公司值班管理制度.docx

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1、公司值班管理制度为进一步促进我司工作连续性,保证服务质量树立良好形象,增强值班工作规范化、制度化管理,特制定本制度。一、值班人员安排值班人员由总经理兼任带班领导,各部门经理及总经理秘书轮流担任值班负责人,各部门管辖内其他人员为主要值班人员,每月由综管部办公室制定值班安排表,印发各有关部门,通知到有关人员,并放置在值班室内醒目处。二、值班人员主要职责L接待来访人员2 .处理来电来函3 .应对突发事件4 .协助安全保卫与保密工作5 .公司交办的其他临时事项三、值班工作制度第一条:值班时间为周一至周五下午下班时间后至次日清晨8:00,节假日适时调整;值班地点为公司一楼值班室。第二条:值班人员应提前做

2、好值班工作,不允许迟到、早退。因个人原因不能值班者,经值班负责人批准后可提前自行更换,并由负责人上报带班领导。因工作原因不能值班者,报至综管部办公室,并由综管部视情况而调动值班,代理值班人员承担值班过程中的一切责任。第三条:值班交接班时实行当面交班,交班人员提前15分钟到岗换班并办理好交接手续,明确梳理文电信息,未完成事项等,最后填写值班日志。第四条:值班人员对来访来电来函需及时登记。热情接待来访人员,认真受理来电咨询,对反馈问题详细记录内容后转交至相关部门,对于敏感话题或涉及公司机密不直接表态,需与相关人员沟通后再做答复,重要或紧急的来访立即请示值班领导。密件或限时信件立即原封保管,于上班时

3、间呈送至有关领导。第五条:遇突发事件和重要事项时,需详细记录时间、地点、人物、事件基本概况,第一时间报告值班负责人,再由值班负责人报告至带班领导。第六条:值班人员需认真遵守各项规章制度,不得擅自离守,不得占用值班电话拨打私人电话,不得做与值班工作无关的事项。因情节严重造成损失者,从重论处。第七条:值班人员需保持值班环境整洁,物品摆放整齐,同时提高警惕,做好防火防盗等安全保卫和公司保密工作。第八条:值班人员需在钉钉考勤打卡值班开始与结束记录。值班负责人组织值班人员做好值班工作,值班过程中,值班室不得少于2人,带班领导巡查值班人员到岗情况。第九条:本公司值班人员值班任务结束后可领取值班津贴,其标准由财务部另定。第十条:在值班过程中处理突发情况得当,切实维护公司利益者,公司视情节予以嘉奖。

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