【《伊利乳业公司员工培训满意度现状问卷调研报告》14000字】.docx

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1、伊利乳公司员工培训满意度现状问卷调研报告前言2一、伊利乳业员工培训满意度调查3(一)调查问卷描述31 .调查对象32 .问卷维度设计33 .问卷发放与收集4(二)调查结果分析41.培训课程满意度42 .培训讲师满意度63 .组织管理满意度84 .服务安排满意度95 .总结：培训满意度低11二、伊利乳业员工培训满意度低的原因分析12(一)公司管理层培训意识不足121 .公司对培训认识存在误区122 .培训资金投入不足12（三）培训计划缺乏个性化和针对性13(三)培训课程有待优化131.培训课程过于单一132.培训课程未能满足员工需求13(四)培训讲师队伍不专业14(五)培训安排频率较低M(六)培

2、训效果评估机制有待完善151.评估、反馈环节不及时152 .评估方法和技巧比较简单153 .培训效果评估不够客观15三、伊利乳业员工培训满意度提升策略16(一)提高公司的培训意识161.促使公司提高培训意识162 .营造不断学习进步的企业文化163 .加大培训资金投入力度16（二）科学分析培训需求、制定培训计划171.做好培训前员工的培训需求分析1724艮据员工个性化需求制定有针对性的培训计划17（）优化培训课程181 .设置多元化多维度的培训课程182 .结合本公司特点安排培训课程18（四）建立专业化的培训师队伍18（五）适当提高培训频率19（六）健全效果评估机制191 .及时进行培训效果检

3、验和反馈192 .采取科学的评估指标体系19结论20参考文献21附录22前言伊利乳业公司是我国乳制品行业的代表性企业,深耕乳制品领域多年.伊利乳业在曾经在2OI82O2O年三年连续获得我国“国家乳制品企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质乳制品企业500强”。伊利乳业的发展是我国乳制品企业改革创新的缩影.因此能解在很大程度上代表看我国乳制品企业的发展状况O公司秉承“实干创造未来”的企业精神,坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念.拥有一批高素质的管理人才和高素质的专业技术队伍,吸收新创意,严把质量关口,全方位的服务跟踪.坚持做出高品质产品.本若“追求、痍

4、昆、技术、精神”8字宗旨,基于乳制品市场需求进行不断创新.使公司始终处于乳制品行业前沿,引领乳制品行业的发展。董事会总经理市场总监运就总监的W分公司四销售分公司.技术总监1%总监行政自监图I伊利乳业公向组织结构一、伊利乳业员工培训满慧度调查(一)调查问卷描述1 .调查对象本文研究的主题是伊利乳业员工培训满意度.故调查对象选择为伊利乳业笛事长和总经理以外的50名员工。2 .问卷维度设计本文在问卷设计时资阅了大量和员工培训满意度方面有关的文献,在众多相关学者研究的基础上,以及与伊利实业公司员工进行探讨的基础上设计出了较为全面的员工培训满意度调查问卷。本问卷主要从伊利乳业员工个人信息统计、公司培训现

5、状、培训满意度、培训需求四个层面来设计问卷。第一部分是伊利乳业员工个人信息统计,主要调查的是伊利实业员工的基本信息，包括员工性别、年的、学历程度、担任职位等。年龄划分为25岁以下、25-35.35-45、45岁以上四个区间段。考虑到乳制品公向员工学历水平普遍不算痣，但也不排除部分伊利乳业员工学历比较高.因此学历这一选项分为高中及以下、大专、本科、硕士及以上四个区间段。职位根据公司部门设置分为生产工人、研发人员、销售人员、经理及其他等五个选项。第二部分是伊利乳业员工培训现状调杳。根据所参考的文献理论,结合伊利乳业的特点.将本部分的问大致分为培训类型、培训模式、培训频率、培训内容四个方面。本邮分旨

6、在了解伊利乳业员工培训基本开展情况。第三都分是员工培训满意度调查,是最垂要的部分。根据伊利乳业和员工培训的特点.分为培训课程、培训讲师、组织管理、服务安排四个维度,之后进一步研究这四个方面.以获取调查对象对于各个方面的满意度.定距指标为很不满意，不满意，一般、满意，很满意。第四部分是伊利实业乳制品员工培训需求调查。此部分分为两方面。一方面是基本需求调查,分别从培训目的、培训时间、培训狼率、培训内容进行调查。另一方面是伊利乳业员工认为培训因素重要度调查，分别从培训课程、培训讲舞、组织管理、服务安排的维度迸行分析。旨在侧面探讨伊利乳业员工培训中存在的问题。3 .问卷发放与收集鉴于伊利乳业人数过少，

7、为俣证调查准辨性.故采用整体抽样的方法,向除伊利乳业结事长和总经理外的50位员工发放了调查问卷,收回50份有效问卷。发放回收的调查过程只耗时一个星期。（二）调查结果分析本受主要分析伊利乳业员工满意度,故数据来自问卷第三个部分。1 .培训课程满意度培训课程满意度包括：课前调用满意度,课程内容满意度,课时安排满意度,培训方法满意度。培训课前调研即培训前需求调查分析。培训前需求调查分析对培训工作十分重要。调查显示，对伊利乳业课前调研感到很不满意的员工有12人,占24%;对于课前调历感到不满意的员工有13人，占26%；对课前调斫感到一般的人有17人.占34%;对课前调研感到满惹的人有6人.占12%;对

8、课前调研感到十分满意的人有2人,占4%。过半人对于课前调研感到不满意，故课前调研满意度较低（王宇轩,张雨琪.李子璇.2021）0课程内容是培训的主体,刘佳宁，陈思学者（2022）认为,“课程内容与满意度相关.培训内容与学员个人之间的利益关联度越高,培训满意度越高”,课程内容对员工是否有帮助直接关系到员工的电训满息度。杨博文.吴雅埠.赵雨菲学者（2021）认为,“员工在评价培训满意度时，基本上是根据培训内容来评估巨己的实际感知.以衡量实际感知和培训期望之间的差距”“酒20调查显示，过半的员工认为公司安排的培训课程内容并不疑再助自己解决实际问题或者提高自身技能.故伊利乳业员工对于培训课程内容满意度

9、较低（周宏伟.方欣,2022）。课时安排满意度也关系到培训满意度.对伊利实业乳制品公司培训课时安排感到非常不满意的员工有8人,占16%;不满意的伊利实业员工有9人,占18%;16名员工对公司培训课时安排满意度一般,占比32%;7名伊利实业员工对课时安排感到t电满意,占比14%;10名员工对培训课时安排非常满意,占比20%。培训方法满意度调宣显示,8名伊利乳业员工对培训方法感到很不满意,占比16%;8名员工对培训方法感到不满意,占比16%；19人认为培训方法一般，占比38%;9名员工对培训方法比较满意,占比18%；6名伊利实业员工对培训方法非常满意，占比12%。由此可见,伊利乳业员工在培训方法方

10、面满意度一般（孙梓璇.黄思.2021）。津莉调研*盘度漫看内后篇Ct理遽时安持J1.意度垠收力凌潸厦图1培训课程满意度数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷表1培训课程燕意度描述统计样本最大值平均值标准差中位(课前调研满碗50I52.460.2293课程内容满a5()I52.620.4633课时安排满新50153.040.4473培训方法满断50152.940.4483数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷由图I可以看出.课前调研和课程内容两个方面,不满息度占比更大；课时安排和培训方法万面满意度一般占比较多。从表1可以看出,仅有课时安排漏息度平均值在3分以上,为中等水平,其余三个方面均在3

11、分以下,满意度较低.有较大提升空间。2 .培训讲廨意度培训讲师维度分为讲师学历、讲师讲课方式、讲师语言表达、讲师仪表四个方面。许晟翔，马佳琪，高文涵(2018)学者认为,“讲师授课水平与培训满意度相关”Sma.O讲师专业文化直接影响培训的内容，从而影响学员的培训效果,进而影响学员对于培训的满意度。调萱显示伊利乳业7人对于讲师专业文化感到十分不满，占比14%;13人对于讲的专业文化感到不满意，占比26%；36%的员工对于讲师专业文化满薮度感到一般；6人对于伊利乳业的讲师专业文化感到满意，占比12%;4人对于讲师专业文化感到非常满息.占比8%(罗子涵.梁荒宇,宋雨薇.2022)。讲师讲课方式调查显

12、示，6人对于伊利乳业讲师讲课方式感到十分不满意,占比12%：10人对于讲师讲课方式感到不满，占比20%;过半的人对于伊利实业乳制品讲师讲课方式感觉一般：12%的人对讲师讲课方式感到满意。讲师语言表达满意度方面.5名伊利乳业员工对于讲师语直感到十分不满.认为讲师讲课语言不通顺,用词很不优美,占比0%:IO名员工对于伊利乳业讲师语言感到不满.占比20%;15名伊利实业员工对于讲师语言表达感到一艘,占比30%;IO人对于讲师语言感到满意,认为讲师语言表达通顺,用此较为优美文雅,占比20%;10名员工对于讲师语言表达感到十分满意,表示讲师语言去达十分通畅,用词十分优美文雅,占比2()%。调查显示,7名

13、员工对于讲用的仪表感到很不满意,认为老师形颊过于随度,占比14%;8名伊利乳业员工对于讲师的仪表感到不满意，认为老师形釜匕感随意,占比16%;50%的员工对于讲师的仪表满意度感到一般；7人对于伊利乳业的讲师仪表感到较为满意，认为讲肺仪表较为整洁,占比14%;3人对于讲师仪表感到十分满意，认为讲师仪表十分整洁,占比6%。图2培训讲师涧意度数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷表2培训讲师沃急登描述统H梆.最小值最大值平均值标准差中位数讲师专业文化50I52.620.4633讲师讲课方式50I52.740.4553讲师语岂表达50I53.20.4513讲师仪表50I52.820.4503数据来源

14、：伊利乳业员工培训满意度调查问卷由图2可以看出，伊利乳业讲师讲课方式和讲师仪表中满意度一般占比最高。由表2可知.讲师语言表达平均值3.2,大于3,为中等水平；其余三个方面平均值均在3分以下,满愈度较低,仍有较大提升空间。故伊利乳业的培训讲师方面满意度较低。3 .组织管理满愈度组织管理分为训后效果评估，考评公平公正以及沟通反馈三个方面。好的培训效果评估，发现培训中存在的问题，帮助伊利实业乳制品员工更好的掌握培训所学知识从而提高伊利乳业员工对培训的满意度。调杳显示，接近一半的伊利实业员工对于训后效果评估感到很不满赚,认为效果评估机制很不完善（郑欣怡.谢子轩.2021）;伊利乳业19人对于训后效果评

15、估感到不满意,认为效果评估机制不太完善,有待改进，此类员工占比38%;5名员工认为效果评估机制一般,占比10%:各自有一名名伊利乳业员工对于效果评估机制感到满意和十分满意.认为效果评IS机制不太需要改进.此类员工占比2%。考评公平公正有助于伊利乳业员工认清自身对于培训内容的掌握程度,对于培训的满意度有着至关里要的作用（彭雅蜉，潘雨菲，蚕崽诩2020）0调查显示,15名伊利乳业员工对考评公平性感到不满意,占比30%：15名伊利实业乳制品员工认为考怦不太公平公正.占比30%。12名员工对考评公平性感到一般.占比24%；6名伊利乳业员工对考评公平性感到较为满意，占比12%；2名员工认为考评十分公正，占比4%。综上所述，60%的伊利实业员工认为考评不公平公正，考评缺乏公平公正性无疑会导致伊利乳业员工对于组织管理满意度较低（袁佳琪.柳思雨.鲁宏）沟通反馈及时能