免费培训-电话销售系统培训资料.docx

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1、免费培训卜电话销售系统培训资料第1辑磨刀不误砍柴工电话销售的打算工作第1辑磨刀不误砍柴工电话销售的打算工作看法是胜利的敲门砖话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话协作，以高效率的双向沟通方法干脆与目标客户接触、沟通并绽开促销活动的直销方式。它是当今商业领域发展最快的一一种行业，预料每年以30%的速度递增。电话营销的特点有：刚好、普遍、经济、双向、简便以及快捷等。营销者利用电话进行高效率的营销并不是一门简洁的学问。在打电话营销之前，还须要做许多的打算工作。1 敬重对方，增加自信敬重对方，增加自信，对于一名电话销售人员来说意味着什么呢？首先，请你看看卜面的漫画。看过以上的漫画，或许你会觉得很

2、惊奇，画中的丈夫只打了5分钟的电话，但是为了打电话，却做了10分钟的打电话前的打算。对方看不见打电话的人，而漫画中的丈夫为什么还要换上西装呢？你或许会觉得漫画中的丈夫简直是多此一举。其实不然，尽管客户看不见，但整齐的外表和整齐的服饰，不仅能增加其自信念，同时，以换衣服比打电话的时间还长这一详细行为，真正体现了漫画中的丈夫对客户的充分敬重，这种对客户的敬重能有效地通过声音传递，使客户从接听的声音中感受到。2 完备好听的声音、语调除了外表之外，打电话和接电话时的声音也很重要。清楚、完备好听的声音、语调给人开心的感觉。那么，如何让声音更有魅力呢？像漫画中的男子一样，把自己的声音录制下来，细致听，找出

3、毛病然后加以改正。声音检查的主要要点有：语气是否和缓友好、语调是否抑扬顿挫、语速是否适中、是否有口头禅、声音是否悦耳好听、表达是否精确明白等等。3 完善语音的方法要获得完备、好听的声音效果并不是一件简洁的事情，但也并非无路可循。1,4,2呼吸法在1,4,2呼吸法中，1,4,2表示时间段。详细做法是：首先深吸一口气1秒，然后闭气4秒，最终吐气2秒。当然，可以依据当时的实际状况，适当地延长时间，会收到更好的效果，每次做3分钟。狗喘气法其次种练习叫狗喘气法。狗喘气法，顾名思义，就是像狗一样急促地喘气，每次可持续3分钟左右的时间。通过以上两种方法的练习，可以充分熬炼肺活量，达到呼吸匀称，声音明朗的效果。但须要坚持练习，只有坚持才有效果。4语速、语调要与对方恰当地协作打电话时，说话的语速快慢、语调的凹凸、急缓都要协作对方，尽量与对方协调。假如双方语速及语调相差太远，就会给沟通带来困难。语速、语调要与通话.