金融行业月度工作总结.docx

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1、金融行业月度工作总结金融行业月度工作总结120某某年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义盘大。我从事代发工资岗也已整整一年，在援导的惜领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苫辣也是最深刻的.领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营捐方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎雄而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如E：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位

2、同事的敬业与其诚都时刻感染若我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自已在今后的成长道路上枳累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和货任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研窕客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够枳极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本

3、职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距窗，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储耕岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务.第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，枳极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为i滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结致，

4、才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的何题，做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要.每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现

5、实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢，燃起J心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解,激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素痂是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务费在“深入人心”，既要聘服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章.我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客

6、户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用其心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提而不再满足，多摆儿把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还耍求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要

7、区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成木和个性化服务及增值服务问题.为客户服务除r及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求.在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服分流程、手段定要依法合规，防止过头服务。最后，淡淡我的不足之处：由下岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的梢助卜一，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦.麻烦越多，朋友就越多：朋友越多，发

8、展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认我投行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营俏工作。金融行业月度工作总结2臼20某某年3月以来，我很荣幸来到泰信科技，担任财务部技术支持中心的预备主任。转眼三个月试用期过去了。在领导的言传身教、关心和培养下，在同事的支持、帮助和密切配合下，不断加强事业部业务学习，不断改进工作，圆满完成了自C1.承担的各项任务。我个人的专业素质和业务工作能力对于以后的工作学习都有定的进步。第一，对公司的了解从刚到泰信开始，对财务部的业务不熟悉，经过三个月的学习和领导同事的指导，对公司的管理架构和业务部门有r里深入的了解，对岗位的工作内容也有了大致的了解。公司的业务

9、范用主要分为金融、司法、情报三大领域。下限分公司主要有湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司、新疆分公司。我们财务部的技术支持中心主要是协助和支持分公司的技术。第二，工作方面入职不久，恰好农业银行湖南省分行中标前端联网项目。湖南分公司去年才成立，技术力量比较薄弱。我过去被派去做技术支持，主要负贵ABC前端组网前期的计划和预算.湖南我们主要负货常憔和湘西的前湍改造.经过一个月的工作，我成功完成了常谯79家网点和湘西28家网点的设计方案和预算，共计900多万元。金融技术支持中心除了对下属分支机构的技术支持外，还需要支持中心的业务拓展项目。4月初，财务部与浙江尚洁合作

10、，在整个金融行业推广智能分析系统，我负贡湖北农业银行的武点安装和试运行。经过儿大的测试和与尚洁技术人员的沟通，最终完成了农行ATM智能分析系统、柜员窗口人脸费加系统和视嫉J贞量诊断系统的试点安装和调试。第三，学习和生活在工作过程中，深深感受到加强自身学习，提高自身素质的紧迫性。一是要向书本学习，每天不断挤出定的时间充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸收各种“营养”，积极准备二级建造师考试。二是向身边的同志学习。在工作中，我始终保持谦虚i堇慎的态度，虚心求教。我主动向领导和同事征求意见，学习他们勤奋、务实的工作作风和处理问题的方法;三是从实践中学习，把学到的知识运用到实际工作中，在实践中检验学到

11、的知识，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知识少的倾向。这三个月来，在领导和同事的帮助和支持下，我取得了一定的成绩，但我知道自己还有一些不足和不足，与工作需要和领导要求相比还有一定的差距。第我们不够谨慎，制造了些漏洞。第二，工作的预见性和预见性不够强。第三，工作的卫活性不够。在今后的工作中，我会努力戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，枳累经验教训，不断调整思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位需要的优秀人才。金融行业月度工作总结3转眼间，两个月的试用期即将结束.在这段时间里，在公司领导、部门领导和同事的关心和帮助下，我从一开始就逐渐适应f周围的生活和工作环境，支持销售的工作也逐渐

12、进入了一种状态。从自身来看，得到了进一步的完善，这两个月的工作情况总结如下：一、人力管理：I、通过打电话和参加招聘会，找到精传人员，为合格的候选人安排面试。2、对于通过面试的新田工，根据人力资源的要求准备好进入公司的相关信息，并在系统中为新员工分配工号。3、做好销售人员的考勃，计算他们的.提成和工资。二、行业管理：I、中信与交通银行签订协议期间，与分行保持联系，跟踪协议签订过程，协议签订后在系统中设置相关网络信息，确保政策的录入和票据的正常发行。2、负责日常收票、验票、送票，做好日常业务记录和业务广播。如果有笔记等问题单，要及时跟踪处理。3、根据总监的要求，制定渠道管理计划和费用预算管理。4、

13、负贵制定银行和brc人员的激励计划，并实施和跟踪，做好月末费用报销工作。5、与财务、银行沟通好，每月初检铿开票情况，及时计兑支付银行手续费。6、制定与业务相关的培训计划，并报销培训过程中发生的费用。7、处理分公司发来的邮件，完成分公司安排的任务.8、做好银保保单凭证的认购工作，及时检查整理库存数据。9、做好石总经理安持的各项工作,为销住团队提供物流支持和服务.作为新人，一开始总是缺乏规划，分不清主次。由于我的用心，我犯了几个错误。但经过两个月的培训，我认识到了自己的问题，坚持在开始工作前制定个人工作计划，分清工作主次顺序，及时完成各项，达到了预期效果，保质保量完成工作，提高了工作效率。同时在工

14、作中也学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平比刚接手时有F很大的进步，开创/工作的新同面。在接下来的日子里，我会保持良好的工作状态，努力学习，更好地充实自己，这样我才能更好地胜任这份工作。当然，工作中也有一些不足，比如处理问题，需要多动脑筋，综合看待问题，对工作也缺乏一定的熟悉，但我相信通过以后的工作，我会逐渐熟悉、理解、掌握销售支持的工作。以后我会努力，完善，完美，为公司的发展尽自己的一份力。金融行业月度工作总结4一、对公司的认识从刚到泰信对于金融事业部的业务比较陌生，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻的认识，对自己所在微位的工作内容

15、有了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域，卜属分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助支持。二、工作方面入职不久，适逢湖南分公司农行前段联网项目中标.湖南分公司因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持:，主要负贵农行前端联网前期摸底做方案及预算。湖南我们主要是负贡常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导交流，圆满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计方案及预算，共计900多万。4月下旬湖南农

16、行联网进入到具体实施阶段.我把前期湖北联网遇到的问超及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了？湖南前端联网规范流程？。按此流程指导，顺利实施了常然城区3个样板网点的陕网接入工作。金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金腱业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测就以及与拢尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸强加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。三、学习生活方面在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提裔自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，积极准备二级建造师的考试.二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚遒慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们谙教，学习他们任劳任怨、求真务实的