2024年快递员（初级）理论考试题库（浓缩500题）.docx

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1、2024年快递员（初级）理论考试题库（浓缩500题）一、单选题1 .顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的。权，有权向快递企业提出赔偿要求A、知悉真情B、自主选择C、保障安全依依法求偿答案：C2 .中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直辖市、个自治区和2个特别行政区。A、5、5Bx4、4C45、4Dx4、5答案：D3 .以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪。A4工装要熨烫整齐，不得有污损Bv天气热时可以适当将衣服敞开C4衣服袖须扣上，衣领要摆好D不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班答案：B4 .从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境O四个要素所构成A、礼仪的主

2、体B4礼仪的学习C4礼仪的性质D4礼仪的方法答案：A5 .传输过程发生卡塞、卡阻要OA4立即停止设备运行B4不做处理C4过后处理D、继续运行答案：A6 .快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户。的侵宝，产生不利的法律后果A4知识产权B、人身权C4财产所有权Dv债权答案：B7 .业务员如要放下易碎快件，离地面O方可脱手A、10厘米20厘米C430厘米Dv40厘米答案：A8 .快递服务的灵魂是OA4价廉B4包装优良C4快速D、“门到门”服务答案：C9 .下列特点不是公路运输的特点OA.机动灵活简捷方便Bs能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动

3、较大易造成快件损坏等局限性。Dx运量大，费用较低答案：D10 .卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过OA4半身高度Bv全身高度Cv车辆高度D、把手向度答案：c93 .标识不正确的粘贴方法是。A4正面粘贴Bv侧面粘贴C、三角粘贴Dx边锋粘贴答案：D94 .下面不能作为有效证件的是。A4身份证Bx户口本C4学生证D4驾驶证答案：C95 .对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是。A、运单的条码不得被覆盖Bv运单条码不得被折叠C4运单的条码须在不同表面D4运单的条码须在同一表面答案：C96 .下面。项属于国家安全法对公民和组织维护国家安全义务的规定A4不得非法持有使用窃听,窃照等专用间

4、谍器材B4对维护国家安全有重大贡献的给予奖励答案：D100 .以下不属于客户快件查询渠道的是()A、邮件查询B4网站查询C4电话查询D4网点查询答案：AIO1.下列支票特点描述错误的是。A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人B4支票都可以背书转让C4持票人持现金支票到银行当即可取得现金Ds持票人无法凭空头支票取得现金答案：C102 .快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有()A.班机运揄包机运输、集中托运Bv班机运输包机运输、分散托运Cv自有飞机运输包机运输、分散托运D4自有飞机运输包机运输、集中托运答案：D103 .下列说法正确的是()A、同城或市内网络一般利用肮空运输B、

5、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C4MUDsSZ答案：C194 .寄递服装样衣，一般用()寄递Av直接Bs塑料袋C.编织袋Dv特定纸箱答案：D195 .地理区域范围标识不包括以下哪种形式。A、行政区划标识B4城市建筑标识C4电话区别标识Dv邮政编码标识答案：B196 .在上门报收流程中，有一个接收信息的环节.以下，不属于接收客户寄件需求信息方式的是OAs快递企业客服人员通知B4客户直接致电C4客户短信告知Dv网上系统直接下单答案：CDv北京答案：B201 .客户运单填写，下面做法错误的是OA4当客户对资费有异议时业务员耐心讲解B、业务员在运单上填写工号和姓名C4业务员要求客户在运单上填写全

6、名D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字答案：D202 .在快递业务中，不属于优先派送类型的是OA、时限要求高的快件B、保价快件C4二次派送的快件Dv机要文件答案：C203 .快件包装，错误的是OA4禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B4对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C4一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用答案：D204 .航空快件最大尺寸(长、宽,高)应是OA14米2米、2米B、2.5米、1米、0.8米C、2.5米

7、、1.5米、1.5米Dv3.0米、1.6米、1.5米答案：B205 .现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线A1EDIBxGPSC4GISDRFID答案：B206 .运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如()Av月饼Bv汽车配件C、样品Ds电子零件答案：A207 .下列不属于背书条款的主要内容的是()A4查询方式与期限B4快递价格规定C、客户和快递企业双方的权利与责任D4赔偿的有关规定答案：B208 .从十九世纪起，O进入中国，极大地危害了中国民众A、鸦片Bv可卡因G吗啡D4大麻答案：A209 .营业款的结算方式有。1.寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方

8、记账A4123456B112346Cx12356D41234答案：B210.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的。A4如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；B4请客户对货件外包装进行检查C4客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C211 .顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的(C)权，有权向快递企业提出赔偿要求。OA、知悉真情B4自主选择C、保障安全Ds依法求偿答案：C212 .快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外，同城快递的时限最长不超过小时，国内异地快递时限不超过。小时A、 24、72B、 24

9、、48C36、48D、36、72答案：A213.交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容()。A、交接单号码收寄员工号C4发寄地、寄达地D总包数量重量答案:B214在快递信息网络中所传输的信息不包括()A、单个快件运单的信息B、快件总包的信息C、总包路由的信息0收派员信息答案：D215.快递服务的特点不包括。A、快速是快递服务的灵魂Bv快递服务是“门到门，桌到桌”的便捷服务C4快递服务能够提供业务全程监控和实时查询D、快递服务随叫随到，全天候服务答案：D216利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是OA4收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网B4司机下车时锁好车辆

10、C4摩托车装快件的容器应用胶布封牢D、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方答案：C217.下列不属于工伤事故预防措施的是OA,临时补救措施Bv工程技术措施C4教育措施Dv管理措施218快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过O个小时A124B48C、72D、96答案：C219.下列说法正确的是（）A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移Bv尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心C4任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪D4重心偏移，不影响行车安全答案：B220 .国家干线公路的编号规则中，O表示是以北京为起点的放射线状干线

11、公路A、1字头Bs2字头C、3字头DsG字头答案：A221 .快件传递网络的构成不包括。A、客服中心Bs监控中心Cv四次Ds五次答案：B232 .快递网络分为实物传递网络和()A4快递运营网络Bv快递计算机网络C、快递信息网络D4快递统计网络答案：C233 .快件安全内容错误的是()A4防止损毁Bv防止被盗C4防止泄密D、昉止腐烂答案：D234 .用噎头笔标注目的地时，需要注意与()地址进行核对。At发件人收件人C4寄送员D4承运人答案：B235 .下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一()B、北京至福州C4上海至成都D4。岛至银川答案：A300.半自动机械分拣取件时，。（托）抓住快件两侧

12、，贴近身体顺快件运动方向拣取Av手臂Bx手指C、单手Ds双手答案：D判断题1. O到付款是收件人支付的退件费用A、正确B4错误答案：B2. O在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍A、正确B4错误答案:B3. O快递业务员在收派快件时，工牌应佩戴胸前答案：A9. O从维度看，条形码主要分为一维条码和二维条码两种A4正确B,错误答案：A10. 。快递业务员上门服务时，身体可以倚门而立At正确Bx错误答案：B11. O快递实物快递网络包括快递网和快递信息网A4正确B、错误答案：B12. O快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但尚未超出彻底延误时限A、正确B4错误答案：B

13、13. O水路运输通常指海洋运输Av正确Bv错误14. O快递服务邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50KGA4正确B,错误答案：A15. O禁运品分为：危险品，运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。A%正确B4错误答案：A16. 。快递服务人员可不穿公司统一的工装A、正确B、错误答案：B17. 。浙江省的省会是南京市A、正确B4错误答案：B18. O灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50Crn便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火豁与保护对象之间的通道应保持畅通无阻答案：B151 .O快递市场管理办法对快递服务基本制度的规定包括服务承诺制度,投诉渠道制度，收寄

14、安全制度，应急保障制度及监督检查制度Av正确Bv错误答案:A152 .O限寄物品，是指国家规定的限制流通或实行特许经营的物品A%正确B4错误答案：A153 .。非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑A、正确B、错误答案：B154 .O国家法律法规明文禁止寄递的物品共有14类A、正确B4错误答案：A155 .。运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成Av正确Bv错误156 .O安全便捷是尽量少出差错A、正确B4错误答案：A157 .O航空运输具有破损率低，安全性好的优点A、正确B4错误答案：A158 O保守秘密是由快服务的特殊属性决定的A、正确Bv错误答案：A159 .。快递业务员在进行快递服务时，接听手机