山东某某物业危机处理停热紧急处理方案.docx

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山东某某物业危机处理停热紧急处理方案主控部门：工程服务部附控部门：客户服务部防控措施：1、 一次计划性停暖：如接到上级供暖单位（首科物业）通知时应问明停暖时间及原因并及时上报主管与经理后与客户服务部协调向住户发出停暖通知。2、 一次临时停暖：如采暖设备正在运行中一次突然停暖应立即与首科物业联系询问停暖原因及恢复供暖时间并向领班及主管报告以便与客户服务部协调对住户发出通知。3、热力公司抢修联系方式:联系方式联系人联系电话热线电话电话值班人员辅助培训:1.热力系统管线分布状态停热故障处理流程图热力系统故障工程调度重大事故或热力外线故障需上报相关领导*热力外线故障辅助主控部门现场应急抢险人员领令通知相关单位;业主热力公司