供电局实习证明.docx

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2、该同学的实习职位是该学生实习期间工作仔细，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有阅历的前辈请教,擅长思索，并能够举一反三.对于别人提出的工作建议，可以虚心听取.在时间紧迫的状况下，加班加点完成任务.能够将在学校所学的学问敏捷应用到详细的工作中去,保质保量完成工作任务.同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度.实习时间，听从实习支配,完成实习任务.敬重实习单位人员.并能与公司同事和谐相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以确定。特此证明。（实习单位盖章）年月日附：供电公司实习总结不知不觉，我进入上海市电力公司沪北供电分公司实习已将近一个多月了。这一个多月的实习工作，见证了我从学校到企事业单位

3、工作的成长过程，其间的很多经验和感悟，是我以前所不曾得到的，实有必要对此进行一次全面深化的总结。刚步入沪北供电分公司的办公大楼，首先映入眼帘的就是“国家电”这四个绿色的大字，此时我就暗暗下定决心,今后确定要成为一名具备责任感与敬业精神的电力职工，为“国家电”贡献自己的份力气。通过询问接待处的师傅,我们来到了此次实习的部门一一市场营销部。顾名思义，市场营销部就是负责客户电费缴纳，处理客户用电需求和负责市场开发的部门。营销部的丁主管负责接待了我们，并告知我们此次实习的任务是负责装接班承询室的承询工作。由于之前只是通过学校组织的认知实习参观了解了发电厂和变电站的一些工作和学问，但对于供电所的工作我还

4、是知之甚少。怀着新奇的心情，我们跟随韩班长来到了此次实习的工作地点一一抢修中心承询室。刚走进承询室，我就被眼前劳碌的景象所震惊了。相对于办公大楼的宁静，这里仿佛就是一个战场。一个师傅正拿着对讲机派工，两个师傅在接听电话，一个师傅在操作电脑,还有一个师傅在传递单子，一幅异样劳碌的景象。虽然当时并不知道他们在忙什么，但眼前的景象已经明确的告知我:此次暑期实习的工作确定不轻松。通过韩班长简洁的介绍，我基本了解了承询室的工作内容。承询工作主要分为三个部分：派工、接听和回复。承询员主要负责的就是派工，也就是将95598中心下放的工作单进行分析、处理，搞清用户的大致故障类型后，将该抢修任务分派给社会工程队

5、，并负责与调度的联系和安排下属启东修灯班的工作；副承询员主要负贵的是电话接听工作，区分于95598中心的客户服务工作,我们接电话的对象不是客户，而是16个社会工程队的抢修负责人员，我们所要处理的工作是将工程队汇报的抢修到场时间、完工时间以及现场故障类型纪录在抢修工作单上，假如遇到重大的故障或不是抢修中心负责的任务，我们还要刚好通知承询员将该抢修任务安排给启东修灯班或转交给其他部门；回复员的工作相对来说是最轻松的，只要将处理好的工作单通过95598系统回复给95598中心就可以了，所以这份优差般是留给女生的。除了上述3个岗位外，还有催单员和回访员。催单员的任务是对一个小时内未完成抢修任务的工程队

6、进行督促，使其能尽快完成抢修任务;而回访员则是按要求对个别用户进行电话回访，已确定用户是否有电，该工作在由于电故障所引起的大面积停电修复后尤为重要。在基本了解整个工作流程和各人负责的工作职能后，我便真正踏上了这个战场。我主要的工作就是接听电话和回复工作单，而且做的是中班（下午5点到次日凌晨一点）。刚起先的时候由于对工作的生疏，工作效率很低。但在师傅耐性地指导和帮助下，也因为自己本身对电力系统学问的老固驾驭，我很快胜任了这份工作。记得7月底8月初那连续十几天的高温天里，平均温度高达38度，承询室里也是热火朝天，电子屏上赫然写着：抢修A状态。全部的工作人员都抱着“文明接听，派工刚好”的服务宗旨繁忙

7、地工作着。作为承询室的一员，我也奋斗在自己的战场上。95598中心卜.放的单子像流水样从打印机里一张一张不停地吐出，电话声此起彼伏，我刚挂上一个电话，电话声就有响了，我匆忙处理完手上厚厚的单子，立刻就接起了新的电话从五点到八点，包括我在内的整个承询室的工作人员没有吃过一口饭、喝过一口水，甚至连休息一下的时间都没有。间或有了几分钟的空闲，师傅们也让给我吃完了晚饭，但还没等我扔掉一次性饭盒，紧接着的一轮抢修高潮就到了，没方法，我只好接着投入“战斗”。那天晚上，总公司的范总也亲自来到我们承询室慰问全部的工作人员，在得知这个抢修工作井然有序后，范总高度赞扬了我们的工作，这也使我们精神激昂，工作效率大大提高。当时钟敲过12点，一天的抢修工作最终告一段落，打印机也最终休息不吐单子了。全部人高度惊慌的神经也最终放松下来，“最终可以休息了！”我不禁大声喊道。在旁督战的主任和主管笑着说：“现在是可以休息了，而且要彻底地休息，因为明天还要接着奋斗！”这天我们的战果是完成抢修单800多张，刚好到场率和刚好回复率都达到100%，精彩地完成了抢修任务。我想，也正是我们全体电力职工的不懈奋斗，才保障了全市居民的生活用电需求，保证全市人民安稳度夏。以上是我此次暑期实习工作的经验和感受，然而这次实习工作还让我学到了很多有用的专业学问，对我今后的工作很有帮助。