如何画好流程图.ppt

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1、如何画好流程图流程管理部经营管理中心1本次培训要解决的问题?流程管理为什么要画流程图流程管理的目的画流程图和流程管理联系如何标准化制作流程图流程图包含的信息逐步细化问题？2培训大纲流程管理介绍流程管理介绍如何画流程图如何画流程图3流程管理介绍流程管理流程管理流程管理驱动力流程管理的宗旨流程管理的目的流程管理的原则流程管理的步骤什么是流程管理4流程管理介绍名词解释：什么是企业流程管理名词解释：什么是企业流程管理 企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的

2、作用。关键词：关键词： 变革变革 优化优化 缩短缩短 节约节约 5流程管理介绍流程管理三大驱动力组织环境的变化组织内部变革的张力价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展。6流程管理介绍流程管理项目宗旨流程管理项目宗旨 1通过精细化管理提高受控程度通过精细化管理提高受控程度 2通过流程的优化提高工作效率通过流程的优化提高工作效率 3通过制度或规范使通过制度或规范使隐性知识显性化隐性知识显性化4通过流程化管理提高资源合理配置程度通过流程化管理提高资源合理配置程度 5快速实现管理复制快速实现管理复制 7流程管理介绍流程管理的目的流程管理的目的 第一种观点第一种观点1保证业务流程面向客户

3、保证业务流程面向客户 2保证管理流程面向企业目标保证管理流程面向企业目标 (品质品质 技术技术 成本成本 速度速度)3流程中的活动都是增值的活动流程中的活动都是增值的活动 4员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 5流程持续改进，永不过时流程持续改进，永不过时 8流程管理介绍流程管理的目的流程管理的目的 第二种观点第二种观点1梳理梳理工作顺畅，信息畅通工作顺畅，信息畅通 2显化显化建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流于工作沟通，便于发现问题，便于复制

4、流程，便于公司对流程的管理程的管理 3优化优化不断改善工作，提升工作效率不断改善工作，提升工作效率 4监控监控找到监测点，监控流程绩效找到监测点，监控流程绩效 （绩效管理）（绩效管理）5监督监督便于上级对工作的监督便于上级对工作的监督 9流程管理介绍流程管理原则流程管理原则 1面向企业目标原则面向企业目标原则 2工作流程设计体现全流程观念工作流程设计体现全流程观念 3业务流程业务流程形成闭环管理形成闭环管理 4面向客户的原则面向客户的原则 10流程管理介绍流程调研确定流程梳理范围 流程描述 明确流程的目标及关键成功因素流程描述是流程优化的前提 整理流程整理流程第一阶段第二阶段规范流程规范流程流

5、程优化流程优化 流程规范流程规范 流程再造流程再造 第三阶段画出流程图画出流程图描述各环节规范 流程收集成册，作为日常工作的指导依据 流程优化前提流程优化前提流程优化流程优化组织流程调研 确定再造的流程范围确立标杆 新流程设计 流程管理方法与工具 重新审视企业的流程和再设计利用流程管理工具流程优化 流程的持续优化过程优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据 流程再造流程再造11培训大纲流程管理介绍流程管理介绍如何画流程图如何画流程图12如何画流程图如何画流程图-流程图范例（一）流程图范例（一） 一般流程一般流程13如何画流程图如何画流程图-流程图范例（二）流程图范例（二） 主分流程主分流程1

6、4如何画流程图如何画流程图-流程图范例（三）流程图范例（三） 主分流程主分流程15如何画流程图如何画流程图画流程图基本要求画流程图基本要求l复杂流程图请分主分流程图来绘制，不要画在同一流程图中。复杂流程图请分主分流程图来绘制，不要画在同一流程图中。l流程不能在同一页绘制，可使用连接符连接到下一页中。流程不能在同一页绘制，可使用连接符连接到下一页中。l流程图禁止死循环流程图禁止死循环l流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。“开始开始”符号只能出现一次，但是符号只能出现一次，但是“结结束束”符号可以出现多次。符号可以出现多次。l相同流程图，符号大小应为一致。相

7、同流程图，符号大小应为一致。l流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。l同一路径，指示箭头应只有一个同一路径，指示箭头应只有一个l流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。l路径符号应避免相互交叉。路径符号应避免相互交叉。16如何画流程图如何画流程图基本流程图形状基本流程图形状17如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明此图标表示流程的开始和结束，在此图标需标志上“开始”和“结束”示例示例流程开始流程结束18如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明用于标

8、识分支判断（二选一）的情况，特别是成功/失败、是/否的情况，需要在分支出口线上标识出此分支表示的情况。此标志在框中，需要说明判断的内容示例示例是否成功成功失败19如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明调用外部数据，引用外部数据示例示例引用BOM数据20如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明存储数据，输出存储数据 示例示例21如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明表示流程中涉及的文档 示例示例销售订单22如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明表示手动输入处理 。示例示例如手动输入用户名和密码。或者手动录入销售订单23如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明对于公共的流程处理或版面需要，需

9、要本页中用一个标识符号来表示一组流程的，可以通过页内引用进行标识。页内引用必须设定一串字符来标识，并在同一个页面的其它处以相同的标识进行流程的具体描述。 示例示例24如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明对于公共的流程处理或版面需要，需要再其它页中用一个标识符号来表示一组流程的，可以通过离页引用进行标识。离页引用必须设定一串字符来标识，同时VISIO自动会根据字串标识自动生成一个单独的页面。 示例示例25如何画流程图如何画流程图26如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明预先定义的进程。使用某一预先定义的进程进行处理 示例示例如示例，应用如示例，应用MRP运算进行处理运算进行处理MRP运算27如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明处理程序示例示例总经理审批28如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明流程中涉及的多文档信息示例示例29如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明手动操作 示例示例30如何画流程图如何画流程图图标图标说明说明黑色箭头线为正向流程。红色箭头线为逆向流程。示例示例31如何画流程图如何画流程图流程图中包含的信息流程图中包含的信息1人员人员2部门部门3环节环节4流程环节的说明流程环节的说明4主分流程主分流程5流程的现状流程的现状6流程优化信息流程优化信息