医养结合型养老院守则.docx

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1、医养结合型养老院守则一、养护院工作人员服务准则1、坚持“一切为了住养老人,一切服务住养老人,以人为本”服务理念。2、视住养老人如父母,强化责任,精心服务,吃苦耐劳,敬业奉献。4、坚持做到“三不”、“四勤”:对住养老人的合理要求不推诿,对特殊性格的老人不厌烦,对残疾老人不歧视,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。5、做到“五轻”:说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。6、尽好“五心”:服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。7、落实“七点”:微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点,效率高一点。8、力争六个“第一”:以院为家为第一起点,爱岗敬业为第一责任,以人

2、为本为第一原则,老人需求为第一信号,老人利益为第一考虑,老人满意为第一标准。二、养护院工作人员(陪护、护士)守则1、不阳奉阴违,损人利己。2、不违反院内各项规章制度。3、不擅办住养人员入、离院手续。4、不打骂、刁难、虐待、歧视、嫌弃住养老人。5、不浪费水电。6、不吵架、打架、闹不团结、甚至闹事。7、不利医院及养护院的话不说,不毁坏医院及养护院声誉。8、不挑拨是非,团结、互助、友爱。三、养护院入住老人守则1、自觉遵纪守法,关心集体,爱护公物,以院为家。2、尊重领导,服从管理,搞好团结,友好相处,互相关心,互相帮助,做文明老人。3、保持和维护环境的整洁卫生,不随地吐痰,不乱丢杂物,生活用品摆放整齐4、讲究个人清洁卫生,注意衣着整洁,保持良好健康的精神状态。5、爱护院内设备设施,不随意涂画或张贴。6、不浪费粮食,节约用电、用水。7、不赌博,不酗酒,不骂人吵架,讲文明,讲礼貌。8、外出走亲访友履行请示登记手续,不经院方同意,不得私自外出。9、自觉锻炼身体,促进身体健康。10、不损坏医院及养护院的声誉,言行举止文明礼貌。

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