保洁员培训资料大全.docx

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1、保洁员培训资料大全保沽资料大全（一）怙班的礼仪培训资料员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规费.2 .不退到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗.3 .到任何公司入室清洁不得私自传带文件”（爱惜工具节约运用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品，5 .听从支配，包括甲方管理人员.对有争议的支配先听从后申报不得报自岗岗.6 .上班不掂吸烟、附酒、会客、到客户公司内闲聊，7 .对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用，8 .工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9 .有礼装.热忱帮助须要帮助的客户,但不要过份热忱.10 .对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传.11 .遇突发”

2、务，不慌不乱、留意平安、保证自身平安和客户平安后按程序处理。12 .精神振作、举止端正，工作看法不卑不尢.13 .不倚墙煞物.不袖手、背手、插手.A.头发要整齐，不留长头发,头饰不许过大，过多.B服装衬衫要常换，保持干净，整齐。C.不准奴分，不刷胡须，不用指甲,不染指甲D.皮鞋干净光亮，常上油E.不准带BP机.手机上岗（管理人员除外,F.不打算带多余手饰（结婚或指除外）G.不准留怪发式、染黑色以外的头发.H.不准在上询时间吃任何有异味食品，喷怪味杏水.此清洁员上岗必衢按规定着工装上岗.保持盛齐B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外跟.胸牌端正.C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜.D外困员工

3、统一着装，不得穿箱自己服装，E.在环境较差的场所工作，不许袒露（不许光背，女不许祖露四肢）A.“您好”、“请”、“对不起”“感谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打缆了”B.与人交i炎先说“您好”C.要求时方时应先说“请”结束问话时说“感谢”失误时肯定说“对不起”D.给对方添麻烦时说“刻不起”E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任礼朗到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停用原地等领导过去后，再干自己的工作.工作中的“五个一样”上岗与下岗一样平常与假日一样检查与不检查一样白班与友班一样领导在与不在一样环境卫生管理标准环境卫生管理标准绿化带、花点前

4、：无垃坂、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显枳尘，花草盆恻面及槽边无污迹、无枳尘、无积水和异味,花草修剪整齐.接放美观.排气E无污迹、无积生、无蜘蛛网、无再迹。10.尿槽：表面光/、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味.11 .恻座：厕战及用体内外去面光滑，其内无尿迹、无污透、无水锈迹、无堵塞,12 .物纸箱：无污迹、无积生、无蜘蛛网、无行进.13 .手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘排网、无再迹。14 .门户：无污迹、无积生、无乱张贴物.15 .地漏及水沟：无污物枳聚、无堵泥。光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无奇迹.垃圾房无积累垃圾.垃圾做到口产11清。做好垃圾袋装化，将全部垃圾集中堆放在

5、堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾，可做废品回收的坨圾，要另行放置.垃圾间保持清洁、无异味，常常喷洒药水，防止发生虫害，2005年03月1711:48发表：保沽资昌大全二）保沽标准内勤员智业大厅微晶石设得清洗、打蜡、抛光两个月一次上蜡匀称光亮、无污沏、地见光亮内勤员办公区域地住清洗两月一次干冷无污迹内勤员综合部位内玻璃擦拭每月二次干净无污迹保洁员综合部位地面及步行梯擦洗每天二次干净无污透保洁员综合部位地面清扫巡察保沽干净无垃圾保沽员首业大厅邀晶石地面推尘巡察保治光滑无尘土保洁员综合部位死角、踢脚线擦拭每天一次干净无死角保洁员内劲员营业大厅办公大堂苜业区落地玻璃、破瑞门、理石塔而巡察保洁、定

6、期擦拭干净无浮尘保洁员办公大楼电梯轿厢内壁擦拭、定期进行光亮保养每天一次干净无污进保洁员办公区域步行梯扶手、踢脚战巡察保沾干净无灰尘内勤员综合部位灯具半年一次干净光明内勤员综合部位内墙清扫一年一次干净无浮土保洁员办公区域办公家具、台面撩拭越天一次无浮尘、污溃保洁员综合部位洗手间、淋浴室每天六次干净无异味保洁员职工宿舍乒乓洋室、走廊、羽生间每天四次符合R生清扫标准保洁员营业大厅营业柜台、受理台每H一次干净无污迹保沽员首业大厅昔业区垃圾清运昨天四次保沽员综合部位掖内花卉的擦拭年周一次叶面干净、牛.长旺盛高空外墙保洁办公大楼大楼外墙每年二次大楼外观亮洁保洁员踪合部位果皮桶消倒擦拭每天一次无污迹及垃圾

7、外露保洁员综合部位消防器材每周一次干净无生土领班员组织领导技术指导监督检查上通下达保沽管理规范当值领班交接班制度一、当侑摘班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班的打算工作.二*细致填写交接班登记,填写内容：K员工到岗状况：应到人数、实到人数、缺勤缘由。2、当班工作内容。3、须交下班接着完成的工作内容.4、存在的问题.三、细致阅读交接班记录，并分类支配落实。工具交接制度一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理.二、各岗位工具由各岗位、领班负责,工具落实到人.三、仓管员年周清点抽查一次各询位工具.四、丢失或运用不当造成工具损坏，由我任人照价赔偿，戊不出干腌而任人由当伯领班和仓管员担当

8、.保洁物品申购领用、运用制度一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量,并上报部门主管审批，由郃门送至行政人事部选购.二、巾购物品的时间为好月两次，详细每月搬止为：10号、25三、用物品时间为每周二、五,由仓管员填写领料单,部门主管审核，行政人事部发放.四、价值超过100元岛伯物品的领用含租借必需羟过部门主管同意方可办理.五、在设备运用前，要了解设备的运用性能、特点。六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电戡卷入设符中而损坏设符.七、高乐水怆不能在脱水的状况下操作.八、运用设备时发生故障，不得强行接着操作，违着罚款.保洁管理平安操作规程一、坚固树立“平安第一”的思想，确保平安操作。二、在

9、超过2米高处操作时，必需双脚踏在髡子上，不得单脚踏在费子上，以免摔伤三、在运用机湍时,不得用湿手接触电源插座.以免触电.四、不得私臼拨动任何机器设备及开关,以免发生故障.五、在不会运用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外忖故.六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。七、在操作与平安发生冲突时应先听从平安.以平安为重.八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时,应当心操作，以免伤及身体.保沽员管理现范一、遵纪遵守法律，遵守员工手册和公司的各项班章制度，二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。三、屐行职责.按时上下班,不迟到、早退.不旷工需岗,不做本职工作无关的事.四、上班穿上服、戴工号牌、仪表整

10、齐、精神蚀满，五、文明眼务，礼貌待人，六、服务看法端正，有较强的奉献精神七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等.八、未经许可，不得步入住户家中，九、不做有损公司形象的厚，不收取住户或业主的钱物,x泞定听从上级的短林、团结同事、相可.帮助。十一、爱惜公物,损坏、遗失工具照价陪偿.十二、爱岗敬业，在规定时间保质保fit完成任芬.十三、做好好11工做记录，保洁员岗位职成一、负货园区楼道梯级、车棚（库）、公路及公共区域的清扫保洁.二*负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹.三、负责楼道杂物的清理.四、负贡垃圾的收集、转运集中.、货货垃圾桶的清洗工作.六、负贲垃圾中转房的卫生及消杀工

11、作.七、对园区内发生的违章现象诳行劝阻和刚好汇报，八、负贡员工活动空、更衣室的清活。九、负责工具设住的清洁及保养工作。十、完成领导也时交办的其他任务.绿化员岗位职责一、负费园区花草树木杂电的拔除.二、负表园区花笔树木的松土、浇水、施肥工作。三、负货园区花草树木的修剪及时枯病枝、损杏枝等的修理,四、负贲园区花草树木病虫害的防治工作.五、对园区内发生的违政现象进行劝阻和刚好汇报.六、负贡绿地的清洁卫生工作.七、货货工具设缶的清洁及保养工作。八、负贲员工活动室、更衣室的清洁.九、完成领导临时交办的找他任务.仓库管理员闵位职员一、负贡11常工具用品的收发工作。二、货货部门埒月物料选购支配。三、负责入库

12、工具用品的验收、登记工作.四、负贡部门物料每月定期盘点工作,刚好结出月末麻存数据和消耗数衣.五、负贡部门工具报损（废）的核实工作。六、负贵办理工具用品的租借工作。七、负责工具的定期检修及修缮工作.八、负货仓库的平安和清洁工作.九、完成领导彼时交办的其他任务。保洁领班岗位职责一、负或监督执行公司及部门的各项观京制度。二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗状况作好考核评估记录.三、依据当日工作任务，负击每日工作的安排指派.四、负贡检杳所牯范阳各田任区的清沽卫生状况。丘、负或随时检查保洁员的工作状况,刚好调整各种工具及人力的配置，六、负贲对保洁员的工作看法和工作筋量作出恰当的指贪、订正、指导,并作出正确

13、的评怙.七、负贡对清洁工具、设备的运用维护进行指导。八、负货检变设备、工具的清洁保养工作。九、帮助处理涉内外刎纷、投诉.十、负费每日工作记录的填写及交接班工作.十一、完成领导交办的其他任务，绿化赖班岗位职员一、负或监督执行公司及部门的各项规率制度。二、负责检查嫌化员的仪容仪表和到岗状况,作好考核评估记录三、依据当H工作任芬.负责每日工作的安排指派，四、负货检杏所牯范用各市任区的绿化养护状况。丘、货货随时检查绿化员的工作状况，刚好询整各种工具及人力的配置.六、负责对绿化员的工作看法和工作防Si作出怡当的指责、订正、指导,并作出正确的评怙.七、负货对绿化工具、设备的运用维护进行指导。八、负货检造设

14、缶、工具的清洁保养工作。九、帚助处理涉内外纠纷、投诉.十、负费每日工作记录的填写及交接班工作.十一、完成领导交办的其他任务，保洁主管职货一、负责雅将执行公司的各项规章制度,制定部门规定。二、负费制定园区清扫管理和绿化养护管理的实梏方案.三、负责制定园区各清洁项目和标化养护的实脩执行标准.四、负员编制人员的支配支配，丘、负货制定消票服务实施方案，六、负贲核实工具用品的申的支配.七、定期巡查园区，检查保洁和化任务完成的状况.八、对一些专用设备进行运用指导。九、货货处理涉内外纠纷、投诉.十、负贲各种清洁、化业务的接洽.十一、负责对员工进行业务培训和考核工作.十二、完成领导交办的其他任务，保洁部考勤规

15、定一、日常考勤：1.严格执行部门作息时辰表.现行为：上午7：30-11：30,下午14：00-17：002,员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会.3、员工应亲自签到或打卡，不得托付他人代签或代打，如有代答或代打及擅自涂改状况发生均按有关规定惩罚.4、员工按规定上下班，不理无故迟到、早退，如芍迟到f退将均按W员工手册？有关规定执行。5、员工谛假（包括病、小、嫣、伤、丧、产假等）均按彳员工手册有关规定执行.6、员工应听从上级支配的加班否则视为旷工.公休：1、员工采纳轮休制,好周工作六天，日期当月固定。2、员工休息日有所属部门主管按月支配.3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形武报物管处及行政人事部.并出表示众.4、员工须换休时可在指定范胭内自找对望并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，特批准后方可换休.5、未经部门批准，不行以加班或报公休，自愿加班按尽义务考虑。三、班次：I、员工的班次采纳轮换制.2、员工的换班原则与换休做法相同。四、节假日：