山东某某物业危机处理雷暴及飓风紧急处理方案.docx

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山东某某物业危机处理雷暴及飓风紧急处理方案主控部门：工程服务部、客户服务部辅控部门：秩序服务部、综合办公室防控措施：1 .当雷雨来临前，应注意收听天气预报，密切注意其动向，各级员工应做好防雨的准备工作。2 .客户服务部应提前在单元处粘贴提示标识，并向业主发出温馨提示，提示业主相关的注意事项及准备工作，请他们协助管理好自己区域内的物品，避免损失；3 .客服前台应通知保洁、秩序服务部准备好防汛沙袋放置在车库出入口，以免雨水倒灌；4 .工程服务部应检查各排污泵、下水道、门窗玻璃、插销及防雷装置，确保他们有效畅通；5 .工程服务部应准备好各种工具以备使用，如防水手电筒，雨衣雨鞋、潜水泵等；6 .当雷雨来临时，各级领导、员工须坚守岗位。应加强对各敏感部位的巡视，如各雨水口、雨污水泵房、天台、防雷装置、卫星天线、大面积门窗等部位,一旦发现异常立即处理确保物业内不进水、不漏风、不跑电；7 .雷雨结束后，工程服务部应即时检查公共区域设备设施的完好度；保洁部应检查有无积水情况；客户服务部应巡视园区，检查有无异常情况。8 .及时填报损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。辅助培训;1.园区设备分布状态