物业管理师三级（高级工）理论考核试题.docx

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1、物业管理师三级/高级工理论一、单项选择题1、关于道德的说法中.正确的是（I单选题*A、纵观历史，人类道德几乎没有发生变化B、道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的U道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范D.道德有时威力巨大，有时则亳无功用V2、企业文化的激励功能的根本表现是（单选题rA、阳追求经济效益作为员工的展大动力B,通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力VU刺激员工的冒险精神，推动企业发展D、对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（1单选遨*A、信任上司，无条件执行上司的指令B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作U尊里上司的人格，不在背地

2、讲上司的不是Dk把握上司的脾气秉性,以有效干预上司V4、当企业经营遇到更大困难时，从业人员正确的做法是（单选题rA、陶开企业B、索要工资C,不给上司添乱D、想办法解决困难5.一般情况下，从业人员的着装要求是（I【单选萩-A、朴素大方B、注重品牌U突出个性D、时迎新潮6、对物业经营管理来说，（）是物业I及务企业最为广泛也显有利于使用的资源.单选题J*A、物业经营资源B.社会关系资源C、业主需求资源D、物业8&务企业资源7、有大堂、有吊顶，卫生间采用中高档洁具的装饰标准是（）的装饰标准.【单选题rA、甲级写字楼B、丙级写字楼U丁级写字楼D、乙级写字楼V8、（）是物业股务公司协助政府相关部门,为维护

3、公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理及务活动.【单选题rA、公共秩序管理O及务B、车辆停放服务VU公共安全防范管理!发务D.物业装修管理!艮若9、物业管理早期介入的准备工作第一步需要做到的是（单选题*A、了解物业管理对物业的基本要求B、组织技术力量C,收集相关资料D、确定工作方法，及准备设备器材和资金io,物业管理资金筹措计划中不包括（1【单选题rA、发行股票B.动用留存利润U利用外资D.不主张动用前期投入资金V11为安全有序地停放车辆，避免乱停乱放，停车场内应用（）明确划分停车位.单选题J*A、黄线框B、白线框VJ蓝线框D、黑白线柩12、适合人类生存的最i圭声音环境在（单选题rA254

4、0dBB.15-50dBU1545dBD.1040dB13、按照保洁剂的（），通用格具分为酸性保洁剂、中性保洁剂、碱性保洁剂三种基本类型.单选题J*A,物理性质B、形态C,使用方法D、酸碱性14、在压缩制冷系统中，具体起吸热制冷作用的是（1【单选题rA.压缩机B、冷凝器C.发生器D.蒸发器15、应急照明包括:备用照明、疏散照明和（）三种.单选地*A、局部照明B、应急照明J功能照片D.安全照明16、物业1员务费按物业的性质和特点分另按行市场调节价和（1.-SS来说，商务办公大厦，高级公卤、别壁区等实行市场调节价.单选题rA、物业企业定价B、物价局定价J政府指导价VD、基准价及浮动幅度17、社会组

5、织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（1【单选题FA、双向的信息传播B.行政命令C、经济制裁6物质引法18、物业管理是指（单选题J*A、有些学者认为“物业服务就是物业管理B、我国对物业服务概念尚未有明确定义*目前学术界对“物业管理和物业服务”的关系也尚未有明确的区分D、业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业I及务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动.19、物业股务质量对物业务提供者的素质具有（单选题”A、多样性B、特殊性J依赖性D、具体性20、根据服务质量的定义，我“问以将物业服务质量界定为（【单选题rA、

6、物业眼若企业为满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务.B.物业服务企业根据物业B艮务合同约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修护U以房屋质量为中心的物业服务,满足于业主或者物业使用人“明确的”或者潜在的需求程度V6面向广大业主和租户的特定需求所提供的各项务工作21、根据法律规定,物业收费服务包括物业公共服务题、机动车停放费和其他瑕务收费,其中机动车停放费由承相人.使用人交纳的车位相赁费.停车服好费（单选题rA、车位出售芟B、电动车停放费U充电桩使用费D.车位场地使用费V22、2、OnVSW速度5.0ms的电梯属于（）.单选题”A、低圜弟B、中速梯C,高速梯D.超高速梯23、（）

7、是物业设施设备管理矶构的总负责人.【单选以rA.项目经理B.专业工程师C.技术员D.总工程师（工程部经理）24、物业股务质量控制过程也是（）的过程.单选即J*A.风险评估B.流失率估算C.鼬D.经营评估25、以下哪项中的设备都属于热水供裳系统的构成设备（单选俄rA.相炉、膨胀水箱、排气设蓄、散热器、散热混控器、减压阀、疏水S8B.锅炉、供热管道、排气设裙、散热器.散热温控器、减压阀、解水器C. t炉、供热管道、排气设备、散热器、热水计量表、减压阀、疏水器VD.锅炉、供热管道、分水器、散热器、热水计量表、减压阀、除水器26、某物业服务企业分析:当前物业管理市场竞争展烈,且市场越来越细分为高、中、

8、低档等不同的物业管理!艮务企业，这一分析属于企业经营战络管理的（1.【单选顽rA、经营战略分析过程B、经营战略形成过程U经营战略实施与控制D、其他27、依抠特种设备安全法的规定，下列关于特种设备使用的说法，正确的是（）.单选题*A、特种设备使用单位可以在特种设备投入使用3个月后，向特种设备安全监督管理部门办理使用登记B、特种设备使用单位应该按照安全技术规范要求，在检验合格有效期届满前3个月，向特种设备检验C、特种设备使用过程中发生紧急的情况时，安全管理人员可以决定停止使用特种设管VD、特种设备出现故障或者发生异常情况，使用单位在采取应急措施后可以继续使用28、在物业管理政策;去规过渡性特点中，

9、采取的改革方式是（单选题）*A、城市住房制度改革B、由城市向衣村转移U渐进式D、有针对性的改革29、建设单位选聘物业服务企业的，应当在（）之前与物业股务企业办理物业承接查验手续.单选题J*A、前期物业服务合同签订B、首位业主签订购房合同C、首位业主入住D、大会趣30、关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的谢去，正确的是（单选国”A、业主应当遵守管理规约B、业主应当监督业主委员会的工作U业主应当接受物业!艮若企业依约提供的服务D.业主应当制定业主大会议事规划31、水泥的强度是评定其质量的垂要指标.分为42、5、42、5R、52、5、52、5R、62、5和62.5R等6个强度等级,与硅酸盐水泥相

10、比，普通水泥增加了（）的等级.【单选题TA、32、5B、42、5U52、5RD. 62、532、利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经（）同懑.单选题*A、负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门B、同级财政部门C、百辕市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门D、业主大会33.前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和（【单选题A、质价相符B.资信相符U诚实信用D.侨商一致34、一般情况下，对新投入使用的物业而言,物业服务企业对物业实施管理行为的先后顺序正确的是（【单选题TA、前期介入一用户入伙一装修管理一维修管理B.前期介入一装修管理一接管验收T维修管理U接管验收一装修

11、管理一用户入伙一维修管理6接管验收T维修管理一装修管理T用户入伙35、合同是当事人之间意思表示一致的结果.合同的订立，必须经过（）两个阶段.单选题J*A、邀请要约、承诺B、要约.反要约C.要约、承诺VD、邀请要约、反要约36、房屋附属设备的（）工程是指对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的局部维修.通常只要修复、更换少量易报零件，调整较少部分的机件和珞度.单选题rA、零修VB、中修*大修D、更新改造37、（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面枳之和，占房屋总面积的百分比。【单选题rA、房屋完好率B,危房率U房屋基本完好率6设备设施完好率38、按照部门经理或当日主管的指示具体落实保洁任

12、务与人员的安排，应是物业管理公司保洁部（）的工作职妄.单选版广A、班组长B.保洁技术人员U保洁员6仓库保管员39、T建筑的竖向承重构件是醇堪,水平承重构件是钢筋混凝土楼板,该建筑为（上单选题*A、砖木结构B、瓶簸构VC,钢混凝故构D、的结构40、根据维修保养计划，委托供电公司对辖区内的变压器、变压电缆和高压断路器进行检修和试验的工作职责是（1.单选题*A、变配电室负责人B、工程部主管C、供电设备管理员VD、公司主管经理41、某化肥生产企业存在重大事故隐患，安全监管部门对该企业作出停产决定，但该企业仍然继续生产,随时有发生生产安全事故的现实心睑，安全监管部门决定对该企业采取停止供电措施.根据安全

13、生产法,除有危及生产安全的紧急情形外，应当提前（），J咐通知对该企业采取停止供电措施.单选感*A、8B.12U24D.3642、在委托物业管理服务中物业管理企业只拥有物业的经营（单选题J*A、支配权B、使用权C.产权D、管理权43、对于前期物业I够合同的时效，下列说法不正确的是（A,前期物业J粉合同可以约定期限单诵*B.前期物业服务合同是一种附终止条件的合同U期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物出及务合同生效的，前期物业务合同终止6前用物业I艮务合同期限未满时，业主委员会不得与新的物业服务企业签订物业服务合同V44、物业照务企业应对所管房屋各项检修范围责任落实到人，资金、（）落实到班组.

14、单选题*A、计划B、ft务C.材料D、范围45、浪据安全生产法，下列生产经营单位的工作中，属于安全生产管理人员职费的是（1单选SgrA、健全本单位安全生产出壬制B,组织制定并实施本单位的事故应急救谈C、如实记录本单位安全生产教育和培训情况，D.保证本单位安全生产投入的有效实施46、物业务企业在确定收益性物业服务费的标准时，罐罐按照物业租金收入的一定（）进行测算和收取.【单选题r人利润B.比例VU标准6要求47、建筑设计施工图说明中讲到使用“WKI二”表示在施工中采用（）构件.单选题*A、椎支梁B、圈梁J屋面框架梁VD、基出架梁48、物业1员务合同是物业!艮务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及只附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维沪等物业务，业主支付物业费的合同.物业服务人包括（）和其他管理人.I单选题rA、业主委员会B.业主U居民委员会D,物业服务企业49、物业管理公司应枳极参加（）的活动，接受其业务指导.单选题rA、工商、税务、公安部门B、房地产行政主管部门C、物业管理行业协会VD、物业省理协会50,（）是物业管理的行政管理部门