2025年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案.docx

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1、2025年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案（请选择一个正确答案）1.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取的形式进行。A.对话问答B.先抑后扬C.总体概况D.分段讲解答案：A2 .散客旅游产品的形式主要包括。A.单项服务，组合产品，电话咨询B单项服务，散客包价，选择性旅游C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务、信函咨询、组合产品答案：B3 .导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找。A.20分钟B.1520分钟C.2030分钟D.3040分钟答案：C4 .参观游览出发前，导游人员应提前抵达集合地点等候散客旅游者。A.10分钟B.15分钟答案：B5 .以下选项中

2、不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是。A.平等协商B.主随客便C.遵循合同D.服务第一答案：B6 .旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清OA.车牌号码B.停车位置C.叫早时间D.出发时间答案：D7 .导游人员的工作用品不包括。A.导游旗B.现金C.行李牌D.扩音器答案：B8 .在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。A.团长B.地陪C.全陪D.领队答案：C9 .境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由来分配。A.机场工作人员B.地陪C.领队D.全答案：C10 .旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由OA.领队支付B.组团社支付C.游客自理，退还原餐费D.游客自

3、理，不退还原餐费答案：D11 .旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知坂店总台办理旅游团的叫早手续。A.地陪B,全陪C.领队D.行李员答案：A12 .领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应A.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D.报告地接社答案：D13 .旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是OA.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务答案：D14 .导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6B.8C.9D.10答案：C15 .下列内容中，不属于导游员致欢迎词的必讲内容。A.向游客问候B.自我介绍，井介绍司机C.代表被委派

4、旅行社、本人及司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅答案：D16 .导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是OA.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.触景生情法答案：D17 .对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请在内部调整。A.旅游团领队B.地陪导游员C.全陪导游员D.旅行社计调答案：A18 .由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员。B婉言拒绝A.必须满足其要求C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理答案：C19 ,2007年1月1日起，我国签

5、发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为OA.3年B.5年C.8年D.10年答案:D20 .旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是千克。A.20B.30C.40D.50答案：B21 .游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应.A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往答案：D22 .导游员可以同意游客自由活动的情况有。A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出照请景点导游带领单独游览B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C游览景区时，一名游客单独提出体脸划小悠

6、游览D.游客提出去不对外开放的单位拜访答案：A23.北京时间12月1日下午3：00,夏威夷时间是A.12月1日凌晨1点C12月2日晚上9点答案：B24.发现游客身应OA.把自己备用的药物给客人服用B. 11月30日晚上9点D.11月31日上午9点体不适时，导游员B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息答案:D25 .一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应。A.经旅行社领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C婉言拒绝游客的要求D.请游客把礼品带回，下次来再带来答案：C26 .台湾同

7、胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给eA.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C身份证明D.户籍证明答案：B27 .游客病危时，导游员应立即协同,送病人去医院抢救，或请医生前来枪救。A.全陪和领队B.司机和全陪C领队、全陪和患者亲友D.全和患者亲友答案：C28 .中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息。A.5.5%B.7.5%C. 5.5%oD.7.5%o答案:D29 .以下导游颈防和处理游客晕车问题，错误的做法是。A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在大巴靠窗的

8、位置答案：A30 .旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料答案：C31 .旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称法OA.制造悬念B.画龙点睛C.触景生情D.虚实结合答案：B32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。A告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝D.请全陪报告组团社，由组团社决定答案：B33 .领队带团出境旅游，在

9、抵达旅擀目的地办手续时的“过三关”是指OA.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检查、海关检查C卫生检疫、身体检查、海关检查D.卫生检疫、证照检查、防恐检查答案：A34 .若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒设法及时通知患者家属。A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调答案：C35 .旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应A.婉言拒绝，不答应其要求B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候答案：A36 .游湖时，有位游客提出希望自己

10、划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是0A.绝不能答应B.同意，但提出要准时回团队集中C.协助，并提供帮助D.请示旅行社有关部门答案：A37 .到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是OA.耐心解释，不接受其请求B.请领队陪同C若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后决定答案：C38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应oA.因安全原因，谢绝游客要求B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C.同意并帮助购买门票，叫出租车D.报告旅行社，等领导通知答案：A39

11、 .游客丢失港澳居民来往内地通行证,应先到开具证明。A.组团旅行社B.遗失地派出所C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社答案：D40 .由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由oA.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责答案：C41 .某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费OA.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还答案：C42 .外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据具体情况而定答案：D43 .游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是。A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用C

12、.立即同意，并给予特殊的照颍D.征得领队和旅游团成员的意见答案：D44 .香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。A.临时身份证B.中华人民共和国出入境通行证C.通行证遗失证明D.港澳同胞旅行证明答案：B45 .汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应OA.立即下车进行驱赶B,向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车和开门答案:D46 .外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由OA.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付答案：C47 .在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应

13、。A.立即向旅游局汇报B,给予必要的提醒和警示C.置之不理D.立即报告公安机关答案：B48 .一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该0A.建议游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C,建议他捐购给博物馆D.提醒游客到相关部门购买发票答案：B49 .在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应0A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用C.自己先垫付，回头再跟游客要D.索取发票找旅行社报销答案:A50 .在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称事故。丸一般事故B.治安事故C.重大事故D

14、.责任事故答案：B51 .某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当。A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队答案：A52 .某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应oA.配合领队做说服工作，劝其维续旅游B.同意离团C.退回其剩下团费D.交由接待社处理答案：A53 .入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是。A.地陪导游员B.领队C.司机D.全陪导游员答案：D54,下列关于签证的正确表述是oA.华侨回国探亲、旅游必须办理签证54 在我国旅游签证属于普通绦证，仅用于发给来中国旅游的人员C签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D.5人以上的旅游团队可发给团体箔证答案：C55 .散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B.问客人为什么不多等