2024年小区物业年度总结4篇.docx

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1、2024年小区物业年度总结4篇小区物业年度总结1时间飞逝，转瞬之间，一个年度的时间就已经过去了.回首我在这一年度里面作为一名保安人员的工作，依旧有许多须要改正和殖进的地方，但是有一些做的好的地方也不行否认.有进步是值得表扬和确定的，有不足的地方我们也要尝试着接受和勇于改正自己.这样我们才会变得越来越优秀，成长的越来越快.其实相对于笫一年度的工作，我作为一名物业保安在其次年度里的工作要轻松许多，但是我并没有因此而放松自己，箜落自己.反而是Bj勤息息的对待着我每一天值班的日子，不管这个疫情的事情有没有稳定下来，不惜上级领导给我ITF达多少任务，我从始至终都是保持替我严谩而仔细的工作看法来对待我每一

2、项工作任务和要求.尽管到了其次年度里，国内疫情扩散的状况的输是好了许多，我1口对待防疫情的工作也相对减轻了不少.但是只要疫情还在我们国家一天，我就会肃根仔细的对待这件事情.每天在接待来访人员时，都会进行一番严格的盘幽口询问后,并且还会对硼行体温的严格检测，等确定了没有特别状况后,才可以放他进到小区里.而且在询问的同时，我们也好要做好访问记录.每天晚上都会在不同的时间点，对我们XX小区各种角落迸行巡避和平安隐患的排直，确保我们小区居民的人身平安和财产平安.在其次年度里，在我们XX物业公司保安大队的严密防控之下，我们XX小区里并没有出现一起偷窃或者有关生命平安危急的事务.这也要基于我们保安队长平日

3、里对我6碑安人员基本技能和素养的培训，基于他对我们整个XX小区;台安工作的有效管理，更要基于我。海安人员之间的团结合作.所以我们在其次年度里的工作才会进行的如此项当.当然，除了以上这些我所说的做好的地方，还有许多地方都须要我去加强和完善，比如，和我们XX小区居民的沟通工作做的不太好.总是还i殳说几句几句吵了起来.这也是我在其次年度里面最大的一个毛病,我会争取在下一年度里好好的加强自己的沟通技能，尽可能的和我们XX小区的业主多沟通，多沟通.渐渐的改正自己在工作上的这个缺陷.小区物业年度总结2光明似箭，转瞬间XXXX年已经过去，我们将迎来新的XXXX年.回履过去的一年，我们的.工作又得又失，有好有

4、坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：一.内部管理方面：由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加.一支过硬的队伍是做好工锚重要保证，在聘请保安方面，删口始终坚持两个原则，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品战送正,精神面貌较好这样才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会使更多的人知道我们某蝴业.二是我们坚决不聘请有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的筋量.我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓累养的提高,在队伍建设上坚持两个方针，内抓索养，外树形象，多次组织人员进行应急训陈,如、军姿队伍训练、礼节蟆讲解、消防应急训练,突发事务紧急应对预案演练，通过集训不

5、断加强保安自身累养.更好的为业主供应高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健战发展.在训陈中既锻练了队员之间的协调实力，也熬炼了团队合作精神，使队员能尽快驾驭各项基本的本事,达到公司要我今年，由于保安人员聘请困难，公司领导刚好的调整了保安工资，这一田大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了09年长期影响保安部管理的严竣缺编、跳岗、积体等多种问题.二.做好本职工作，确保小区的平安防卫今年，保安部接若脚踏实地抓好小区日常平安管理工作，加强小区日常平安巡检和巡亘监督管理，做好常常性的平安大检瓷，对存在平安隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的生点,如：某某小区，外来人员和车辆

6、较多，小区又大，很简单发生盗制案件，为了避开盗窃案件的发生，我们刚好的调整了工作方法，1、全部出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意,方可进入小区.2.对电动车我们实行了食车锁制度,每个出入小区的电动车，必需检车锁，车锁如有被别痕迹，马上扣留，待核实无误后放行，勺课人员必需&有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的平安问即,也保腐！了小区业主正常的工作和生;时序.由于工作仔细，一年来我C殊安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年

7、来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的若美与确定.三、协同公司各服务中心，做好服务与平安保卫工作今年，保安部与公司各限分中心主动协作，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的平安保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序.四、提高自身素养，以实际行动感动业主因为保安肩负若小区的治安管理，势必要对小区出现的一些i三规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身平安受到了威逼，但我们始终坚持公司制度，尽量做聊不还手,骂不还口,多次给业主做说明工作，由于我们保安始终保持冷静

8、的看法处理这些问题,得到了广闻业主的支持，使我们保安工作得到了进一步梃高.我们在室外站岗的保安人员，为了小区的平安，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的124时内，无论寒冷酩暑.刮风下雨，他fi脚坚持在工作同位，/解着车题的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他C他没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阚业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风S?.当然我们还存在许多不足，但我信任，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我IiJ某某俣安将会更加完善，更加成熟以上是我们保安部XXXX年工作总结.不到不施之处请领导指责指正.小区物业年度总结3200

9、*年,在*“公司和”*公司（甲方廊）正确领导下,我处仔细比照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协湄各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况如下：一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理,从基本制雌设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫.（一）规应行为.管理处员工统一若装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程拱作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%,管理处现形或识别系统符合公司要求.管理处卷两周召开一次例会，在员工Ofi工怖基础上，4哙讲评前T介段完成任务的状况，同时布国新的工作，提出

10、明踊要求.员工分工明确，限知南位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%.（二）规范帙序.管理处的同位职费上地，办公区域整齐，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整.有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率100%,建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索书目，文件贯彻率达100%.同时，管理处初步实施了计笠机化管理，各种联系函、通知.报告电脑中都有存档,可随时调阅.（三）规越够.管理处坚固闵立版务理念,员工各负其费、各尽其能，按公司规定进行各项管理股务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量

11、有较高评价.小区设雷了服务中心和24小时服务接待电话.业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理硼子：业主有效投诉处理率100%,业主（住户）服务需求回访率达90%U1.t.同时,我处主动降调与工程部、售楼部.业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务.管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度*年）工作安排；工作安扫浣癖95%以上不合格服务整改合格率100%.中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情.在业主入住率较低的状况下，哲未开展其他社区文化活动，以降低成本.二.房屋管理深化细致一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方彷

12、议，深化辘I地对小区房屋实施常常化、制度化.规范化的管理.（一）交房工作有条不素.食理处完成了10月底一期52户联播业主的交房工作.我们主动和“公司协调，筹备交房事宜，布H交房现场,周到服务，耐性说明业主有关物业方面有问近；主动促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时出出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理.（二）房屋琥收仔细姆.修理处从开发商信誉和物业修理程序动身，与开发商共同组建房屋修顺改小组，我们主要负贡现场隹改工作，对一期房屋的整改修理部位.修理过程.修理质实施全程管理.为了进一步完善小区一期85栋别SI及3栋公寓楼的修理档案.雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及

13、照像处理，并分折;函fi三由，并将朝斗上报发商.闾时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的心调工作.至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，物率达90%以上.管理处本若对业主负责的看法，比照已交房业主房屋蛤收表接连对已交房屋迸行全面检瓷,统计房屋渗水等需修理整改的问题，硼子报给工程颤面蛛.（三）管理维护刚好到位.菅理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及卷间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证悌间卫生，公共区域无乱贴、“余、乱画现象.对正在装修的房屋,我们严格按房屋

14、装修规定，督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生.我们严格日常巡盒记录完整，对违反规划国自乱搭乱建及播自变更房屋用途现建、破坏房屋平安状况刚好劝阻、报告，并有相关记录.对小区已装修业主发生房屋港谣的，管理处主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理.同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及,思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一.另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检直监普、现场人员施工平安的管理等，施工队进田管理时，保安人员主动要求施工人员在悻理完工后关好门筋,清理完现场后方可

15、离场，规范了修理现场的管理.（四）日常设施养护良好.今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设笛进行保养维护，使只完好正常.对小区路灯进行了全面橙修对供水系统进行了防冻处理煤降了设备正常运行.对小区标记性建筑进行了检亘发觉部分标记物上的亲蛾等状况这些状况干脆影响小区形象，刚好报告公司有关领导，刚好进行了修姻.三、绿化保洁全面彻底我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿恻壮卫生整齐.全年，绿化面积80余亩，维护树木120株,消毒除害10余次.（一）提高了小区绿化水平.绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作.由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月

16、2次对草坪进行修剪，确保草坪整齐美观无明显杂草，市点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，依据季节、气候的改变适时对蔚坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫杏防治，保证区内的绿化养护筋量.恻木修剪期，支配专业人员对树木进行了修剪、造型，目前捕木长势良好,对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题刚好向工程部反映，或干脆向绿化公司负费人反映，刚好处理业主程出的问S1.我处近期打算再次清除杂草，将杂草歼灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防;东处理.（二）保持小区卫生整齐.每天我处存保吉管理员对小区的保洁质量进行俘促，对发觉的问题刚好处理，以保证小区的环境卫生.坚持每天2次根据保洁揆作程序检亘保洁人员工作的详细落实状况，发觉问期刚好整改.每星期对三泉（砧泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板用和85栋别堂的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿支配一名保洁人员迸行保洁,主要负责兽屿的路面卫