YD_T 4391.1-2023 机器人流程自动化能力评估体系 第1部分：系统和工具.docx

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1、ICS3S.O2OCcS1.O7YD中华人民共和国通信行业标准YD/T4391.12023机器人流程自动化能力评估体系第1部分：系统和工具Theroboticprocessautomationcapabi1.itymaturityeva1.uationmethodPartIrSystemandtoo1.s2023T1.-O1.实施2023f7-28发布中华人民共和国工业和信息化部发布口1弓I百I1.1.11.12规范性引用文件13术语和定义14缩略语25机器人流程自动化概述36系统和工具指标要求37功能指标及分级内容47.1 管理监控47.2 开发测试87.3 工作执行1()7.4 AI能力1

2、57.5 非功能项16-A刖三本文件按照GB,，T1.1.2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则？的规定起草.本文件是*机人流程自动化能力评估体系系列标准的第I部分.请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的贵任.本文件由中国通信标准化协会提出并归口.本文件起草总位：中国信息通信研究院、南京新一代人工智能研究院有限公司、北京敦富信息咨询有限公司、北京来也网络科技有限公司、联想（北京）有限公司、亚信科技（中国）有限公司、马上消费金融股份有限公司。本文件主要起草人：张萌、董晓飞、曲峰、景拘、李海传,刘婷、石伟、楮瑞、王得利、刘茂银、巴明峰、张宏杰、

3、徐亮、邱安、谢长弘、刘天、周长安、任荣、邙启康、张楠欣。机器人流程自动化通过模拟和替代人工软件系统的操作，实现了自动高效的重复处理能力，在各类软件系统应用场景中得到了越来越多的应用.机器人流程自动化作为软件根据，其产品能力、交付水平、运营质量、服务效能、安全基础等成为其充分发挥应用价值的重要参考面，相关方向的标准化工作成为其产业进一步发展的重要保障.机器人流程自动化能力评估体系:系列标准拟由以下五部分构成。第1部分：系统和I：具。目的在于确立适用于KPA产品和应用的能力规范.-第2部分：交付实施.目的在于为RPA项目交付实施过程提供规范性参考.第3部分：持续运营,目的在于为用户长期运营RPA项

4、目提供规范性参考。第4部分：服务能力。目的在于确立适用于RPA服务商的技术和保障能力C第5部分：安全和风险管理，目的在于为RPA的工具、业务、数据等提供安全规范指引.I1.1.机器人流程自动化能力评估体系第1部分：系统和工具本文件规定了机器人流程自动化系统的技术框架、系统和工具夕微方法和评测指标。评测方法主要包括系统基本信息披露和技术测试。木文件适用于指导第三方测评机构对机器人流程自动化系统和工具开展评估测试T作。性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成木文件必不可少的条款，其中，注H期的引用文件，仅该口期对应的版本适用于本文件：不注11期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)

5、适用于本文件。YD3763.8-2021研发运营一体化(DevOps)能力成熟度模型第8部分：系统和工具技术要求3 *三*11下列术语和定义适用于本文件.3.1机AiKK自动化roboticparocessautnticn,RRA通过软件机器人施于一定规则的交互动作来模拟和替代人工对系统、软件应用、Wcb等的操作，以白动执行相应的业务流程，加快流程执行效率。3.2应用口app1.icationprogramminginterfaced”预先定义的函数或软件系统不同组成部分衔接的约定，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力。3.3堡垒机bastionhost网络环境中

6、,为了保画可络和数据不受来自外部和内部用户的入侵和破坏，而运用各种技术手段监控和i已录运维人员对网络内的服务器、网络设备、安全设备、数据阵等设备的操作行为，以便集中报警、及时处理及审计定责.3.4反向代理reverseproxy以代理服务器来接受用户请求，将请求转发给内部服务器进行处理，并将结果返回给用户，MiX实服务端.35三*image可执行的文件包.包括运行应用程序所需的代码、运行状态、库、环境变量和配置文件等，是一类只读的模板，通过运行镀像启动容器.3.6容叁container镜像的实例，可以启动、关闭、刑除等，容器之间是相互隔离的。3.7directxyaccessprotoco1.

7、互联网工程任务组制定的工业标准的应用协议，通过IP协议提供访问控制和维护分布式信息的目录.3.8有人值守manned机器人系统在运行过程中，存在人工待介入状态，通常箭要人工命令或输入4能执行完整任务流程。3.9无人值守unattended机器人系统在运行过程中,不存在人工待介入状态,任务流程完全由机器人自主执行“4 语下列缩略语适用于本文件。A1.人工智熊Arti1.kria1.Inte1.1.igenceBOM浏览器时象模型BrowserObjectMOddDI-1.动态链接库Dynamic1.ink1.ibraryDOM文档对缭模型DOCUInCntOoctMode1.ERP企业资源汁划E

8、nterpriseResourceP1.anningIP网际互连协议InternetProtoco1.MAC媒体存取控制位地址MediaAccessConu1.AddressN1.P自然语言处理Natura1.1.anguageProcessingOCR光学字符识别Optica1.CharacterRccogniticHiSDK软件开发工具包SoftwareDeve1.opmentKitWcb全球广域网Wor1.dWideWeb5机AMA自MUK2典型的机器人流程自动化系统至少包括3个关键部分，分别是机器人设计开发模块、机器人工作执行模块和机器人监控管理模块，机器人设计开发主要通过设计平台来实

9、现和管理各项工作，包括开发设计环境、流程配汽及组件管理等，通过编码或可视化等方法设计执行指令配置流程任务，设计平台的综合性能决定者机器人开发效率、机器人质啦等重要指标；机器人工作执行主要负我实现机器人的业务功能，包括执行具体任务及收臾行为数据，根据场景需求其运行方式分为完全自动化和人机1.作等多个种类，机器人在Web、应用程序、系统等各类界面实现流程自动化操作，进一步提升工作效率：机器人监控管理包括对机器人管理、资产和任务管理、口志管理及实时监控等。主要负员为机器人分配工作任务，并科其全面监督，将机器人的运行过程和执行结果可视化展示，对于异常情况出现可及时进行错误报警“近年来，在人I：智能技术

10、的赋能卜.机器人流程自动化全面升级RPA系统对于非结构化数据的处理能力迎来了突破，智能化技术在机器人的设计执行和管理过程中开始发挥能效，基于人工智能技术实现的A1.功能模块逐步成为RPA系统新的组成部分，6系统和工具指标要求机器人流程白动化系统和工具分级定义见表1,共分为基础级、增强级、专业级、领先级、旗舰级五类,能力定义要求依次增高。1机人眼M动化系统和工具分级定义线别名林住力定义1级M砒级BnJiiC1.eve1.可实现潴分近程的自动化处理，殍理和15控机器人运行的部分指标；单机加鲁运行,可协助个人完成工作2战增强援Enhanced1.eve1.可实现中小企业业务部门常用场景的流程自动化，

11、与企业却分IT系统实现交互；分布式或本地微限务拓部/运行,工作执行徇到有效笳投.可提开中小企业运行效率3at专业徼Professiona1.1.eve1.可实现中大型企业多部门、多业务中位的流程口功化，各业务系统横向贯通；取务捐或云端詈运行,M以处理部分包含加结构化妆据的任务1机人蝴自动化瓶和工具分畿定义（续）级别名称僮力定义4级领先皴Exce1.1.ent1.eve1.即适应各类应用场景雷求.期于应用场皴自动生成机潜入HU1.全面处理各类流程，见效运苗和精准推护沌程自动化，功能性能冗余，自近险动态工作环境；可实现多数场块的智僮化处理SiS糊靓级U1.tiIBtW1.eve1.可完全胜任各类乂

12、杂工作环境，次现完全无人值守的流程自动化，多场景智能为同：具备自我学习能力自动优化工糠程,能礴做出决债：主动朦务业务个面实现流林自动化、智能化7功能指标及分锻内容RPA系统和工具是其作为软件产拓本身所具名功能的极括，以机器人流程自动化系统的组成电元为分类，从管理监控、开发测试、工作执行、AI能力和非功能项5个链力类别评价RPA产品综合能力.通过设置功能指标,将机器人流程自动化产品从不同维度进行分级归纳，机器人流程自动化系统和工具项见表2,2自动化系统和工M能力域管理监控开发测试工作执行A1能力#功能项能力子域部/肾理开发楔式呢b自动化CCR林议迸守机器人管理开发模板应用自动化MP集成扩展权限馋

13、理开发组件基础自动化智健洵程挖掘迂移能力资产管理坂木管理日志记录环境适应运行监控调试模式人机协作故阳处理任务管理队列和并发分析洞察动布适应异常处置7.1muss7.1.1Mffa部:署管理是RPA从产品到生产力工具转变的必要环节，作为类软件产从，RPA的部署过程福要遵循预设规则，需要根据部署条件、产品特征、客户需求全面管理部署实施过程。该能力项可设置但不限尸以下考察面：部署的环境、部署的方式、版本的管理等e应包含以下培本功能：a）支持多种部署环境，例如本地部署、网络部署、服务端部罟等：b）支持多种主流操作系统的部署：c）支持多种值守方式，例如有人值守、无人值守、有人和无人混合值守：d）支持多种

14、部署方式，例如图形化部署、代码部署：e）支持面向大规模服务涔的集群部署、容灾部署：D支持已部署的机器人在线自动升级和IU1.收：g）支持集成式部署，不依赖外部资源库或环境.可包含以卜高阶功能：a）支持在国产操作系统环境下的部署：b）支持在移动端系统环境卜的部署：c）支持与各类云平台将合的云化部署：d）支持开发型部署，例如容器部署、反向代理部署等：c）支持快捷免部署,程序复制后即可使用，删除后即为却我.1.1.1 人蜴I机器人管理是RPA监管平台的雍础能力，需要根据机器人的类型、部署方式、应用场景等，提供对机器人注册、定义、使用、退出等全生命周期的管理。该能力项可设置但不限于以卜考察面：机器人的注册、机器人的运行、机器人的查布等.应包含以下花本功能：a）支持多种途径对机器人进行管理，例如MAe地址、登录账户等：b）支持机器人的批St管理，例如批眼导入导出、批量生产和网收等：C）支持对机器人基础信息的监控管理，例如配置、修改、杳询等：d）支持本地或远程的方式对机器人进行启用、禁用等管理：e）支持对安装机器人的操作系统进行远程查看、操作：D支持时机器人进行分组管理，例如设置机器人部门属性；g）支持对机器人监控信息的提醒。可包含以下高阶功能：a）支持对机器人的运行泉面进行远程解愤：b）支持机器人与堡垒机等环境的对接：O支持根据IP地址或MAC地址对机