优质护理服务措施_8.docx
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3、位.指导并帮助港售迸行床上活动和肢体的功能能炼.2按须要职予翻去拍苗、帮助俳揍,必要时,予吸痰.指导有效咳嗽.3加强巡察压疮高危患者.有压疱瞥报时.刚好实行有辱的预防猾施.的适护理1潘者每周剪指、趾甲一次;齿肠手术历天帮助泡脚1次.2生活不箍自理者帮助更换衣物.3供应相宜的病空温度,鼠患者留怠保睡.4常常开商通风,保持空气簇新.S保持病空宁酹、光坡相宜、操作要量集中,以保证患者睡眠良好.6晚夜间要做到三轻:G走路轻、说话轻、寰作轻.)术前护理1喝予心理支持.评估手术学问,运当讲解手术协作及术后留港多项.2告知其禁食禁水时间、戒烟网酒的必要性.3如须要隔予备支.4做好术前指导如:W深呼吸、有效咳
4、嗽、拍普、训埒.床上大小便等.九术后护理1打算好解解度,道医8予心电监护、氧气吸入.2做好各种管道标识并妥当固定各管道,保证3道在位通鲂.3条密视察病情变史并做好记录,如有异样.刚好汇报医生.十母者平安管理1按等级护理妾求巡察病厉,了解病人九知道.有精液巡察卡并刚好记录.2对危重、快动崽考予妁束带、护栏券爱护指旅.危重痛人运用椀带.3愚者外出检受.轻病人由罗工陪检,危生病人由医务人员陪检.十一出院护理官对患者病情及复原状况进行出院指导(办理出院结账手续、术后留意事项、带的指导、食食及功能越媒术后换药、拆畿时间,发放爆心联系卡)2听取患者住院期间的詈法和建议.尹送意者至电梯口.做好出院登记.3对
5、患者床单元进行消35广西壮族普治区南溪山医院:O该院通12建立ISO9001/ISO1.4001质/环境一体化管理体系,仔细抓好医疗屐理服务的全过程,做到以病人为中心、以困务为核心、以优质为要求、以满足为目标、以法律为;隹绳.持续改进服务质量.促进了医院各项工作优质高效运转.取得了较算的效果。下为了推动Iso屈量八不境管理体系在医院深化发展,妒理部主动探究新的护埋包理版式,汜六西格玛的管理思维融入ISO质,环境管理体系的管理俣式中.营造以病人组中心的医院文化,开展创新服务.匏I涎篌夕女埴降y替其后M奥H孀奈aU疽蕾屉进行瞪胱功能熬炼。首先是能印了护理行为规范手田,下发给全院护理人员人手一囹,组
6、织学习培V1.1.o院领导和护理部主任亲自给妒士们上培训课.遨请桂林旅游高等好科学校的老怵到院军办了五期礼仪培训班,酚与人员达450多人次。为了达到融会贯穿,还对全体?3理人员进行理论考Gt从而使大家从思想上变更服务理念,把一切以病人为中心的思想真正融入到日常野理工作中去。二是统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。运用文明礼貌用ta,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用您好!、请问您有什么须要用忙吗?、对不起,清稠候!、感谢您的合作!等文明用语,做到有问必答.随叫陵到。温修的人性化服务,良好的行为仪表,使招人震到亲切和暖和,树立起护理人员良好的外部形象。三是在全员培训的基明上,
7、选择了产科、急诊科和心血管内科三个科室的护理单元作为示范单位,以点带面,全院推广。为加强护理工作内涵建设和护理队伍整体综合索养的提高.在开展护理优喷的旁活动中,该院护理部依据IS09001/14001质/环境管理体系的质I1.目标、规范,制定了具体的检验标准.定期检直。贯彻六西格玛的开展六个一服务,叩一张笑脸、一句向修、一壶热水、一张舒适的床、一份具体的入院介绍、一个消洁的养息环境。各科室还依据本科室工作特点,制定出相关的服务措施。产科编印产科健康教化手册,免费为产妇及家属供应要幼儿护埋学问资料,使年轻的父母对育儿学问有了进一步的了解。留意护理交接班的规范管理、护理质量检受和管理,XQ强妒理人
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