【《康养机构公共关系实务课程学习总结》1900字】.docx

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1、康养机构公共关系实务课程学习总结随着老年人生活成用要求的提高，养老市场竞争压力的增大，老人以及家属对养老机构的耍求也越来越高，养老服务行业面临着新的挑战，这就需要各家机构在运营方面下功夫。很多养老院入住率偏低，养老机构的硬件和软件条件不能令老人满意是求要因素之一。因此，在上完康养机构公共关系实务课程的专业课程之后，我有了一些小小的心得体会。随着我国经济的快速发展，人们生活水平得到极大改善，同时我国也进入老龄化社会的快速发展阶段，预计2025年全国60岁以下人群将会突破3亿人，由此可见,社会养老形式十分严峻。因老龄化发展速度严应超过国家社会经济发展水平，从而致国家养老、医疗等社会管理服务处于“未

2、富先老”等状态。我国老年人口数量迅速增长，尤其是高龄、独居、空巢、失能、半失能、失智老年人的数量在持续增加，需要照料的弱势老年人数量也以同样的速度在增长。此外，高龄化和少子化等状况使我国传统家庭养老模式功能不断弱化，所以建立健全养老服务体系十分必要，养老机构作为养老体系的一种补充，其可为老年人群提供专业、集中、细心的服务，其承担着社会兜底基础养老服务，然当前面对激烈的竞争市场和多元化的市场需求及巨大的资源缺口，使社会养老机构发展面临新的挑战。养老机构如何为入住老人提供生活照料、康史护理、心理慰藉、社工服务、膈食营养等专业服务，从规范化管理的视角如何完善服务标准、运行机制、监管制度，不断提升为老

3、人服务能力成为社会各界关注的焦点问题.养老机构管理规范化是一项系统工程，要推进这项工程的开展,应以地区养老机构发展实际为基础，不断学习先进管理经验，完善管理制度标准，厘清职贡，制定引导鼓励政策，以人才建设为支撞，才能我正提升养老机构服务和管理的水平。一、不断完善养老机构管理规范化标准体系目前国内养老机构管理规范缺乏前腑性、规范性，未建立起完善的实施标准体系,因此应根据各地区养老事业发展现状，不断完善规范化标准制度体系，建立科学公正的评估体系和监管体系，加强技术标准研究，培育专业的第三方评估机构，才能保证养老机构管理规范化效果的达成。二、重新进行养老机构中政府与市场的角色定位一方面，政府在养老机

4、构管理中处于主导地位。首先，政府具有政策制定、评估监管、服务提供和资金扶持的职责：其次，政府应进行科学、有效、合理的监管，建立适合的评估体系：再次，政府需要给予养老机构帮助，如提供养老机构建设用地、运营资金、必要的设施以及运营中的各类忧惠等。另一方面，市场在养老机构管理中处于主体地位。市场可以在服务项目多元化、服务能力多层化方面发力。养老机构除了提供基本的生活照料之外，还可以针对老年人群的不同需求提供服务项目，如从心理方面提供精神安慰、康史方面提供医疗服务、家庭需求方面提供家庭式房间、疾病转归方面提供临终关怀等。服务能力的高低取决于服务人员的能力，政府需要不断提供培训机会，市场应积极参与，建立

5、进阶培训计划，为养老从业人员建立长期的阶段性的培训计划。三、养老机构规范管理，不断提升服务质量养老机构应明确专业照护机构的发展目标定位，以管理规范化标准耍求，不断完善内部管理机制，建立健全各项规章制度，重视基础资料搜集整理和存档保管，建立绩效考核制度，规范用工制度，营造和谐而有归属感的团队定困。加强与社区老年人的互动，扩大服务半径、增加服务内容、扩展服务形式，把养老机构变成老年人的长期照料中心、短期照料中心、日间照料中心、老人助餐中心，辐射周边社区老人，使居家养老与养老机构养老有机结合，成为拓展服务的增长点。四、培育养老服务专业运营管理机构引导扶持为老服务专业社会组织的发展，鼓励其在为养老服务

6、技术研发与推广、养老机构委托管理、人员培训I、课题研究等领域提供专业服务.从政策上应给予引导扶持，鼓励其做大做强，在此基础逐步培育一支为老服务专业组织队伍，提升养老机构整体服务管理水平。五、培养储备养老服务行业专业人才队伍，不断建立完善从业资质制度方面要利用现有的教育资源和养老机构资源，行计划地强制性地为养老机构工作人员开展免费培训，保证达到规定要求，提高人员素质。另一方面耍实施服务职业资格认证制度，有条件的高等院校和职业教育机构设立养老服务与管理、老年护理、老年社会学和老年产品开发等专业，开展对养老服务人员的定期培训，建立对养老服务人员培训费补贴制度，培育储备一支养老服务行业专业人才队伍。六、发展互陕网+老年健康服务养老机构是一部分老年人群长期居住的场所，这里就是他们的家.养老机构不仅要做好基础服务，还需要关注疾病预防、健康维护和疾病干预。实施智慈老龄化管理，通过各种信息化手段，对老年人的监测数据进行预警，与相应的服务终端关联，发现异常时主动干预。这也是今后在联网+老年健康服务中需要进行创新的研究方向。