儿童保健院开展“三好一满意”活动自查报告.docx

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1、本文由第一公文gongwen.IkejiaOm收柒整理I儿童保健院开展“三好一酒足”活动自查报告“服务好、质量好、医德好、群众满足的“三好一满足”活动是全国卫生系统为切实提鬲医疗服务质限,提升R生行业社会形象而开展的活动.活动的主旨在于坚持以人为本,以物人为中心，切实关注民生和人民群众的新朝1份，蓿力提升服务水平，持续改进医疗质奴，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医馈好”，争创“群众酒足”的妇幼保健院。全科室人员通过这次活动学习.在各自的工作中根据“服务好、质量好、联循好、群众满足”的要求各自找寻差矩,不断改善服务埋包，完善服务流程，屉本做到以下几点：目前存在的问题：儿保科现有人员1

2、0人，担当着本院的儿童保健版务工作，项目包括有06岁儿童安排免疫、儿垄健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、长f期教化方法指导、】腔保健等,现有人员10人.目前存在的何SS有以下几方面：-：服务看法有待于改善1：科室在接待孩子家长眼务中过于简洁化，相关询问服务不到位，2：科室机务看法不好热忱周到.有时还有一些家长不满足的现象发生.有待干进一步改善.二：服务理念有待于更新以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。学问更新不到位，与国际、国内接轨少.固步自身.各种新学问与（的甚少不能满足家长的学问询问要求。：在服务中,没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健眼芬

3、指导，只是做了一些皮毛以应付交差.整改措施：一、改善用务看法.优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好.是医疗卫生工作宗旨和作风的体现.医疗服务要坚持以人为本,坚固树立“病人第一、顺法第一、服务第一”的理念，切实增加眼务迤识，改善服务看法，改诳服务模式，优化眼务流程，提升服务水平,努力为患者及家长供应全程优咙温磐服务儿保科作为医院的一个服务窗1.1.每天接待安排免疫、小儿生长发育监测、智力测试等很多儿优及家长.而对这些服务群体儿保科人员就应当努力做到服务看法良好，主动提但服务文明用语.优化服务流程，便利孩子以最简便的方式接受服务，削M来随次数，刚好得到松我结果，InJWtef

4、t正做到敬重孩子、关发核子,为孩子供应温馨、细心,笈心、耐性的服务。二、加强质量管理.挣续改进医疗质I1.努力做到“质量好”医疗历辰和平安毡医疗服务的核心和灵魂,对儿保科来说质量也是工作的一切，是歧JR要的环节。揖实精确的检伐结果是精助儿童家长今后在如何教化、保健、哺育方面得到正确指导重要的一步.我们应当仔细抓好儿束保健服务质城和保健水平的各项制度落实,埴加儿童保健服务费随意识,注意儿保人员-三基三严”培训,注意新的儿童.保fi!学问学习应用.注意质瓜检查和考核，严格规范儿童保健操作现范，严格执行儿保临床操作规范，加强儿Si保健设备应用管理，刚好保养维护及校准，确保仪怒正常运行。儿保人员要坚固

5、树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上,对技术精益求精.三、加强医镌医风教化,肃林行业纪律，努力做到“医德好”“医者仁术”，作为医护人员就应当具有良好的医惟医风。医护人员应当树立良好的医售医风,明确自身医疔自为规就,前程遵守行业纪律,加大自身医谯医风教化力度,多点向身边的医德高尚的人学习,党员也应当做好模范作用.树立医的高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象.医护人员只有做到“服务好、质砥好、医谯好“，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满足我打】的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员禁商的形象.本文由第一公文gongwen.IkcjiaOm收集整理I