银行营销心得体会.docx

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1、银行营销心得体会银行营销心得篇一一、对自己要有信心在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹像再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自己鼓劲，我

2、坚信点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功f一半。二、给自己在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免种自日性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排,充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！三、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞亦常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅

3、体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于史的，但在一些细节上的改变或许可以隆得客户的倾心。银行营捐心得篇二一、态度决定一切，理念产生力S1.从培训班的学习手册上我注意到了四个字一一学习宣言.上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每次机会。为此，我将全情投入，积极思号，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴！”开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良

4、好和积极的效果.培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认其思考这样的个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期里？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律.从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几何？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的

5、心态本身就是一箔宝贵的财富。总比别人多付出点，总比别人多努力些，总比别人多学习分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一.二、养成良好习惯，体现培训风范。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关全要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始.在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请聘手机铃声设计为振动或无声状态：课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟：着装整齐讲

6、究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老册们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，推合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一.良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自全新伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛闹和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。三、充实知识教育，提升专业技能国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的

7、机遇，同时也让我们面临更商的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题己成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课巡.事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑

8、，周到安排和精心设计的。尤其是对MTP管理才能发展的培训，我真是受益匪浅.通过笊栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到r自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。竟争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想隘得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，首俏市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基屋的管理者，除r自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。本次培训班虽然课程上已经结束/,但新的征程刚刚开始“我将以从培训班中学到

9、的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人保财险的光辉事业奋斗终身！银行营销心得体会篇三在某某银行工作己经很多年了，一直做前台网点的高级柜员，接触了大量的客户，营销经验谈不上有多老道，自己总结/几点营销技巧.一、产品深度要了解，营销态度要真诚。营销大师菲利普科特勒曾经说过：三潦的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。向客户营销我们的产品时，首先，臼己一定要熟知我们的产品，不能让客户何住，切记不能对产品一知半解，与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，本来客户对产品己有r兴趣.因为自己对产品解择得不透，客户的第一反应就是对你产生怀

10、疑，你再一味的去强调产品的好处是没有用的。但是旦这种信赖关系建立起来，你就是把块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受.其次，与客户沟通时态度一定要真诚,把自己放在客户的位置上，用客户的思维思考，着重突出网银、手机银行、短信银行能带来的好处，并详细准确地列出收费标准，以及与其他渠道办理业务的收费比较情况，让客户觉得你是我正为他着想的人，客户对你就会产生一种依赖感。我刚到建行的时候，客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿.意找我办业务，当时我也非常郁闷.后来经过我的不懈努力与多次体验，许多客户觉得我也不错，办业务也挺快，懂得也不少。客户同我之间走出了条从试

11、着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到完全信赖的关系之路.信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼暗样珍惜客户对我的信赖。二、眼神要精准，判断要准确。在前台工作时间长了，接触形形色色的客户多了，就要对客户进行分类，大体判断出客户的一般需求，与客户进行沟通后，要迅速精准判别出客户的真正需求，针对性的开展营销。比如，年龄较大客户来开卡，推荐使用网上银行和短信银行，尤其家仃外地大学生的家长，这两种电子产品操作简便，方便快捷。年青白领与学生首选手机银行和网上银行，他们头脑灵活，反应迅速，接受新事物较快，网上购物、游戏

12、充值是营销亮点，尤其手机转账手续费一折，成功率高。来网点办理交通罚款的客户或者咨询交纳各种费用的客户，推荐使用网上银行。遇到比较顽固的客户，用电话银行交话费打动他，我试了许多回，基本都成功了。三、手勤、嘴勒、思想也耍勤前台柜员营销和其他岗位不同，没有固定的客户资源。客户都是稍纵即逝的，今天你讲了半天，没能促成，有可能下次就到其他网点去出单了。你就丧失了一次为本网点中间业务收入作贡献的宝贵机会。但也不要气馁，最少你已经让客户动心了，给客户留卜了很深的印象，卜一次，你在他面前营捐的把握就会很高，不能因为一次没说通，下次见到他就三缄其口，与在户面对面的营销，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，还要看人下菜

13、碟、见人说人话，在这过程中我感受最深的是，定要对客户的问题做出最敏捷的反应0我归纳了一下，客户的常见问题有六个：I、收不收费：2、特别功能是什么：3、是否安全;4、我已经有好几家银行的网银了，没有办的必要。5、办理手续麻烦不，我赶时间：所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由，多说亮点，客户反感的话题一带而过，但不能不说.我们要想方设法的很自然的让客户感受到电子银行的特别之处。主观上，不能有懒情思想，不能为畏难情绪，思想上不活跃，行动上就滞后，时间长了更张不开嘴了，每天机械地办理业务，营销就更谈不

14、上了。银行营销心得篇四电子银行业务作为我行新兴业务，以其方便、快捷、而效的特点而成为重要的市场占有利器。出国留学作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的儿点感受：熟练使用是前提.作为一线柜面服务人力，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下戏、手机银行客户端下载，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。推介宣传看需求。营销电子银行产品时，我们一定要讲究方法，传统的询问式往往收效认:微“耍例面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：有的客户喜欢通过个人账户发放

15、员工工资，而目前严格的代理人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利；对于经常需要跨行汇款的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就公很感兴趣.精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道我行有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对.有些客户对电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解糅：有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机给客户演示手机银行的安全性和便利性：有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。联系沟通很重要.虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的r解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜而为客户开通电了银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。