房地产集团物业管理卡钟操作规程.docx

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房地产集团物业管理卡钟操作规程固定类工作（一）工作目标：1 .确保无因值班员态度差而引起其他员工的投诉；2 .打卡完成时间不超过3秒。（二）工作流程：1 .见到员工到来时迅速起立问好，早上好或晚上好；2 .敬礼后双手接递钟卡及工卡；3 .核对无误后打卡，然后双手递回钟卡；4 .员工离去时致谢请慢走，待看不见后方可坐下。（三）注意要点：1 .卡钟是服务于员工的的岗位，问候时一律使用敬语您好，面带微笑，亲切自然，文明有礼；2 .接递钟卡为双手，坐姿应正规；3 .避免代打卡，需认真核对；4 .贯彻执行接一待二应三原则。