IT管理对设计院信息化的重要性(doc9).docx

《IT管理对设计院信息化的重要性(doc9).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT管理对设计院信息化的重要性(doc9).docx（7页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、IT管理对设计院信息化的重要性“我们的网络其实非常脆弱！以前没有出现问题，是因为我们的应用很少;随着单位信息化规划的逐步实施，我对我们的网络越来越担忧”位大院的信息中心领导如是说。随着信息化进程的深入，当前各大设计院都在不断的加大对信息设备的投入，逐步实现生产、经管、管理的信息化。院内IT设备的种类日益繁多、规模不断扩大、网络的复杂性不断增加，异构性越来越高，尤其是随着Fr设施用户数和业务规模的增长，计算机系统的复杂程度更是呈几何级数增长；同时，为了充分利用组织内部的IT资源，众多生产经营模块又纷纷上马，组织内部对于IT基础设施的依赖性空前强烈，甚至网络与IT系统性能的好坏变成了设计院能否顺畅

2、运行的晴雨表。在这种情况下，如何最大限度地提高组织内部IT资源的利用率，以最少的投入获取最大的回报已经成为设计院共同面临的问题，并且形成了IT基础设施在管理、运行、维护、效劳保证及业务支撑等方面的一系列挑战。单纯依靠系统管理员的个人经验与能力很难完全解决上述复杂IT基础设施管理中面临的众多问题，无论是对于业务管理还是IT基础设施的管理，都必须执行更加严格的方案、分析和控制流程，从结构上对IT管理进行彻底革命,使它真正成为一种业务控制技术，而不再是一个单纯的技术“黑洞”。为了有效管理异构IT基础设施，需要科学的IT管理理念指导，同时配备全面完善的IT基础设施监控管理系统，通过系统自动收集、分析、

3、监测与更新所有被管理资源，帮助网络管理员及时了解网络中各个节点的运行状态和数据，改善系统运行状态、预防系统故障发生，保证IT基础设施稳定高效运行。IT管理概念“在中国，只管理交换机、效劳器的网络管理是行不通的；我们需要“面向节点、面向网络流量、面向人员一一三位一体的中国式网管！”IT管理是企业IT部门在IT系统运营阶段中在管理方面采用的方法论、手段、技术、制度、流程、文档的统称。根据IT系统运营阶段的特点，IT管理可以划分为三大局部： IT基础设施运行与维护IT基础设施运行与维护是IT管理的核心和重点局部，也是内容最多、最繁杂的局部，该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象包括IT业

4、务系统和运维人员，管理内容包括设备管理、资源资产管理、数据存储与容灾管理、业务管理、目录与内容管理、信息平安管理及日常工作管理七个局部,其中设备与资源资产管理需要管理企业中各种物理存在或者逻辑存在的IT系统的资源资产情况，同时完成对网络、效劳器、操作系统运行状况、应用效劳器、中间件等软硬件设施进行监控，是整个IT资源与环境管理的基础。 IT效劳与支持IT效劳与支持是指IT部门的运维人员向其它人员（内部和外部）提供效劳与支持，内容主要包括用户投诉与申告的及时响应与处理，系统故障发现、通知、分派、监督、解决、回馈流程的闭环方式管理。该局部的实现会极大提高IT部门的效劳意识和效劳水平、标准效劳与技术

5、支持的流程，其与优化变更阶段的分界线是IT部门效劳水平的考核是否能够满足业务部门或客户的要求，如果现.有IT系统已经不能满足要求，则进入优化和变更阶段。 IT优化与变更IT优化与变更是IT部门在IT系统、业务应用、软件开发的建设阶段结束,进入运营阶段后对系统优化、软件升级、设备配置和管理策略变更进行的管理,主要用于建立合理、科学、标准的变更流程管理，并通过定义效劳水平协议，并利用相应监控手段、或模拟用户行为以及用户体验追踪等方式考核IT部门为业务部门或客户提供的效劳质量，并根据考核结果评价【T部门的运维工作情况，评估IT系统是否需要改造或替换。另一方面，需要采用一定的方式采集IT和业务系统的性

6、能数据，定位系统性能瓶颈，诊断系统性能下降或不稳定原因，分析系统运行历史数据，推断系统运行趋势。IT管理的意义IT管理的成败，最大程度上决定着如何完成IT部门从“本钱中心”、甚至是“风险中心”向利润中心的转变。研究说明，一个普通的局域网络在一年平均出现重大的故障20次，由此而来产生的效劳失效时间长达16小时。IT管理在商业中扮演着越来越重要的角色，通过实施IT管理，可以获取多方面的商业价值，包括：1 .确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量2 .通过事故管理流程、变更管理流程和效劳台等提供了更可靠的业务支持3 .领导对IT有更合理的期望，并更加清楚为到达这些期望所必须的付出4 .

7、提高了领导和业务人员的生产率5 .提供更加及时有效的业务持续性效劳6 .用户和IT效劳提供者之间建立更加融洽的工作关系7 .提高了使用者的满意度8 .降低了IT部门的运营本钱越来越多的设计院都开始意识到，IT技术的应用可以消除效率低下且本钱高昂的手工作业，同时又能改良客户效劳和生产效率。这一切都可以为设讨院节省大量的资金。但研究显示用户并没有太多的资金用于投资新的工程，根据Gartner的报告，各企业的IT预算中，平均有65%至85%被用于维护和运营，也就是说，在最好的情况下，也只剩下35%可以用于新的IT方案。IT管理的内容网络面前，是否应该“人人平等”？还是“放任自流，充分竞争？如何才能合

8、理的分配闲络资源？BT下载成为P2P技术最广泛的实际应用，也成了众多网管员心中“解不开的痛。面对BT,如何说“不？黑客通常可以在微软发布补丁后的第15天完成漏洞破译，并发动攻击。作为网管员，如何有效利用这珍贵的两周呢？重新连接一根故障网线，需要多长时间？而找到一个有问题的交换机端口又需要多长时间？谁能帮网管员准确定位有问题的网络设备？通过与设计院的网络管理人员进行大量沟通，我们发现目前设计单位IT管理面临着诸多问题： 局域网使用标准的落实与执行情况不是很好。信息中心制定了多项规定与标准并下发到各个处所，其中对工作组名称、讨算机名称、IP地址及用户帐号等方面予以标准使用，但至今未能认真落实。计算

9、机终端名称随意使用，IP地址和工作组名称虽然由规划信息中心检查并帮助标准过但是一段时间后又被使用者随意更改正，给计算机的管理工作带来很大麻烦。有时发现连接网络的计算机出现问题，但由干其网络参数未标准设置，就难以将其快速准确定位，影响了整个网络的正常运转和故障解决时间周期。 网络上经常会流传计算机病毒在计算机病毒防治方面仍然存在一些问题，由于各种原因使杀毒软件不能及时升级，无法去除最新的病毒，另外有些个别同志任意删除其计算机上的杀病毒软件，当其计算机染毒之后不能及时杀毒，而一台计算机上的病毒很容易迅速扩散到整个网络中，造成广泛破坏，严重情况造成网络瘫痪，而且网络上计算机所存重要数据资料丧失，后果

10、不堪设想。信息中心也希望用技术手段在效劳器端统一为终端计算机升级或者安装软件，标准化管理计算机终端。 涉密数据存在平安隐患涉密数据集中在内网上，而内网平安问题主要是管理问题。业务处所的日常工作使用的计算机普遍存有涉密资料。更为严重的是，有些院外人员任意使用计算机连接我院内网，这成为涉密数据失、泄的重大平安漏洞。大量涉密信息分布在许多计算机，特别是业务部门的计算机中。有些个别同志攫自在内网计算机上接交换机和双网卡，连通内网与外网，把我们的内网在没有任何保护的情况下连接到INTERNET,造成重大平安隐患。还有些涉密数据很容易通过软驱、刻录机、移动设备或USB接口等复制、刻录出来，被有意无意地流出

11、院外，造成失、泄密损失。涉密数据易于被复制或移动也是平安上的隐忧。在目前阶段，除了进一步加强保密管理，提高个人的保密意识，明确保密责任，在正常工作的同时保护好涉密数据外，还应该有技术手段控制计算机终端，防止数据丧失。IT管理方法论“集中管理”、信息平安”和运营维护”构成IT管理的三大主线,只有三种手段统一并用且相互配合，才能实现对网络的综合管理。 信息平安对于局域网来说，一旦网络连通，局域网中的任何一个节点暴露在互联网之下，那么可以说整个局域网也就暴露在互联网之下。所以为了保证局域网的网络平安，必须保证网络中任何一个节点都平安！除了要有防火墙等常规网络平安措施外，更重要的是在众多的网络终端上采

12、取网络平安措施，系统的配置一系列网络平安策略。 集中管理网络终端最突出的特点是数量多、分布广，要想对它进行有效的管理必须进行集中的管理。靠传统的、人工的方式在终端现场进行操作，如果网络规模比较大，实施有效的管理无疑是空谈。所以网络管理人员需要对网络终端的集中管理提供了一个有效的管理平台，以点对多点”的方式对客户端进行配置和管理，标准每一个网络终端可以做什么、不可以做什么。远程维护IT管理应当为局域网的管理提供一个全面的远程维护平台。从远程的故障诊断、软件分发，到全面的接管桌面，只要终端计算机硬件没有出问题，操作系统还在正常运行，那么网管人员所需的维护问题皆可以通过“智能网全”远程来实施。IT管

13、理工具不让网络折磨员工，不让员工践踏网络IT基础设施不断增大的复杂性和广泛的分布性使得不通过专门工具辅助来管理IT设施和效劳变得几乎不可能。为了真正实现IT战略和业务战略的整合，IT管理必须从传统的系统和网络管理模式转变到效劳管理模式，所有这些,都需要我们充分利用适宜的IT管理软件工具。一个好的IT管理系统可以给系统管理员提供良好的信息来源，减少系统故障，缩短效劳失效时间，最大限度的提高商业利润。所以，成功的企业在选择良好的设备和操作系统，应用软件的同时，也应该选择适合企业自身需求和特点的IT管理系统，为其计算机信息系统提供良好运行的保证。 国际开展目前，几个国际顶尖的IT企业都推出了自身的IT管理软件，例如惠普的OpenView,IBM的TiVO1.i,CA的UniCeter等，这些软件通常面向大中型规模网络，功能涵盖网管、系统管理、应用管理、性能分析、决策支持等诸多方面,主要针对大型企业进行实施，系统功能完善，价格昂贵，实施周期非常长。而在国内，尽管IT管理这一新兴领域受到各界重视，并且IT管理软件具有巨大的市场潜力，但由于Fr管理软件本身具有较高的技术门槛，并且需要丰富的行业经脸，因此到目前为止，仅有少数各具特色的产品。 国内趋势（以下局部广告）以三条主线管理多种IT资源