SAP项目实施得失浅谈.docx

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1、课题论文从信息工程角度看SAP工程实施2010.12专业课程：信息工程系统概论目录第一款信息系统工程概述-4-1. 信息系统工程的定义和内客-4-2. 信息系统工程的研究内容-5-3. 信息系统工程生命同期-6-第二款SAp票统简介-8-1. SAP简介-8-2. R/3系统梗逑-9-3. R/3功能和主要特点-IO-第三聿案例一：P公司SRP-R3系统工程实格-12-1. P公司背景-12-2. P公司系统现状-12-3. P公司工程实施过程-12-4. 分析14第四章案例二：P公司SRP-B1.系统工程实德-16-1. P公司新的义务需求-16-2. SRP-BW模块介绍-16-3. SR

2、P-BW系统工程实施-17-4. 案例分析-18-第五章案例三：P公司利润中心分析系统工程实施-21-1. P公司的业务需求-21-2. 利润中心分析系垸工程实格-21-3. 案例分析-22-结束语-25-参考书目-26-摘要信息系统工程简称“信息工程，指按照工程学原理构建信息系统的过程。包括以下主要阶段：立项、规划、建设、应用、维护。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件，其核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其效劳的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业符定应用，主要用途是朝助企业建立或改良其业务流程,使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。本文试从三个SAP工

3、程的实施来探讨信息系统工程在企业信息化中的实际运作流程及其应用价值。关键词：信息系统工程，工程管理，本钱管理,风险管理.SP第一章信息系统工程概述1.信息系统工程的定义和内容系统工程是由贝尔实险市的研究人员在20世纪50年代创迄的一种力法论，主要用于设计新的系统，系统工程是以系统为研究射象的工程技术,它涉及到“系统”和工程”两个微念。信息系统是具有多种类型的系统工程中的一种.信息系统工程既具有系统工程的特点又有自身的转殊性.信息系统工程至少包含了三层含义：信息，信息系统和信息系统工程。信息铳工工程是使用系统工程管理的方法构件信息系统,从而充分挖掘信息价值的一整套里论.方法和工具的总称。信息系统

4、的内涵：1,功能：通过信息的流动、共乡和管理，实现数抠的处理与就用.2 .目标：通过解决存在的问题，寻找新时机.箕送辅助企业或组织提高效率和增如效益的目标。3 .组成：信息系统的网络、硬件设备、软件系统以及系统的用户。4 .建设：信息系统是一个复杂的系统，得要采用系统工程的方法来烟织管理和实施.系统工程的主要任务是根据总体协谢的需要.杷自然科学和社会科学中的.基础思怒、理论、策略和方法等从横的方面联系起来.立界现代教学和电子计算机等工具,对票统的构成要素、组负结构、格息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以到达信优化设计，最优控制和录优管理的目标.信息系统工程的要素：1 .组织：包括工程配织、

5、角色安井及职费的分配。2 .技术：包括建设和开发方法以及选择的工具与方案3 .管理：对规划、方案的事实与控制，各种资逮的管理.监理和审计等.信息系统工程的特点：除了系统工程的一般特性外.信息系统工程与工业.农业.咫筑等系统工程相比有很多自身的特征，这些特征表现在工程的烟织、管理、技术等各个层次.馆息系统工程的复杂性：1 .目标的不破定性1内部原因：原来的信息系统对信息的处理速度、方式、加工深度，应用的深度等都不适前的要求，需要建设新的信息系统工程解决这些问是，2外部原因：时常竞争的需要或上级领导部门、总公司或国家政策要求.2 .用户书求的不确定性（1）用户和工程的建设者之间对目标、技术和功能理

6、解的汹沟.（2）缺乏长远规,划造成在工程罐设it程中用户需求的变更和蔓矣.3赛设冏期长造成设务，技术.人力本线的文化。3,技术育集性（1）运行的平台：包括通信网珞、敷据库.互联网、企业网和外部同等.（2）管理的内容：包括信息、知识、知识管理、智能管理系统等.3管理的工具和方法：依铁软件.侯件.算诙等。（4管理的目标：需要技术的支持,以便科学决策、变价竞争优势和更多的根通。(5对用户的要求：对所有管理者.决策者的知识越来越高.4 .社会技术系统(1信息系统工程对俎织的依犊。(2信息系统工程对组织的反作用.(3)信息系统工程的用户是俎织各层次的管理人员，所以与组织中的人关系密切.5 .工程团队的因

7、亲人本注意是信息系统工程的一个更要特征.人及其知识和能力是热和工程最难管理和控制的因素，又是最重要的因索.信息系统工程涉及所有的管理层次，人的因卡制的系统效按的发挥，人的抵触情绪和个性化需求等因素也会增加信息系统工程的不确定性和风险性。6,商风险(1)目标不清新，需求的不确定性的风险.(2管理的困难，领导重视不筋，开发团队的管理以及用户沟通的IS建。3对环境的依黝以及环境因盖的高度不成定性。4设计人员的水平.用户的水平.领导的德图和要求不清。(5)投资和周期缺乏管理早车工内很容易失控.(6)存在巨大的平安风险。系统工程的特点1 .婺体性：整体性是系统工程最根本的拘点.2 .关联性：关联性主要表

8、现在系统工程的统一规划、调度、沟通和协4方再.3 .殄合性：系统工程的综合性主要表现在研究的理论.工具和方法等综合性方面.4 .优化姓：系统工程追求整体效益最大.以最小的工程实德投入看得最大的系统产出效苴。信息系统工程是用系统工程的原理和方法来俎织、管理、事实和完成信息系统赛设的一门工程技术和工程管理学科。信息系统工程的类型：1 .企业信息化系统工程2 .经济信息系琉工程3 .电子政务系统工程4 .电子商务系统工程5 .军事信息系统工程2.信息系统工程的研究内容系统工程研究的内涵：1 .系统工程的研究对象行是工程系统，是大型复杂的人工系统和复合系蜿。2 .系统工程的研究目标是让系统到达最优,实

9、现系统整体目标最优化。3 .系统工程的研究内容是坦织协调系统内部各要素的活动,使各要素为实现整体目标发挥适当作用。4 .系统工程的研究是横跨许多技术的交又科学.5 .系统工程的研究重点在于工程的实施过程、组织管理、过程控制、费源的冰魂运用、目标的实现等,系统工程研究的工具和方法：系统规划：确定系琉目标和行动路线开发过程：严禁的系统分析设计、测试和实施系统建模：将系统形式化、数量化系统测试：采用黑箱*灰箱.白箱等方法文档费科：Jt史科学、标准的文档资料信息系统工程研究方法：1 .方法论方面：系统观点和方法论的应用：站在全局观点对问题的分析：模型分析方法：多戏模放大.如结构化、面向对象等方法：对环

10、境的依兢：州束分析以及对环境和未来的f和分析.2 .姐织管理方面人的组织：建立开发团队和对团队的有效管理：战略的选择和财宾麓策略确实定：控制第咚：审计、归理、本钱分析和管理控制：费谩的整合：整合企业各种资源，3 .工具方面数学方法：数据的深度处理：图形化工具：工程开发和管理工具，如统一St模语言(UM1.)和同意过程(UP)等.3.信息系统工程生命周期任何一个信息工程都要经历从工程的梃出、立项到工程的完成和投入使用应至退出的过程，这个过程祓称之为信息系统工程的生命同期.生命周期的每一个阶段都要完成若干项具体的任务。因比.信息系统工程需要周密的规划和严密的组织。i. 概念阶段：实现工程立项阶段的

11、设计，主要包括问题分析、工程初步筹划和可行性分析，然后检写工程筹划书.ii. 规划阶段：详细制定工程规划方案，确定工程的目标、实现的步爨和具体的资源、实覆方案等,并制定保证工程按期完成的具体措选。iii. 实德阶段：具体实现规划中各阶段所AF实施的任务，完成工程规划规定的任务。iv. 收尾阶段：工程根本完成，进行工程的脸收、交接、培训、评估等工作.供给链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供给较管理最早多是以一些具体的方法出现的.系统工程大致可分为系统开发、系统制造和系统运用等3个阶段，而每一个阶段又可分为若干小的阶段或步聚。系统工程的根本方法是：系统分析、系统设计与系统的综合评价(性能

12、、费用和时间等)系统工程的应用日越广泛.至20世纪70年代巳开展成许多分文，如廷首管理系统工程、后勤系就工程.行政系统工程、科研系统工程环境系统工程、军事系统工程等。工程实施的方法I.外包：通过专业的信息系统工程效劳高实现工程的建设和提供效劳。外包的内容和形式：(I)网络等硬件工程外包(2)软件系统开发外包(3)系统管理及效劳外包(4) 全部外包2 .购置：直接购置信息系统软件的方法,也祓券作商业软件包法。这样的信息系流实现方案有以下优势：（1）系统质量有所保证（2）有很大的选择空间，逸择性能价格比桑高的葡品（3）系统是设速度快（4）本钱比全部自行开发要低（5）购置方案有多种：完整的解决方案,

13、购置关键程序包。3 .自主实施：如果企业或组织的信息系统工程开发窿设实力很强，或应用的值息系统工程又比较复求,有很多特殊的需求,企业可以通过百主开发的方法完成信息系统工程的建设工作。4 .展合实施开发（1）混合方案：局部外包，局部自行开发购置关键和主要模块或程序包.囱行完成二次开发外博爱.购置和自行开发三种方诙结合使用。（2）选择时主要应考虑以下因素：企业的各种人才资源、费金实力、时向要求、系统规模和复杂性。用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题,无论是系统的设计或显织建立.还是系统的经营管理.都可以统一的看成是一类工程实践,统称为系统工程。工程失败常见的原因：1）非技术性原

14、因：工程目标、范国不明错.工程管理遏乱，缺少IS理和审计，本钱和时间失控，用户的接触等。（2）技术性原因：系统开发工具和方法不当、技术方案有问题.平安问题没解决,需求不明诊等。其中手技未因素常常是整成信息系统工程失败的主要岸因，这些因素正是研究的重点内容.常见的若技术因老：1 .工程组织：主要领导不IE视.Ia理不称职、组织架构不合理等。2 .用户需求管理方面：需求分析草率的单、时帚求变更的危害认识缺乏等.3 .缺乏方案和控制：方案以定性代替定量、目标责任不明确、沟通渠道不畅通等。工程估算错误：软件本身本钱的复杂性、缺乏工程估算的经费、缺乏估算工具等。第二章SAP系统简介1. SAP筒介SRP

15、是一家通过业务工程成功地集或信息技术的公司，SAP（Syste三.App1.ications,andProductsinDatiiPrOCeSSing.数箔处理的系统、应用和产品）.SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在匏国南部的WaI1.dorf是全球最大的企业管理软件及协同疏务解决方案供给商、全球第三大独立软件供电必。目前,全球有120多个国家的超过19.300家用户正在运行着60,100多套SRP软件。时答500强80以上的企业都正在从SAP的营理方案中荻会.SRP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家迂券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所.R/2大型机R/3客户机/服务器mySAP.com一步商务MAWr工在金I?。*!*WW1K