医美整形顾客效果不满意客诉应对话术.docx

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1、医美整形政客效果不满意客诉应对话术二、效果不满意(Q4)顾客：我感觉做的不理想，不是我想要的效果？A4:亲爱的，别着急，我非常理解您现在的心情，是不是感觉到没有想象中那么漂亮，没有期待中马上变美呢？我们也经常会遇到顾客在术后对自己效果表示不满意的情况，有的是因为处于恢复期，没有完全恢复，而有的则是因为术前朋望太高，导致术后效果差异.但不管是什么情况，我们都可以帮您解决，所以先不必担心，您先告诉我您觉得哪方面不满意，我们一起来分析一下帮您把问题解决,好不好？手术做的是非常成功的，没有问题,先别着急，很多顾客术后都需要一段时间的适应期来面对自己的改变,但最终都会达到由内到外的蜕变效果.(Q5)顾客

2、：什么都是你们说的，这好那好，你们这儿就没有不好的，上次让我做仪器没什么效果，不要拿我当试验品了。A5:悒，说心里话，您做的仪器百的没有效果吗？您照下镜子看看，您是不是比两年前还要年轻，时间过了两年，您不但没有老反比2年前年轻许多，这不是仪器的功劳吗？如果您没有做仪器，想想现在会是什么样子？所以姐您还是受益者，我可没有机会让您当湖瀚品啊现在已经是微整时代了，全中国多少亿人都在做微整，我们这里好几千个会员都做了，你想当试验品都没有机会了姐，早做早见效早受益，我给您预约上吧，先占个名额。(Q6)顾客：我朋友跟我一样做的鼻子，为什么效果比我好很多？JA6:姐，其实每个人的年龄不同，情况不一样，所解决

3、的问题也不同，新陈代谢也不一样，您想做专为自己定制的还是和别人一样的？这就好比别人吃个苹果，您问别人是什么味道的，她只会告诉你酸酸甜甜的，但怎么个酸，怎么个甜，您永远都不知道的，所以你不要看别人的，您和别人的情况是不一样的.再说了姐，这是专门为您打造的，属于您个人定制的美丽，而不是和别人雷同的，你要跟自己比，现在的你真的已经比之前好看很多啦(Q7)顾客：不是说恢短期很短吗？怎么都这么长时间了还没有好？A7:不要着急亲爱的,我知道您非常希望自己快点恢复，很多顾客遇到恢且慢的时候都会像您一样比较着急，但人体的创伤修宸是需要有个过程的,每个人的体质不同，恢短时间会有一些差异，有的人就比较快，有的人相对慢一些，但只要按照医嘱严格执行，您会很快恢复的，另外您这两天安排时间来医院一趟，我让专家给您看看恢更情况，如果是情况正常就耐心等待，如果是发炎、感染或有其他方面因素导致的，我们再针对性的给您制定一个恢复方案，您看好不好？美丽本身就是一个痛苦的蜕变过程，世间万物皆是如此，想变美丽就得经受从虫子到蝴蝶这个痛苦的蝶变过程.