对象（1）主要对象：城乡未继续升学的应届初高中毕业生、农村转移就业劳动者、城镇登记失业人员、转岗转业人员、退役军人、企业在职职工、高校毕业生等各类有培训需求的人员。（2）学历要求：高中毕业（或同等学力）及以上。1.1.3 就业前景我国作为世界第二大经济体，有着全球最大的劳务市场。目前，随着我国人口红利时代的过去，如何统筹劳务市场的供需两端，成为人力资源管理关注的重点。在这种背景下，培养专业的劳务派遣管理人才是大势所趋。21世纪所需的劳务派遣管理人才，不是十几万，而是成百万。近些年来，企业为了降低招聘成本，对劳务派遣用工的需求越来越大，加上劳务派遣用工人数的爆发式增长，以及劳

11、务派遣市场不断地走向规范化和标准化，为劳务派遣管理专业人才提供了更多的发展空间。劳务派遣管理员可就职于市场营销和人力资源管理等工作岗位；也可应聘于各种劳务派遣的企业；还可以围绕劳务派遣用工市场从事自立创业活动，开办劳务派遣公司等，就业前景广阔。1.1.1 3培训机构设置指南1.1.2 师资配备要求（1）培训教师任职基本条件1）培训四级/中级劳务派遣管理员的教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格证书（技能等级证书），或本专业中级及以上专业技术职务任职资格。2）培训三级/高级、二级/技师劳务派遣管理员的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格证书（技能等级证书），或本专业高级专业技术职务任职资格。

12、3）培训一级/高级技师劳务派遣管理员的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格证书（技能等级证书两年以上，或本专业高级专业技术职务任职资格。（2）培训教师数量要求（以20人培训班为基准）1）四级/中级、三级/高级劳务派遣管理员培训班教师数量要求：每班配备专兼职教师23人。其中专业理论教师不少于1人，实习指导教师不少于1人。培训规模超过20人的，按教师与学员之比不少于1：20分别配备专业理论教师和实习指导教师。2）：级/技师、一级/高级技师劳务派遣管理员培训班教师数量要求：每班配备专兼职教师34人。其中专业理论教师不少于I人，实习指导教师不少于2人。培训规模超过20人的，按教师与学员之比不少于1：

13、20配备专业理论教师,不少于1：IO配备实习指导教师。1.1.3 培训场所设备配置要求理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电脑及播放设备。实际操作培训场所应具有相关的场地、办公设备及教学用具。（1）理论知识培训场所设备配置要求：4011以上标准教室，多媒体教学设备,黑（白）板，20套以上桌椅，符合照明、通风、安全等相关规定。（2）操作技能培训场所设备配置要求：实习工位充足，设备设施配套齐全，符合环保、劳保、安全、卫生、消防、通风和照明等相关规定。培训场所应具备教师演示和学员练习两个功能，包括多媒体教学区、上机操作区、情景模拟区等功能区。实训设备、用具及其他物品、材料等配置要求如卜N字号用具设，及其他物品、材料数或规格说明等级四级/中级三级/高娘二级/技师一级侑技恸I课桌椅20佳以上X12电脑桌椅20套以上X13办公戊椅5-10S4会议案1-2米,5文件柜S/0个N16讲台案1-3米,火火器箝3S套S1S18多媒体教学设备13套X1X1X1X19监控设招5-IOgX1X110网络接入设备I套S1S111音响设