似水流年影音公司商业计划书.docx

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1、孑必精沮价他劫盛引颁他平凡4影音服务公旬商业支配书团队戚员韩娜陈远锦任涛伟2004年7月28日星期三似水流年影音服务公司商业支配引言：“两瓶没有任何标记的水，消费者会随意抓起一瓶就喝；假如其中一瓶有注册商标，消费者会选择有注册商标的那瓶水；假如两瓶水全都有注册商标，消费者就会选择品牌信任度高的那瓶。”麦肯光明广告公司总裁此商业支配的目的：发展中国自己真正意义上的品牌服务，在日渐同质的服务市场独树帜，利用时尚的理念、合理的投资、有效的管理和政策的支持，建立一家大型影音服务连锁公司。一、关于影音服务公司爱迪生和卢米埃尔的灵光一闪从今变更了我们的生活，“影音”作为上个世纪最宏大的独创之一，今日已经完

2、全渗透入我们的生活空间，它打破了静态传媒一统天下的局面，推行着一种全方位的、极尽视听之娱的休闲方式，并且随着各种文明的交汇传播，它的信息性在逐步增加。随着我国的物质文明提升到一个新层次，继“有形商品”的自助选购备受推崇后，无形商品即服务的选购也渐入此境。VCD.Dv机的热销可见一斑。其中人们对影音服务由最起先的全盘接受，到后来的自主选择，再到现在的定制或自己制作，充分说明影音服务的顾客群正在消费服务产品的更深层，即服务背后所潜藏的精神价值。例如女性购买“口红”，实质诉求是购买口红背后所包含的“美”0基于上述相识，结合对现今影音服务市场的调研分析，本公司拟建立以专业录影、剪辑、刻制为主营业务，兼

3、营其它各类相关业务的“似水流年”账音服务公司，并拟以“正规连锁”加“特许连锁”并行的方式经营。由专人为公司设计统一的标记，主题化的店面装饰，重在传递一种新的生活理念和生活有法。此类服务虽不屈于打入完全空白市场的新生品，但崭新的经营理念同营销核心却可以无限拓展市场，正如崭新的餐饮理念（强调就餐环境和标准化制作）使得洋快餐在我国近趋饱和的卷饮市场大放异彩样。（一）公司的经营特点概括：】、专业：体现在可物化的服务朋心上，使顾客感观达到最大满足。2、精准：体现在对目标市场最大程度细分后的特性化服务。3、价值体现在各项服务中所传递出的理性、时尚的生活观。4、动感：体现在经营管理中随淡热季转换而同步作出的

4、最快捷的故略调整。5、引领：体现在各类细分项目中所传达的最时尚的信息。（一）我们供应的服务是：专业、时尚、高质显的录影服务及箕他相关的各种影音服务。（）公司的根本追求是：qua1.ity质量、品质（4种含义诠释如下）1服务的质量：专业、特质突出的最优服芬。2现念的质:为服务引入一种与时同步、昭显特性的高质M生活观念。3公司的品质：不懈探究、大胆尝试、规范管理、强护顾客、倾听诉求。4生活的质:热忱、活跃、时尚、经典。公司将向社会供应最专业、细致的服务，在创建行业知名品牌的同时，激发人们的潜在需求，以推崇特性、严检产品的方式，使利润成为根本追求下可观的必定附带品。（B）支配之所以诞生（概述）：市场

5、调研发觉，VCDDVD等相应播放设备的拥有者87%希望有纪录自己生活的短片可看；13.5%的消费者已拥有重要生活场景的录影（参见图142）;此13.5%的人中新婚夫妇占11%,学生占24%,其它占0.1%（参见图i-4-1.）.但是，这部分人中仅有2%对录影及相关刻录服务满足。综上可见，我国账音服务市场发展潜力巨大，但现有企业普遍服务质H过差，故市场潜力巨大。困1-4-1图1-4-2（五）公司名称之由来目前录账服务并不是人们的基本须要，因而，开拓市场不易。但市场调研人员发觉，虽然，无法创建人的基本需求，却可以采纳各种营销手段来创建人们的欲望，进而把潜在消费变成现实消费。例如，“肯得基”滞足的不

6、只是中高档消费者的“食”，而是“食”背后所潜藏的：舒适的就餐环境和洋快柠满足崇洋心理的欲望。同理，录影服务满足的也不是生硬的纪录，而是对重要时刻的留念与追忆，是对美妙时间和百春年华的珍藏，这才是潜藏在录影服务背后的欲望。因而，“似水流年”这个名字，既有对光阴E逝的感叹，乂抓住了消费者潜在的欲望。使不易堆化的服务,充溢质感，故取此名。（六）公司的诞生今口，服务经济在世界各地高速增长，服务业已成为众多国家的重要经济增长点。随着中国入世，全球经济多元化趋势的加强，就我国而言，服务业的进入壁垒将远低于制造业等行业。但服务市场对象的细分已近极限，很难找到空白市场。只有尚未充分发展的市场，没有完全未开发的

7、市场。而影音服务业因种种自身的特点和版权等问题，属尚未充分发展的行业，市场开拓前景广袤。我国服务业整体水平低，以散、弱、杂为主要特征。相对于名牌效应显著的有形产品市场，呈现出细分过度，类别琐碎，技术含M低，缺乏规模性的特征。尤其是服务业本身难量化的特点，相关行业标准难落实，加上传统的经营理念，盲动的投资，使我国服务业同全球服务业的规模化、标睢化、品牌化趋势口渐脱节。这其中的影音服务业就更为突出。因为它起步较之于传统的饮食、旅游、运输业要晚很多，但正是这种状况使得此行业进入较易。在无全国性知名品牌，地域性知名品牌抗风险实力差的状况下，开创一家全国连锁，旨在界质收、规模、标准化服务而打造知名品牌的

8、影音服芬公司前景大好，进入市场时机恰当。并且，任何行业的高速发展都离不开一个主动健康的主流思想的引导，而目前我国影音服务业的发展正缺乏这样种思想的引导。我们希望本公司能得到目标消费群的认可，社会的关注，打造出知名品牌，从而促使整个行业进入一种良性竞争。基于上述初衷，本小组成员经过仔细而细致的打算工作，拟成立“似水流年”静音服务公司。（七）公司创建初期的核心管理人员：1、公司的总裁：对影音市场热识，负责制定公司的经片战略和更大袂策,激励员工为公司的绩效而协调工作。提炼出种每个员工都坚决不移的公司价值关系。将权力与全面遍动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标，把组织的价值活动刚好进行动态调整。在

9、公司内部组织关系的协调上保持敏捷性并适时向他人授权。在公司外部与其他故略伙伴之间建立稳定而良好的合作关系。能第在竞争中强占将来商机领域的制高点。2、财务副总裁：具馅财务方面的专业学问，负责公司的财务，帐务管理工作。具有敏锐的触觉，能够通过分辨些事项和状况进而说明他们对企业财务的影响，来提高财务信息的有用性。另外，应有良好的协调实力，能与投资者、信贷者和其他用户（如：律师、银行家）斡旋、谈判。能时公司的经济状况和发展方向作出精确的推断。但重中之重，是有良好的职业道德素养，讲究诚信。3、市场营销副总裁：指定服芬价格，设计有形设施以心化服务形象。制定分销支配和促销组合方案；为嬴得新顾客和保持现有顾客

10、而尽可能供应服务细微环节给公司总裁，使其明确决策方向；负责人员的聃请和培训，并指定相应的管理目标。把对员工的管理同公司的企业文化统一起来，以“人为本，以“科技”为依托，此乃公司的经营理念所依附的实体。八研发部副总裁：在定期市场调研的协作下，购入随市场变更而相应变更的软硬件，建立顾客数据库，使服务细项做到预应式而非反映式，提高服务的科技含鹏。洞悉世界科技发展的动向，找到流行元素同高技术化的服务的最佳契合方式。能够精确预算企业的各项员工教化花费，负责招募专业人才。加终，公司的整体运作须要功能强大、绩效显著的管理部门相互协谢，上下员工把“不仅是利润，更留意生活品质”的经营思想贯彻下去。所以作为公司运

11、营核心的管理部门，必需热知公司的根本经营理念，并坚持把这种理念付诸今后的管理业务。二、关于服务（一）背景分析：1 .影音服务业现状分析：中国20%的人口生活在城市，消耗80%的商品，形成重度消费群。在此类消费者的消费结构中，文娱设备消费占有重要比例。随着这部分人消费层次的提高，自助式服务已成为大部分消费者的选择，从实物商品领域的自助购物到餐饮行业的自助餐，再到休闲消遣业的自助观影（即依据个人不同观影习惯而发展起来的VCD产业及在其带动下的碟片租费与销售），透过社会文化环境的变更趋势和相关顾客信息调查，营销人员发觉越来越多的消费者更情愿接受自助服务。并且近年来VCD、DvD等相关播放器的热销及D

12、v的市场持续升温，不难得出如下结论：虽然影音服务业并非空白市场，但由于供应此项服务的多为规模小（单店铺经营）、设备简洁（市面上流通的非专业器材）、技术含,t低（软件商批M生产的简易音效合成软件）而且竞争力不高的公司，因此市场进入壁垒低。相关家用影音设备的热箱使影音服务的市场需求越来越大：2003年，DV的销售量比去年的32.5万台增加了53%;7网拍，数码相机已成为维手机后又一校内流行的新宠然而消费者的普遍反映是：（D.专业录影”根本无专业可言,镜头晃动、图象模懒、苦效总后期制作过于简洁。（2）一模一样,影音腰务近丁同质化,无特性可言;工作流程简洁,虚假的，自助化”极务,场法、腰装、剪辑版本的

13、选择度过小,甚至可能为零,2.广衰的市场:完全威系统厦务场*产品自助原务医生一电公司一保Nt一快餐业-二询问师wImw小公司大公司2-1：不闲圾碘公司对炽客的顽应仪度参见图2-1,展示了不同类型的服务公司如何在市场上各自定位。市场谢研显示，我国现有的各类影音服务公司市场定位于制造特地订做的产品，抵挡风险实力差，受资金、技术架肘，缺乏规模性，市场发展空间狭小。与之相对消费者却愈加偏好产品标准化下的差异化消费，（麦当劳的汉堡包连锁组织就是高效标准化生产与消费差异化的胜利实例）。相比之下，规模化的大公司则有雄厚的资金技术支持和标准化、工业化的生产条件，再配以自助式的选购模式，则必将占据市场的大部分份

14、额。同理，把不同的账音成品处理成模块化的播放文件，在规模化生产下辅以顾客差异化的选择，市场前景广袤。3、岁过留痕，人皆爱之与VCD、DVD累计销M的6000万台相比，DV的销；/实嫌过少。也就是说有6000万人（母保守估计）有自主观影的条件，却只有008%的人有相关设备记录自己的生活。其他人不想吗？其实大部分人都希里除相片之外有更丰富、动态的方式作以留念，多数却又由于经济条件和缺乏对这种新型消遣仪器运用的基本常识而不去自购摄像设备，而求助于专业影音制作公司。但服务质玳不高且费用昂货往往成了这些人对此不了了之的缘由。调研发觉该服务的目标市场潜在需求特别大，尤其是各级学校毕业生和白领阶层，步入婚季

15、的新人和初为父母的年育人，他们的不定期聚会特别频繁。（二）服务分析：H主营服务：各类特定场合录像、后期制作及转制各种格式光盘。2、兼营服务：VCD.DVD的转制刻录，相应道具的租赁及场景的供应，代购电影票及演唱会入场券，顾客自制录像的修补剪接及加工制作。3、服务宗旨：卖服务，更要卖情感和文化服务是难以让化的，但品牌和企业文化是有性格、有灵魂的。当公司制造出种品牌下的服务时，传递的更是种生活方式。同是香烟，为什么“万宝路”会在趋近同质化的市场胜出呢？因为“万宝路”传达的是一种粗犷、硬朗的生活方式。同理，“似水流年”影音服务公司选择种传递若珍藏岁月、雕刻时间的感情述求，一种兼备高雅和激跃的生活方式作为着眼点来吸引顾客，引发他们的潜在购买欲空。4、服务特色：专业化服务乃是重中之重如今供应影音服务的商家越来越多，但地大的弊端在于专业化程度低。马斯洛的“需求理论”指出：当个人的需求没有被满足时，他有两种选择找寻可以满足这种须要的东西，或者降低这种需求。目前的市场状况表明，部分有相当经济实力的人通过购买DV或F网拍”来满足这种须耍，另部分人则对此项服务不做问津。也就是说，除非人们在特殊必需的场合用到此种服务（如婚庆），多数状况下对“影音服务仅是种欲枭而非须耍。实在因为高价低质的服务和过于迟钝的市场反应灵敏度；相关企业乂缺乏相应的行业标准和规模化的经营，进而导致服芬质M的不定性。总之，