公共关系.docx
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1、1、公共关系答:公共关系Hfj特殊的钎FK功能.它1助组织戏史并维持与公众之间的双向沟通.了解.接纳及合作,它参加处理祖织所制的的各种向IX9翎酚:它M助祖织超公众或设并作出反应:促进公众/鳏粗织和事实H相:它必调凯尔为公众利JS取务的在任;它物助tf1.fW时对双井利用变更的形势,预料发KIa势,使之成为机织的预警系统I它运M正值、芍攻的探讨方法和传播技能作为主要的工具,正确答案,公共关系“前最公认的七节定乂足由HNh1.W整理所提出的.耳屉M为书特殊的管理功能,目的在于帮助姐次建立并雄拈与公众何的相向沟iff1.、/好、接纳及合作.工作内容为促进公众了解炮仗和事馍立相、例助加织了*公众舆论
2、并作出反应.叁如处理现织所面临的各种同IS,纠纷、招助逛织陆时的驭井科阳安史的彩势.预料发展均势,使之成为批织的预警系统.运川正值、有效的探讨方法和传播技傥作为主要的工具.强调汨织为公众利被IH务2.如&能象的步答r北造形象盯三处步理;1、首先应认沛组织HII(J在公众心U中所处的tr.也称为审造形象的“起点二2、组枳可能不满足这个住置.闪此粗织笳要侬据各美息.为汛织找/个志向位置”,这个志向位置就是ta织布果在公众心目当中的位ri,也就是所谓的“形象定位”,也称为置造形象的“慢点”或“目的地”;3、运用沟通成代播的手段,将H标受众对地织的认知或评介,从目前的位M代移到忐向的位况,这个步球也称
3、为印造形象的“过印”或“路径正确答案:I.许先应先认湎If1.次HI1.U在公众心目当中所处的一位置-.在齐带这个位就稔为梁造形象的一起点展2.81织可能不满足这个位T1.因此凯织须要依据各类信息,为现织找才一个一志向的位捏1.这个志向的位置就足组织希里在公众心H当中的K1.J1.也就是所谓的“形象定位二名甘将这个志向位列称为用造形象的,终点”域T目的地”:3.运用沟通或传播的手段,将目标受众对损税的认知或评价,从H前的位置转移到志向的位置,笆齐将这个步现称为果造形象的过程一或,路径、3、公关传播目标笞:公关住指的目标包括:】、倡息的晕露;2、精确的传播信息;3.信息的接受收:4、行法的变更I
4、5、产生明琳的行为变更.正确答案:公关依摇的H标I信息的妹露I林瑜的传播信总I信息的接受度:看法的变更I产生用M的行为变更“4、公关策略答:公关簟略是指达成H标的方向或绢领.当铝织的公关H标是察和耳策略生公众建立R好的长期关系时.坦税为坦索要用什么立场和这共公众进行沟通,才能达成目标.正确答案I所带公关饿斯.总指达成公关Hk的方向或纲辄.当绢织的公关“标足卷和其策略性公众it史良好的KWI关系时.阻投必思志要用什么立场和这些公众进行沟通.才於造成I1.标.以组织JF喻型造形象为目标的公关企划而言,至少皆四个面对的何区,须要有明确方向作为方案或行动的依据:包括目标受众的确定、级双的形象定位、沟通
5、信总的设计、以及沟通工具或代道的选择。5.新闻价值标准答:新闻价Ui标Ht包括:I、时效性:2.理外及包手常理:3、接近性:4、感官前激性:5、垂婺性(影响性;6.显著性:7.冲突性:8、人性或趣味性.正确答案I新加价位的标准仃如下几项I时效th接近性I意外及超乎寻.格1申发性:具博观刺激性,显杵性,冲突性:人情控味.6、公关WHATS原则布IfHATS原则是:1全员公关(ho1.eCOtqtanypub1.icre1.aiten);2、诚恳为上侦(Honrxtyxthebestpo1.icy);3、言行一样(ActionconcurrentWi1.hwords);I,双向传播2.诚达为上第(
6、Hooczyastbcbcstpo1.icy):3、官行,样(Acdoncourrcmwithwcu1.in).7、简述情报、策略和创意三者关系为何?答情报、策电和创意“这三个工作环节都国Bg希目标,情报苑i困漫无边际,以目标为枝心搜寻相关情报.才有计定的情Itt,才有肯定的线索可依循.向不会奢传太时间,精力于无关的信息.策略是达成H标的方向或纲领j.创意则处在策略指杼下的表现形式或内容.所以饿略和创造都必需同恨石目标.才能嫁保正企划不会偏离织尔慰安到达的目的堆.正确答案I情报、策略、创吏这三要索是公关企划中特别小要的三个环节,三者关系如下I首先.这三者JHI优目标来进行的.在目标地搜集情报才
7、傥更好能到正砒。:息.策略则是这成I1.标的方向和纲位.而创意则是在策略拧弓I下的表现形式或内容,其次,恬报是策略制定的替考依据.也是右效沟通方式的来源换土之,在充分情报、时受众和亢扬集道正然推断的基础上.才能产生iE娴策略,而经由创应包装,才能在正与目标殳众产生肮避的沟通.然三,策略诉求应当恭贴H标客户故关注的诃燃.Iftj在信班传达上也应当申点突出.与策略要求保挣一样.第四,创意是策略的包装和表现畛式.目的是让信息以更明白和更简洁的方式被目许殳众所接受,所以创意不使Itt真夺主,太过强调趣味性而背离上肥,8.简述创意程序包括廉些步?个步症:2、火儆4、整合ISIft梢点子.正确答案:1.资
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