物业管家每日工作内容.docx

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1、物业管家每日工作内容(BG-KF-OOS)时间段工作内容工作流程工作标准考核标准7:55-8:10参加项目部晨会听从项目经理对当日工作的安排，了解项目当前的收费情况.及时上报其他部门协调的近要事项。1 .准时参加项目晨会。2 .整理仪容仪表.1 .未能准时参加项目晨会。2 .仪容仪表未符合公司规范。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。8:10-8:30参加部门晨会客服部各岗位人分汇报当日的工作计划及重点跟进事项。准时参加客服部晨会，如有特殊情况提早请假说明。未准时参加或未请俄说明将受到相应考核。8:30-9:00工作准备到达区域办公地点、整理着装,整理办公地点的环境卫生.1.保持办公

2、环境的整洁。2：监管员工着装和服务礼仪.3.严格遵守公司纪律要求。未按要求完成将受到相应考核。9:00-11:00巡查1 .巡杳区域外囤和单元。2 .巡查空置房。3 .二装巡查.1 .每日巡行楼株数量符合要求。2 .规范填写巡检记录表。3 .按时上交巡检记录表。未按规定执行将受到相应考核。11:00-11:30费用催收催收物业费和水电费1 .完成当日催费任务.2 .定期更新欠缴情况。未完成任务或未及时更新将受到相应考核。11:30-12:00巡视巡视所在园区外困发现问题及时记录并协调解决未及时记录或处理将受到相应考核。13:00-14:00处理报修问题处理当日报修问题，填写报修统计表并更新电子档1 .及时处理报修并回访。2 .规范填写报修统计表。3 .每日更新电子档。未及时处理或填写不规范将受到相应考核.14:00-15:30催收费用催收物业费和水电费1.完成当日催费任务。未完成任务或未及时更新将受到相应2.定期更新欠缴情况.考核。15:30-16:10检查整改情况检直园区的整改情况，完善巡检记录表每日上报复检图片并说明整改情况未及时上报或说明将受到相应考核。16:30-17:00总结总结当日工作完整、准确地总结当日工作内容未完成总结或内容不准确将受到相应考核。