【绩效篇】绩效管理与薪酬激励全程实务操作.docx

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1、第二球绩效管理体系设计3管理者tt能力考核表4示例多个岗位的绩效标准7第三型绩效考核者应掌握的技能93-1绩效评估准备检查表9表32绩效评估会议评价表10衰3-3俵效考核面俵表10表3T员工统效败表11第四章关键绩效指标（KPD考核14J-I如何测试K1.1.z.z.14表4-2某公司的KPI指标率及其定义15关绩效指标设定及评核表31第五次目标管理（MBO）32示例I表51.M公司绩效管理目标考核表32示例2表S-2M公司绩效管理市场人员目标管理表境”规范）33示例3表5-3M公F绩效管理-财芬人员目标管理表填写规范4示例4某公司整体目标考核方案36第六堂360度考核39示例1某企业360度

2、考核体系和表单39第七章平衡计分卡60衡Tf分卡（部分）.I.I.*.1.1.GO(a表11-1职位皿的结果形式73示例1海氏（Hay）职位评价系统74示例2某公司职位评价手册79第十四章绩效奖励84示例某公司绩效奖励方窠84第十五章新酬体系管理89管理者提示89示例薪酬满意度的测度90第I六条几神重要的新所形式95示例能力词典示例（部分95第二十章销售人员的绩效考核和前酬激励96示例1精售人员绩效考核及发展表格（表204）96示例2业务代表考核表（表2O2）IO1.小例3仁道斯伸序列的胜任能力组合及其标准木200102示例4某公司营箱系统薪附管理制度104示例5企业销售人员考绩表I1.1.第

3、二卜承研发人员的绩效考核和薪卅激励112示例2某企业技研部2005年KP1.指标考核标准（表232）112第二十二章团队考核与薪削激励115示例不同类型团队的战略性绩效考评办法和工作重点（表22-1）115附录116示例1某房地产企业公E绩效管理制度示例2北京A科技发展有限公司薪酬制度示例3某公司绩效考核办法示例4某集团绩效考核办法示例5：员工绩效考核手册及系列表单.示例6：某公司新资管埋制度*71.就福利管理系列表单（共27张）第二章绩效管理体系设计员工通用项目考核衰编号：任职人：昨月日考核项F1.考核要素考核内容标准分加、扣分自评考核小组考核得分职业道第20)忠于职守热爱本闭位工作4工作素

4、质热爱集体，尊重领导，配合支持工作4团结精神关心他人，团结协作4业务学习钻研业务，勤奋好学，要求上进4眼务态度对内、外用户眼务周到、热情4工作态度(20)遵守制度遵守公司规章制度4出勤情况海物4工作积极性对高标准做好职务范围内的业务的热情4工作出任性完成本职工作的持续性和说任性4工作协调性与同事、上司合作的情况4工作成果32)完成任务有否完成任务的具体计划安排10成本意识努力战少时间、物质上的损失8创新能力提出改进工作的建议情况5特殊成果给公司在某方面解决重大何超5培养人才参加培训或时他人进行培训4其他管理(18)能源管理节约能源(水、电等)3设备管理爱护设备,保养好3财务管理节约开支，精打细

5、算，遵守财务制度3物资管理按计划领用物城，节妁，杜绝浪费3安全防火安全防火意识强，能主动做好工作3计划生育严格执行计划生的政策3&计I(K)管理者综合能力考核表被评估人评估人被评估人职务评估人职务被评怙的时间范困自（年/月山）：到（年，月川）：进行此次评估的H期（年，月/日）：评估步骤：单独埴局此项评估,不需要和任何人进行讨论埴写完毕,注明本人姓名和职位.以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部：A力资源部汇总的评估分数和评估意见,柯时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人迸行反馈.如果有必要对被评估人进行反健，我们会先征求评估人的意见.请在以下的选择中打勾注明你的

6、意呢：可以记名形式向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式向被评估人反饿此评估表的内容绝对不可以向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会符评估人的意见及其结果高度保密综合能力5-非常优秀：4-很好：3-合格/称职：2-衙要改进：I-不称职I.业统表现评定分数5分-非常优秀4分-很好3分-合格.称职2分-需要改进1分-不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.2.专业知识评定2.1熟您工作要求、技能和程序2.2熟悉本行业及产品2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：涔材、电脑软件等）2.5了解下属

7、工作及职责评语3.主动性和创造性评定3.1为达到工作目标而积极地做出有影响力的法试3.2主动开展工作而非一味被动服从3.3从有限的资源中创造出尽可能多的成果3.4主动开展工作力求超越预期目标3.5将有创造性的思想加以完善3.6处于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7是否善于发现资源、进行完善及富于创造性评语4.对卷户的关注程度评定1.1对内部及外部客户能弊联持关注其期望值及需求4.2掌握客户的第一手资料并用干改进自身的产品及服务4.3对客户的需求进行积极响应并提出改进办法4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动4.5毫得客户的信任和算量评语5.培养及领导下属的能力评定5.1能膨建立并保持一

8、个高效的工作集体5.2能械与员工沟通并鼓励下属分享信息资源5.3能鹿全面、实时井及时地完成工作评估5.4能够经常提供也设性的反馈及指导意见5.5能师力助下属确定未来具有挑战性的目标5.6能切与卜成隹立双向沟通评语6.判断力及时效性评定6.1判断准确并能好同时考虑到其它选择衣后果6.2能够及时并根据X作时间长做Iij判断6.3尽管付诸行动时存在不确定性,但能捌表对风险完成工作6.4能好针对严重问题提出耨决意见6.5能膨判断潜在的问虺及形式评语7.沟通能力评定7.1能够倾听并表达自己对有关信息的认知7.2能师征求意见并做出积极的回应7.3能够通过书面和11头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效

9、果7.4能防摄写而水平的局面材料并进行演示7.5能够确保其书面材料在专业上的可能性7.6能师在有关交谈中引述相关咨讯评语8.工作说任心评定8.1出席会议发问及遵守时间情况8.2可信度和可依赖度8.3接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度8.4乐于与其他人共步并提供协助8.5能够节约并有效控制开支8.6能师对其他人起到榜样的作用评语9.计划性评定9.1能够有效制定自我工作计划并确定资源9.2能物准确划定工作和项目的期限及难度9.3能好预测问题并制定预案评语10.工作质能评定10.1对工作中的细节及掂确度给予应有的重视10.2能峪按时高质量地完成工作10.3准确完成工作并体现出应有的专业水平评

10、语：11.团队精神评定I1.i能够与本川人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标11.2能岖与上级井下属分享咨询,乐于协助同事蟀决工作中的问题11.3能好以行动表达对他人需求的理解以及成就的脏常11.4能够与他人共享成功的孙悦评语评估人对被评估人的嫁合能力概述评估人签名：示例多个岗位的绩效标准员工培调与发展主管的绩效标准工作职贵关tx镇城鳗效标准制定与实施员工培训发展计划1 .员工的生产力有所提高;2 .员工能幡达到学习目标；3 .管理人员的胜任力得到提高.1. 50%70的主管人员认为其下属有如卜表现：，员工的生产率明根提高：*员J：能很快节提新的工作技能：*员工能师做出更多的独立判断，2

11、. 75%90%的员工在培训期未能达到学习目标；3. 实际培y1.费用与预算的差异控制在5%以内,1.98%99的培训项目能在预期内完成：5.7Q%80%的管理者去现出核心抽导胜任力。的助员工制定职业生涯规划协工能钙发展和管理自己的职业生涯规划1 .85%90%的被裁抻的员工获得招助从而找到新的工作；2 .裁员后的组织内部员工安置得到管理者的认可。建立员工发展中心培训的职能满足组织发展的需要1,直线管理者认为员工发展中心支持了经营目标的实现：2 .员工发展中心能满足互线管理者所要求的期限：3 .n战管理者愿意主动提供未来的培训发展需求：1.一年内只有1-2次来自其他部门的抱怨：5.实际培训费用

12、与预算的差异控制在5%以内.收集与提供员工培训发展方面的信思资料提供的信息支持商业目标1 .85%90的使用者认为得到的信息支持商业目标：2 .收集信息的费用与预W的差异控制在5%以内.技术支符人员的修效标准工作职责关成果1就筑效标准领导客户眼务团队为客户提供服务满意的客户（为客户解决的问璃和提供的信息）1. 一个月内客户投诉次数不超过5次：2. 一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次：3. 95%以上的客户健终对服务中以卜方面感到满意：* 客服人员能够迅速到达：* 客服人员能对所有阿鹿做出准确回答；* 客服人员非常有礼貌；* 向题解决的结果.向领导和相关人员提供信息和数据提

13、供的信息和数据（常规的报告、对信息要求做出的应答）一个季度内，侑息接收者提出的投诉不超过一次,这种不满意可能会来自：* 不正确的数据；* 想要的东西没有找到；* 提供信息迟到.为解决问时提供建议所提供的解决问题的建议1 .齐户对解决问题的建议表示涵意；2 .解决问造的方案.对下属的管理下属的生产力和工作满意度1 .下属有能力和按照时间表工作：2 .通过调查发现：* 员工能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的痢色：* 员工健筋了解上司对自己的期里：* 员工他终了解自1.i的工作表现以及在哪咚方面需要改进：* 员工掘有胜任工作的知识和技能.优秀绩效的衣现:培养出可以柠代客户服务经理的员工。财务短理的较效标也工作职