保洁理论知识题库.docx

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1、保洁理论学问题库一、黑空题，,.1.海航企业文化里的四大是：大众认同.大众参如，大众成就,大众共享.2,静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用伸电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的吸附和牵引力作用。3.禽用的清洁剂最筋木的类型右三种:即酸性清洁剂、生性St液剂、根性清洁剂.4、尘推由尘推罩和推尘菜两个部分组成。5,卫生间清洁的目的是保挣卫生间的整齐,王盘空气清爽.6.保洁员上走时必需穿工作服.佩带工作牌,7、清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是机詈工具（清洁机器.8.莒用的礼貌用语是：密打、“请“感第”.“对不起”、”别客气”、“（见不“没关系”.“打捷了二“请愿说”。等9、在运用强酸、碱性清洁

2、剂时,员工必需找好自身防护,并戴好横皮手去,打算好清水。10.洁而亮可以清除笠的.不轿钢，熨料、玻璃钠等；面的污清,运用后，必需先将残留在保洁面上的乐干净的毛巾清洗干净.IK表情礼仪包括：目光；微笑。举止礼仪包括：.坐姿.ft.蹲姿13、各地毡.各抹布及清洁工具，严格执行分开放置,不得隹用.14.环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最终污染区。15、作业人员要留意自身发护，作业时须僦防护手妾和口罩,强防如用飨，愤防清洁剂损害皮肽.16.圻电尘剂运用苑图：适用于纯棉质地拖布或桶盘推尘，运用方法：不用兑水.运月时千脸盘在生堆上，对地板进行静电吸尘，遨开灰尘飞折.17 .机械设各运用前，应对机械

3、设备进行检登,确保附件齐备，电线插头有无破损：18 .机械谀只葩由培训过的专业人员运用,严禁耒羟培训或未允许的人员操作运用；19 .机械设备进行清洁、保养时，肯定要关掉机器，并切断电源清洁保赤时应谡开有水浸入电霹元件,对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许不准拆卸:20 .柒止运用到墨去稔不锈钢表面污迩.21 .时日常电梯保养：如；电椅门、捶厢内的不锈铜、镜面装饰甥、灯饰进行清尘。22、闿日运用尘推对地面进行推尘：地面污选较小时，可顺手用毛巾处理.23 .棚面，域面保洁流程：用涂水器或抹布浸在星剜好的清洁剂中，并匀狰地擦就墙亟。24、生活拄坡清洁清运时.要选择适当的时回和通道.垂直运描要

4、运用人货两用电梯,静止运用客人电睇。25.在拄圾集中地()四周不行有散落垃圾及污水,保持环境卫生美丽.26.清洗卫生间所用的器具应属专用,运用后应定期消毒与其他清扫赛身处类保管，27、作业时如条件允许应在现须树立“正在清扫”的告示牌，以便客人留港并明于告知.2.留港卫生间内的通风，规定开关通风班或开，二,推断黑(，所下面各JS的对务,对的在后面括工星打J2 .为囱己做点事.为社会做点事，为他人做点事.(X)3 .保洁员在工作期问可以唯佩敲手饰，穿拖鞋，算短卷.(X，4、保洁员在工作中要始终再学微英服务,留意沟通。()5.在进行湿拖地面时，特殊是在有拐角的地方进行湿拖时，要敢置“当心地滑”告示牌

5、.()6、消泡剂莹用于吸水机，能快遑消退机器运作过程中产生的泡沫，并且能拾块有效的抑制泡沫的形成，保障机械的正常运作：运用方法是干脆投放入机械污水物内即可。)7、清洗是指采纳物理方法或化学方法，运用清洁设备.清洁工具和清洁剂对设备、设施，高层英筑物的外墙.设璃.飞机,车辆.仪器仪表等进行除污除垢的清洁过程。9、尘推由尘推工和生推定两个部分组成.尘推主要用于光滑北面的清洁保养，它可将地面上的沙砥，尘土带走,以削减摩摞。（）10 .消毒清洁剂为多用途漂白消毒液,具有杀菌实力,可有效抑制细菌、碑母南和35菌的滋生，是日常保洁中用途广泛的消毒剂,适用于卫生间.浴室、商与、机场候车、候机大厅、公共场所的

6、地面杓设备清洗、满毒。（）11 .空气清爽剂是由鲜花和水果及其他他的油中提痹的杏情复配液，清除室内外空气舁味，保桥空气清臾,是日常保洁中用途广泛的空气清臾剂。适用于卫生间.会议厅，商场、候车大厅、包厢客房、公共场所的空气清臭、夷洁、消奉.）12 .保洁是指采纳一般的或特殊的方法，对公共设施、办公楼、医院内部、学校、家庭等进行的日常或定期的清洁过程。（）13 .中性全能清洁剂为超强配方，具有全面清洁、杀匿、消毒功效，适合清除油渝、炎清、被溃、茶渍.及洗破表面污渍.运用方法：不用稀释，干麓运用。15、日常清洁过程中，假如果了，可以在旅客座椅或办公座椅上坐下或躺下稍事休息.（X）16 .保洁中运用的

7、清洁剂料是平安的，例如在运用强酸、强感类清洁剂时就不用戒手套，可以赤手操作。（17 .在工作时要节约用水用电.做到不奢作；及恬保洁工具,防止丢失和损坏.爱护公共设施，发觉有损坏和杳伤，要刚好报告”（）18 .服务人员作为传播精神文明的“窗口”,懂礼节，讲礼制.做到落落大方.可以提高企业的信誉.（）19、保洁员可以在工作物住上双手乱用，如揉眼.挖耳、抠鼻、刷牙、抓多等，也可以用双手四处乱摸。在手臂上刻字刻画也不在产票之列。（X20 .洁施剂作为强碱性清洁剂也可以在日常保洁中当做常用清洁剂来运用.（X）21 .严格依据保洁员操作程序工作,实行正确的保洁方法,在适用范园内,正成运用清洁用剂、用具：（

8、J22 .平安运用清洁剂：可以亲手运用强酸、强玻性清洁剂：（X）23 .保洁已启动的机械设备时.严禁运转中进行保洁,应确定停止后再进行保洁,（）.21.电梯僚洁时：禁止运用利器去除不锈钢表面污边；（25 .高空作业时,检查工作梯的平安运用检,确保工作梯在平安皇固的状态下运用;（）26 .保洁需移动梯子时.人无常从梯子上下耒后，就可移动：（X）27 .办公室保洁时留意：不得翻动办公室内全部物品、文件，办公用品应轻於轻放,不应扔掉有记录的新张；（）28、清洁地面时，应放置“当心地清”警示牌，工作进行中，留意四周行人的状况，避开工其撞伤放客；（29、保洁工具用后,可放在消防通道处：（X）30.地面保

9、洁时，先整别好现场材质，选择适合的清洁剂。（）31、在保洁人员日常清扫作业中，如设顾客突然呕吐或顾客液体物品遗洒时应做到：保洁人员马上用手中清汨工具毛巾或施布）进行擦拭，如手中没有毛巾或拖布时，应快速找报纸或塑杼袋对物品进行凌孟，防止闻客疑捂，使污染扩大而枳。（）32、呕吐物或遗酒物在地税时,当时将占吏物无法处理掉,那就算啦，累我没关系。33、在工作中臾然发生火灾时，应刚好拨打119火警并向上级领导报告.（）34、不榜钢垃圾箱内、洗手间的纸篓，物污量不得超精体的2/3,并保持桶外表干净（）35、浓缩玻璃清洁剂产品说明：能有效而又羟济地清洁破璃.它的运用品比希释度1：70：具有独特配方是玻瑞易于

10、擦洗,且洗后不留痕迹.（X）36、易燃易爆物品，内含压力，远夷火源或热源，清在50度以下保存，不要对人体喷射，勿剌穿容信或投入火中，（三、单项选卦离：每题2分，共20分（下列年总有4个途攻，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白於）1、保洁员在行走过程中,应将工具（包括劭举.扫把.伸港杆等）_D.沿地拖行B、扛在肩上C、手持守地向上P.手扑声地2、某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地力是指_D_A、，学于国家行政建川的通路、广场B、邻近的居民区C、邻近的街巷D、京小区内隹户的室外公共地方3.不锈钢若有污物，可_A_A、用不4HR*用的清清剂*中桂清洁剂加通量清水清除污演B、用

11、粗砂断赛掉污渍C、用腐蚀性溶剂去除污液D,用铲刀清除4、在迸行室内清洁和保洁工作时,应依据室内整体及局部构成的特性,避开交叉污染,提高工作效平.逆循的基本原则是AA.从上到下，从星外，分祟按次序进行打算工作B.从上到下，从里到外，从易到港打算工作C.从上到下,从外到里,分层按次序进行打算工作D.从下到上,从外到里.从易到港打算工作5,下面哪个项目不属于每日常规清洁项目_D_A.地面B.修栉C,垃圾柄D,天花板6,海航的奋斗目标是_A_A.为创珑世界授百年企业呈静百春斗B.为创这百年世界级企业品裨而奋斗C.为创赛百年世界奴艮族企业品牌而奋斗D.为创建世界级百年民族企业品牌而奋斗7、在运用清洁剂时

12、，常规状先下药剂和水的配比比例是.1：10：B,1：20；C.1:30;D、1:40.8、对电梯轿厢里的不锈铜进行保养的方法是_C_A,将不锈钢保养剂林春后,干脆进行保养并他光：B、将不精铜保养剂千的喉洒表密后，进行保养：C,将不IHR保养剂干Jt*通表面后，进行保养井魅光，D、将不铐铜保养剂兑清洁剂，干脆进行保养并推光。9 .纸篓,烟灰钢内的杂物量不能超过_C_A,二分之一;B、三分之一；C、三分之二,D、四分之三。10 .当保洁工具工作用完后可_C_A,放在消防通道登：B.故在旁边的角落里；C.故在指定的地方；D.顺手放在座椅旁.B1.多项地界黑：题4分.共20分.以下各题中有多个答案是正

13、确的.请将正确的答案序号填到括号内。U运用清洁剂是为了达到以下效果：(ABCD)A,使清洁工作更加简单；B,消退或削透尘污的的着力；C.防止物件因殳热、受潮、受化学污染成擦而望通损坏：I),延长制品的运用寿命：E,美化甥品的外观,2,一般清洁器具.包括手工推传和不须要电机更动的清洁设备.如：(ABCDF)A,抹布：B.归得：C.施把:1）、清洁工作车；E.吹风机：R生推等.3.员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（BCDF）A.穿拖鞋，身短售：B、3服务员发型侧不过耳，后不过领前不遗用,不留蜃角不亮发：C、女服务员不得批启侬发、喉世味香水。不敢假睫毛.化淡装；D,上班时必需按规定着.装，藏工号牌

14、，着装要整齐干净：E,衣袖.裤脚可以卷起：F、不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项俵、手足能。4,海航企业文化格言足：（ABC,为社会做点事.为他人做点事.为自己做点事；B、至试，至善，至精，至美；C.大众认同.大众参加.大众成就,大众共享：D、将海航空中清爽自然的眼务爽长到地面.5、小区外圉清洁的标准是：（B.CDEF）A.发觉小区通道上公共设糖,公共设备有损坏的不肯定婺报告上级领导如道；B.做到定时巡查逋道卫生：C.每天时小区逋道全部垃圾筒内垃圾清理若干次：D.每天对小区通递垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘;E.保持小区通迪路灯无灰尘，无污透.做到每天清洁一次；F.保持外国逋道地而无垃圾,无树叶。