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1、一、如何进行初诊接待1.询问打算工作:应有仪态,服装整齐、坐姿端正、表情平和。2.礼貌接待方式:运用礼貌语言,看法平和恳切,据实际运用。3.提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助,不行干脆逼问。4.询问结束后,明确表明看法,向求助者说明是否能供应帮助。5.向求助者说明保密原则:反复申明保密原则,说明保定例外。6.向求助者说明心理询问性质是帮助求助者解决各类心理问题。7.说明求助者责任、权利与义务:三责任、四权利以与四义务。8、与求助者进行协商,确定运用那种询问方式二、初诊接待中的留意事项1、避开惊慌心情2、语言表达。语速适中,避开运用方言,若运用专业术语,应向求助者说明专业术语的内涵外延3、反
2、复说明心理询问中的保密原则4、说明心理测量功能的有限性,询问者不能在询问范围以外向求助者供应帮助和做任何承诺5i旬问时的仪态三、与该求助者进行提入性谈话时,怎样选择切入点?(学会确定摄入性谈话法的I标、规范谈话内容与范围)1.依据该求助者主动提出的求助内容深化了解相关资料。2.依据在询问中视察到的疑点深化了解相关资料。3.依据心理测验结果初步分析中发觉的问题深化了解相关资料。4.依据上级询问师下达的谈话目标深化了解相关资料。5、 .依据很多求助内容分别谈话。四、摄入性会谈避开提问失误(1)避开“为什么”的问题。这类问题的含义对求助者有剧烈示意性。(2)避开多重选择性问题。因这类问题具封闭性,询
3、问师获得信息受限制。(3)避开多重问题.这类问题表现出询问师缺乏训练,使求助者不知所措。(4)避开修饰性反问。这种反问后果对求助者亳无好处,使会谈陷入僵局。(5)避开贲怪性问题。此类问题对求助者产生很大威逼感,马上引起防卫。(6)避开说明性问题。询问师表达白已看法,不利丁推动求助者自我探究。五、会谈内容选择原则一该案例从哪方面入手1 .符合求助者实力爱好。2.病因干脆间接针对性。3.有利广探究深层病因。4.有助r鉴别诊断症状。5.有利于帮助改善认知.6.有利于特性矫正发展。7.会谈法具相应有效性。六、摄入性会谈留意事项1.看法保持中性:不行示意诱导以免丢失客观信息。2.提问避开失误:不能随意提
4、问以转移求助者谈话。3.绝不讲题外话:除提问和引导语外,不讲题外活.4.扭转会谈内容:不以指责性语言阻挡求助者谈话。5.不给肯定结论:摄入性会谈后不应给出肯定结论。6.恳切结束会谈:不能生硬话语结束以免引起误会。七、归类说明与殴证临床资料应考虑因素1.整理归纳首先考虑与处置方案亲密关联的资料。2.个体状况:求助者生物、心理和自我意识状况。3.环境条件:求助者人际、工作、生活环境条件04.他人评价:对求助者一般印象、治疗状况评价。八、临床资料整理归纳模式1.一般资料:人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、消遣活动、自我描述、内心世界。?上述提纲内容之外,求助者谈与的或调查了解到的其他资
5、料另外列出,以供诊断时参考。2 .个人成长史:按社会心理学分期,给出婴幼儿期、童年期、少年期、青年期生活状况,婚恋史、疾病史,既往重大事务与现在评价。依据求助者的具体状况,始终写到求助时。必需明确家庭教养方式,性萌动体验与处理方式,退缩、回避、攻击行为。3 .目前状态1.精神状态:按认知、情感、意志、行为模式、人格特征方面依次填写。2 .身体状态;睡眠、饮食、头痛、性功能失调等,躯体疾病、异样感觉。3 .社会工作与社会交往状态:(1)工作学习效率:活动效率下降,因病无法工作、学习而考勤不全。(2)社会交往状况:社交实力受损,接触不良,同事、同学关系不和。(接触不良是人际关系不好)4 .心理测量
6、;(1)求助者是否做过心理测量。(2)心理测量目的与测量结果。九、影响资料牢靠性的可能因索1、过分随意的交谈、询问师的倾向性很可能给患者形成示意,造成求助者的自我评价和环境推断的失真,这对所获资料有重大影响:2、同一个询问机构中,收集资料者假如也是后来的决策者,那么,询问师的早期印象可能影响最终诊断和询问决策。3,资料的收集并不是件简单的事,因为求助者常常会出现阻抗或言不由亵的状况。4、对初期印象和后来新资料之间的冲突,假如处理不当,会即响诊断与询问。十、正确理解初步印象步骤;初步印象即初步诊断涉与三方面内容:1 .心理问题的归类诊断形成大致推断。2.行为问题的归类诊断形成大致推断3.行为问题
7、的严峻程度形成大致推断。形成初步印象的正确操作按三步进行:1 .对目前一般心理健康水平予以评估。2.对求助者心理问题的严皎程度评估。3.对某些含混临床表现进行鉴别诊断。十一、严峻心理问题的诊断程序1、分析求助者是否经验过较剧烈的现实性刺激2、分析求助者的内心冲突是否属于道第性质或现实意义,是否有求治的愿望3、分析求助者的心理、生理与社会功能各方面是否受到影响4、分析求助者问题是否有器质性病变作基础5、综合以上分析、排杳、与神经衰弱、神经症或其他精神病鉴别十二、怎样和求助者建立良好的询问关系?(08、5)询问关系是指心理询问师与求助者之间的相互关系。任何心理询问学派的理论与方法,都必需以良好的询
8、问关系为平台,所以,建立良好的询问关系是心理询问的核心内容。询问关系的建立受到询问师与求助者的双重影响。就求助者而言,其询问动机、合作看法、期望程度、自我觉察水平、行为方式以与对询问师的反应等,会在肯定程度上左右询问关系。就询问师而言,其询问看法对询问关系的建立和发展具有更为重要的影响。具体内容如下:对求助者表达敬重。敬重意味若完整接纳,意味着视同仁,意味若以礼待人,意味着信任对方,意味着爱护隐私,敬重应以真诚为基础。营造热忱、暖和的氛闱。初次来访时适当询问,表达关注,留意倾听求助者的叙述,询问时耐性,细致,不厌其烦。(3)表达真诚。真诚是内心的白然流露,不是靠技巧所能获得的,真诚尊敬那里在对
9、人的乐观看法、对人有基本的信任,对求助者充溢关切和爱惜的基础上,同时也建立在饥饿拿自己,自信谦和的基础上。真诚应是询问师的基本素养。表达共情。询问师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架,必要时要验证自己是否做到共情,要因人而异,表达共情要擅长运用翅体语言,要擅长把握角色,应考虑到求助者的特点和文化背景。主动关注来访者。避开百目乐观,反对过分消极,立足实事求是。十三、正确理解和运用共情,应当留意1、询问师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。2、询问师必要时要验证自己是否做到共情。3、表达共情要因人而异。4、表达共情要擅长运用躯体语言。5、表达共情要擅长把握角色6、表达共情应考虑到求
10、助者的特点和文化背景。十四、如何确定询问目标(07、)1、全面驾驭求助者的有关资料,列出求助者的全部问题;深化了解求助者时可参照的思路明确明确求助者想要解决的问题,进步了解问题的来龙去脉,通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真实想法,深化探讨求助者问题的深层缘由。2、推断求助者心理问题的类型和严峻程度:3,选择优先解决的问题:4、向求助者说明有效询问目标的基本要素;5、近期目标和远期目标的整合十五、制定询问目标应把握什么原则?1.与求助者共同商定询问目标。2.正确判定求助者的期望与询问目标的关系。该求助者若望能变更反第洗手、反纪检杳的毛病,改善睡眠状况,能正常与人交往,这与通过询问变更求助者错
11、误认知、行为和心情的目标是亲密相关的。3.向求助者说明不能把他的欢乐、满意作为询问目标。4.向求助者说明,询问中发觉更深层的问题,须要对原有目标做出调整,重新确立新的目标。十六、在本案例中,对确定的询问目标的有效性如何进行评价?(一个有效的询问目标的基本要索)具体、可行、主动、双方可以接受、属于心理学性质、可以评估、多层次统1.改善认知、行为和心情属于心理学性质。2.消退或减轻该求助者的苦痛,最终达到心理健康是主动的。3.从该求助者自身的实力和经济条件以与询问师所能供应的条件看,确定的询问目标都是可行的04.变更该求助者错误的评价、行为和心情是具体的,可以操作的。5.本案例拟定的询问目标能够量
12、化,可以通过问题的改善程度来体现,因此是可以评估的。6.本案例拟定的询问目标是双方商定的,符合该求助者的愿望,询问师能够解决,对双方来说是可以接受的。当双方看法不一样时,能够以该求助者为主;当询问师无法认可该求助者的目标时,应终止询问或转介。7.在拟定的询问目标中,变更认知、行为和心情是具体的目标,促进该求助者心理的健康和发展,达到人格完善是长远目标,符合多层次统一的要求。十七、如何整合近期目标和远期目标1、我们可以把不同的询问目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样个连续体,这样可以把两者有机地统起来。2、实现这两种有典型意义的目标的统一,是心理询问卓有成效的
13、基木特点之一。3、从大目标着眼,从小目标者手,是辩证处理这两种目标关系的HE则。4、终极目标:是促进求助者的心理健康和发展,充分实现人的潜能,达到人格完善十八、不同的心理询问流派有不同的询问目标:1、人本主义学派把自我实现作为询问的目标。2、行为主义者认为,询问目标应当以行为名称来描述,这些行为是具体的、可视察的、可测量的。3、精神分析学派的目标是将潜意识意识化,重组基本的人格,帮助求助者重新体验早年阅历,并处理压抑的冲突,作理智的觉察。4、完形学派的目标帮助求助者觉察此时此刻的阅历,激励他们担当货任,以内在的支持来对抗对外在支持的依匏。5、理性心情学派的目标在于消退求助者对人生的自我失败现,
14、帮助他们更能容忍与更能过有理性的生活。6,交互分析学派希望帮助求助者能有脚本自由、策略自由,成为自主性的人,能选择、达到他们想要成为的人,帮助他们检验早年的确定,并能在觉察的基础上作新的确定。7、现实治疗学派强调引导求助者学习真实与负贡任的行为,发展种胜利的统整感。帮助他们对行为作价值评估,并确定变更的支配。十九、针对求助者的询问,应怎样划分询问阶段,并说出其中的内容.(08、5)询问活动是由连串有序的步骤组成的个过程。基本的询问阶段包括建立询问关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等。询问阶段划分为三个阶段,即第一阶段(初期)一一诊断阶段:其次阶段(中期)
15、询问阶段;第三阶段(后期)一一巩固阶段。(D诊断阶段。此阶段的内容包括建立询问关系,收集相关信息,进行心理诊断,调整求助动机,确立询问目标,制定实施方案等系列步骤。询问阶段。这是心理询问最核心、最重要的实质性阶段,询问师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题,变更其不适应的认知、心情或行为。巩固阶段。这一阶段是询问的总结、提高阶段。这里的结束有两种,一种是一次询问的结束,另一种是整个询问的结束。二十、怎样和该求助者商定询问方案?1.首先向该求助者介绍询问方案的内容与制定的原则。2.依据询问目标的有效特征,依据属于心理学范畴的、主动的、具体(量化)的、可行的、可评估的、双方接受的与多层次统一的等项
16、内容逐一商定。3.询问目标是双方商定的,不能由询问师或求助者单方制定。4.当求助者与询问师的看法不样时,以求助者的看法为主。5.询问师应对询问目标进行整合。6.最终制定的询问目标以文字或口头形式固定下来。7.询问目标制定后,经双方认可,可以进行修改。二十一、询问方案包括哪些内容?(07、11)询问方案应由双方在相互敬重、同等的气氛中共同商定。,般来说,包括以卜内容:1、询问目标:应当符合询问目标有效性的七个要素。2、双方各自的特定责任、权利与义务3、询问的次数与时间支配;4、询问的具体方法、过程和原理:5,询问的效果与评价手段;6、询问的费用:严格依据国家规定的收费标准执行。7、其它问题与有关说明:有特殊状况,应具体说明。商定的心理询问方案不是不变的,他可以随着询问的进程而有所调整。二十二、作为询问师,如何向该求