公共关系套题及复习资料.docx
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1、第一套题一、名词说明(每题3分,共15分)1、告知公众2、美誉度3、全员公共关系管理4、公共关系活动5、策划新闻事务二、填空题(每空1分,共14分)1 公关产生的三个条件是、最审要的是2 、包括三个组成部分,分别是、。3、媒介公众的二重性是指,对于公关过程来说,它是;对于公关主体来说,它是。4 公关的基本功能有、和服务功能。5 公关的基本目标是O五、简答题(每小题5分,共20分)1、简述公关的基本内核与公关三要素。2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。3、简述组织外部公关公司的优缺点。4、简述传播与沟通的异同点。答案:一、名词说明(每一题3分,共15分)1、告知公众:告知公众是公关宣扬的项
2、基本任务,即向公众说明和说明组织的有关政策、行为和制品,争取公众的J解和理解,促进公众的认同与接受。2、美誉度:指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于“质”的评价,即组织社会影响的美丑好坏。3、全员公共关系管理:即通过全员的公关教化与培训,增加全员的公关意识,提高全员公关行为的的自觉性,加强整体的公关协作与协调,全面发动全员的公关努力,形成深厚的组织公关文化气氛。4、公共关系活动:即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。5、策划新闻事务:又称“制造新闻”,是指社会
3、组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员细心策划的活动。二、填空题(每空1分,共15分)1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件一商品经济的发展2,、3、中介(手段)、客体(对象)4、信息功能、参谋功能、宣扬功能、协调功能。5、树立组织良好的公众形象五、简答题(每小题5分,共20分)1、双向信息组织公众传播与沟通目的:树立组织良好的公众形象。公关三要索:公关主体一组织,社会组织是公关的主体,是公共关系活动的实施者:公关客体一公众,公众是公共关系的客体,是开展公共关系活动的对象;公关中介一传播与沟通,传播与沟通是公关的中介,是联系主体和客体的桥梁,是
4、实现公关目标的手段。2、艾维.李为促进公共关系成为种独立的职业并向科学化方向发展作出重要的贡献:(1)第一次将公共关系从其它行业中分别出来,使公共关系成为种独立的职业;(2)提出了公共关系系列最基本的思想和原则:讲真话、公众必需被告知、门户开放:(3)策划并实施r一系列开创性的、具有历史意义的公关活动。3、公关公司的优点:(1)客观公正、实事求是、详细问题详细分析:(2)站得高,看得远,能较精确地推断、分析个组织发展的趋势和其在社会中的地位:(3)技术力气强,专业水平高:(4)信息量大,关系网多。缺点:(1)了解问题难以深化,进入状况较慢;(2)人员运用不便利,经费运用较高。4、共同点:都是信
5、息传递不同点:(1)传播强调过程,沟通强调目的:(2)传播强调四大媒介、需花费,沟通强调自身、可以不花费:(3)传播的信息经过细心策划的,沟通的信息不需经过细心策划(4)传播主要依靠语言和文字进行传播,沟通可以是多符号传递。其次套题一、名词说明(每一题3分,共15分)1、社会活动型公关2,组织传播3、公关危机管理4、“双向对称”的公共关系模式5、二、填空题(每一空格1分,共15分)1、公共关系工作四步曲是指、2、公众这概念的基本特征有史性和、共同性、五个要点。3、组织内部公关机构的设置模式可分为、,其中最志向的是4、握手的时候,身份低者与身份商者之间,应当由先伸手:男士与女士之间,应当由先伸手
6、O5、公关评估的方式有多种,其中包括、。五、简答题(每小题5分,共20分)1、简述公关广告与推销广告的区分。2、简述伯纳斯对公共关系发展的主要贡献。3,简述传播六种形式的公关意义。4、简述广播传播的优缺点。答案:一、名词说明(每一题3分,共15分)1、社会活动型公关:通过发起或参与社会性活动,在各种公益、慈善、文化、艺术、体育、教化等社会活动中充当主角或热心参与者,通过支持社会事业扩大组织的整体影响。2、组织传播:亦称组织沟通,指作为传播主体的组织与其成员以与环境之间的信息沟通、沟通活动。3、公关危机管理:指任何社会组织,为J解决组织自身陷入的危机,挽回不良事务给公众造成的不良影响和带来的损失
7、,而实行的系列具有预防、扭转、挽救作用的策略和措施。4、“双向对称”的公共关系模式:“双向对称”的公共关系模式:强调r传播沟通的双向性,即一方面把组织的信息向公众进行传播和说明,另1、 面把公众的信息向组织进行传播和说明,使组织和公众在双向沟通中形成和谐关系。这是卡特李普和森特在有效的公共关系一书中正式提出来的理论模式。5、:是一种组织视觉形象传播系统,也称企业识别系统,即对组织机构的切可视物进行统筹设计、管理和传播,使组织的形象识别要素特性化和统一化,以达到强化整体形象的传播目的。二、填空题(每一空格1分,共15分)1、公关调查、公关策划、公关实施、公关评估2、群体性、多样性、相关性3、决策
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