2024年医院门诊部工作总结（共8篇）.docx

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1、2024年医院门诊部工作总结（共8篇）第1篇：医院门诊部工作总结一、注意设备投入，大力提高服务实力.2024年,是我院的开局之年，也是我院的发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇键立品牌、占据市场*落地生根我院在院董事会的领导下，坚持”高起点、高标准、高品位”的角度和占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入,我们斥巨资引进郎国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系,低辐射牙片光机系统，手机抗感染消击系统等等,不断提高服务实力；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区*,三室既特诊室、口腔正解室.综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、

2、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊2更要,使广熠群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务.二、注意质笆理，杜绝交叉感染.我们的宗旨是“医疗平安形J学,病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的“，医疗质量管理工作是我们的生命线,我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口股感染管理标准.引进高效的手机消石系统，同时大力加强医疗器械的清洗,消毒、灭函和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的;

3、台疗方案，权衡各方案之间的利弊,共同制订最佳治疗方案,并在每一步都主动事先征得患者知情同怠；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量矛酰进设备投入的状况下，我们严格执行用KT省物价局非营利医疗机构的收费标准来收芨，以最实惠的价格干潴让利于群众，得到了群众的一样好评.三.注意服务内涵，树立优秀好口碑.”以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终费切以人为本”的观念,不断提高限势质景：我们一是，推行微笑相迎、主动问候.首问负责、出院相送”的服务模式，变.要我股务为我要服务.二是，严格执行五声活动，既“来有迎声.问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声；三

4、是，开展预约诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话嬲上都开通了健三务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次橙查()和治疗后，都可以依据自己的便利幅度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者亘询口般保健资料和了解本院各种信,息及医患之间的沟通；五是，琏时留意诊室环境清洁、幽推、舒适,保持窗明镜峥,并免费为候诊患者及其家属供应条水.四、注意奉献社会，主动开展社会公益;瑜.我们依据我院的特点和群众的须要，不断逑和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：TfiK立了青年志.愿者服务队，以组织的形式冬Irott区卫生B及务工作；

5、二是，开展“重晚情、送暖和”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫.各村老人公*为广闾老人开展口腔筋审检造,并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志,愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保健用品等活动；四是，主动参与慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向浏I1.地震同胞捐款近3000余元人民市；五是，主动开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健陵为主威的义诊活动，现场来口腔检和血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评

6、和表扬.总之,回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时,我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力.第2篇：医院门诊部工作总结2024年医院门诊部工作总结一年来,在医院院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一样，主动践行科学发展观，在工作上主动主动，不断解放思爆，更新观念，的立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质，围绕医院中工作，求15务实，踏实苦干，强化以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好

7、的成果，现将主要工作旌如下：-科室建设2024年，门诊部实行按章管理的方法,蝴室人员的服务看法、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行敦化整顿，通过整顿，平常强国人员在同在位，现在病人找不到医护人员现盆较往年明显削减,在加强管理的同时，强化平安意识，字法有效的做好了平安防事故的工作，严格落实各项规章制度彳陈作规理，彻底值找担全因素、阴患，严格落实应聘、实习人员的审亘制度,门诊部全年无一例医疗责任事故或差楣事故发生，但是仍I日存在一堂平安隐患。二 .抓好医德医风建设工作人员形象的好坏干能影响到我科及医院的形敬，我们运用多种形式，强化正面教化，普及医德医风和尚位职业道德的修养.三 .加大平

8、安管理力度，保魄医疗平安制定切实有效的平安跆理措施.平安是保证科交业务开展的五要环节,因此，每位医护人员必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心.四 .加强监窗管理，俣醉护理平安为提高护理队伍的整体索养，本若“加强基础护理、注意护理平安的原则，从基础护理抓起，俘促护理人员严格执行麋作规范，仔细书写沪理文书.要求做至潞言文明.看法恳切、说明耐性、服务细心.精通周到.亲切爱护.五 .培育高素养人才，做好科研工作一个科室医疗质量的凹凸取决于技术人员素养,只有拥有一批具有先进科学技术和创建实力的技术人员，科室才能办出成果，才能适应快速发展的医疗科学水平.人才队伍的i设，是我们工作的重中之重,只

9、有疼惜人才，生用人才，培育人才，留住人才，科室的发展才会有出路，我们用战珞的眼光，可持续发展的角度去考虑,去落实人才建设工作.第3篇：医院门诊部工作总结医院门诊部工作总结门诊部上半年工作总结20XX年门诊部上半年工作总结在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志同心协力，在工作上主动主动，坚持以“以病人为中心”热忱.细致、猫笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成果,3本地完成了医院交给的各项工作任务.现将3月8日以来的工作犍如下：一、强化思想教化，提高人员素养，转变服务理念，提升服务质景.仔细组织和实行医院的会议精神与要求.1.坚持以我人为中热忱.细致

10、、微笑服务”的工作理念.做到了门诊工作满足度的100%,无f投诉事务，建立了门诊投诉看法登记本,刚好处理了患者存在的看法，避开了纠纷事务.在这期间帮助?诊相关窗口科室，处理了数件口角事务，解抵了对医院的后续影响.2、多次进行民m企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了肯定的转变.3.为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境.4、完善了科室内各规费制度.二、门诊工作的开展.虽然还处于起先阶段，但是各科运行正常,各项工作效益也在不断俎面,不断改善.1 .我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治1主院病人共891人次,总收入，2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目.其中

11、门诊出诊5次，抢救危市病人2次.妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中.3、打造了中医馆.为中医病人供应了良好的彳而5有序的就医环境.4、在候诊区做医版场,使病人在候诊时增加了健康教化学问，也使我们在新技术新业务方面得到了宣扬.从而提高了自身信誉度也犷大了医院的吉杨工作.以患老本身的宣扬为宣扬,才是最真实最有效的方法，才能事半功倍.三、医院体检工作的协作与体检报告单的发放.在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善.1、自6月18日至7月31日检879人次，六月份报告共出320份,发出292份，剌余28份.其中41人豆笠,18人收入住院治疗.七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290

12、份，发出181份，剩余109份.其中59人复目，22人收入住院治疗.总复金率为,入院率为%.四、在报效昔的同时也抓医疗质I1.t平安.1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检亘.对不合格或没成的科室及相关人员进行沟通.各项核心制度在工作中得到了贯彻.2、参加1弗床科室的病例质控及体检报告的结果汇总.对存在的病例问题每周一次反馈到科室.3 .每周对门诊进行劳动纪律检直。4 .对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、沪理辟作常规、各急救流程、医疗平安.组织学习了各项核心制度.总之：1.门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，照旧存在若肯定的平安隐患,在下半年的工作中会让这些防患都化为零.

13、2、门诊不是一个干SS创建收入的科室，无法与临床.医技等科室比拟，但他潜在创下的盈不怀行小觑.门诊医生都会为了多收-MJ院病人，费尽心机,磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益,我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作.争取开展新项目，如皮肤性痛、五官科.肠镜.创建条件开设急诊科等.3.门诊一二楼大厅巡回不刚好，发生了多次无人引导病人事务，针对此类问题,支配了专人导医，尽量溢开再次发生类似事务.4、门诊坐诊医生少，休息时1,可跨度太大，造成基本的会议精神都无法刚好传达.5.这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健战学问缺乏,落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少

14、，不固定有关系,在下半年里,争取加大力度做医院对夕准）宣扬工作，例立好的口碑，吸引更多的病人.以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量平安并驾齐驱.20XX年8月11日医院门诊部20XX年工作总结及20XX年思路一、坚持行风建设，不断提高服务质量1.强化思想教化，提高职工医德素养通过普遍教化与三点教化相结合.正面教化与反面堀光相结合、常常性软化与专题赦化相结合、理论教化与解决实际问陵相结合，不断提高了职工医德素养.本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风窿设打下坚实的理论基址2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调杳表，源清社会义务监窗员帮助科克开展行

15、风建设，文秘写作秘书网共发放调亘表500余份，满足率达Jf1.95%.本年度共收到患者表扬信.3、实行“两公开”，增加透亮度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系箱制度定期检亘联系箱对志者提出的看法建议，由科主任刚好答复，时刻接受群众监督，受到患者好评.4、落实完善制度，加强管理严格级亍修理中心颁布的卫生技术人员禁令以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定，主动响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等造去违纪现款发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号.二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量1 .建立质控网络在院陵控小组的领导下，门诊部制定了科室质量限制方案并予以落实.定期

16、利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行探讨、评价,提出整改看法，制定整改措施管并予以落实.门诊市点强化了首诊医师负责制门诊医市能够依据病情须要合理检造,合理用药,仔细书写门诊病历.努力为患者供应便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于S?目位置，达了简化就医手续,缩短候诊时间的目的，板大的便利了病人.2 .努力梃高医务人员的业务素养、行安排的向院内举荐业务骨干外出迸修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的学问共享制度,将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通；、激鼠而支持科内人员报考赛与各种成人学历教化，本年度由两人考取了本科学历救化.目前门诊人员结构，高校5人，大专6人，中专