燃气公司便民公告服务指南.docx
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1、燃气公司便民公告服务指南1、停气通知:公司在公开计划类停气及恢任供气信息时,会电话提前告知用户,同时会在微信公众号及时发布停气及恢旦供气信息,以便用户及时了解信息.2、安全检查计划(1)安检时间:工商用户定丁每月25日、民用户每年2次入户安检。(2)安检内容:根据实际情况设置围栏、护栏或车档,以防外界对调压装置的破坏阀门应无损坏和燃气泄漏现象,阀门的启闭应灵活,无关闭不严现象调压系统本体、管线及附属设施无锈蚀紧急切断阀运行状况良好不存在锈蚀、管卡脱落、搭挂物品、阀门失效等现象阀门应无损坏和燃气泄漏现象,阀门的启闭应灵活,无关闭不严现象管道外观应完好,无锈蚀和损伤现象连接管为天然气专用,与燃具连
2、接时,橡胶软管长度不应超过2M,管卡坚固,中间不得有接口,不得穿墙、顶棚、地面、窗和门,软管使用,且不存在老化现象不存在漏气、私拉乱接等现象燃气管道宜明设,当管道暗设时,不得有接头(ID管道不得作为其他电器设备的接地线使用,不得用丁承重、作为支择以及悬挂重物等其他用途软管上游与硬管的连接处应设有阀门停用的燃气设施应关闭设施前阀门,未接燃气设施的阀门应进行封堵04)不存在气源混用(液化石油气)等现象室内管燃气管道与电器设备应符合安全间距要求(电插座、电源开关水平距离ISCM,配电盘、配电箱或电表水平距离30CM且不允许交叉敷设,施明装绝缘电线25CM,暗装或管内绝缘;电线5CM)怫泄漏报警装置在
3、有效期内并照盖用气房间,探头安装位置符合要求g检查用户阀门,非用气时段灶前阀门处于关闭状态使用符合规范的专用燃气具(有熄火保护装置)的现场张贴安全用气宣传,宣传内容包括安全用气注意事项和应急处置方法等物计量仪表严禁安装在以下场所:卧室、卫生间内;有电源、电器开关及其他电器设备的管道井内;有可能滞留泄漏燃气的隐蔽场所:堆放易燃易爆等危险的地方:有变、配电等电器设备的地方:高层建筑中的避难层及安全疏散楼梯间内;经常潮湿的地方(21)计搔仪表应外观良好,无锈蚀和损坏,无私拆或移位现象,无损伤现象,无漏气现象,计量表具在有效期内(3)收费情况:工作人员在上门进行安检服务时,不收取任何费用,用户加需缴纳
4、燃气费用,需自行到公司进行业务办理。3、抄表计划:公司在公开抄表时间时,会电话提前与村委及小区物业进行沟通,让其帮忙在村及小区进行宣传告知用户,同时也会在村及小区张贴抄表时间通知及微信公众号及时发布抄表信息,以便用户及时了解并安排人员在家等待抄表安检。4、停复气规程(1),目的为了确保烟台聚力燃气股份有限公司停更气工作的顺利进行,明确职责分工,确保安全、及时发现和消除工作中的隐患,规范停匆气作业程序,特制订本制度。(2)、适用范围因管道续建连接、管网改造及遍乐器维修等计划性工作,需要工商业、民用客户停气及匆气操作的燃气工程适用于本制度。而因突发事件(如上游气量不足供应短缺:上游设备检修影响供应
5、:工作人员操作不当;管道被第三者施工损坏造成漏气、爆炸:管道因腐蚀或外应力发生损坏)造成的燃气工程不适用本制度。、定义工作负责人:为聚力燃气员工,负责此项燃气工程,接受过相关专业技术培U1.1.经考试合格具资质的人员。承包商现场负责人:由承包商委派,负责人须具相关资质及经验,到现场监督其工人进行燃气工程。燃气公司现场监督人:公司委派风险及品质管理部经理(或其署理人代表燃气公司到现场监督停匆气工程,并负责批准进行停气、恢第供气和现场的协调工作。监督人须具相关资质及经验。(4)、停匆气分级停星气作业应预先做好优化管理,除抢险作业以外,原则上将一周以内的停复气作业工程集中在一天内进行。在时间选择上要
6、避开民用气高峰期。1级(停气范围:民用户V500户)停更气作业发起部门应至少提前4天向工程运行部发出停气中请:停更气发起部门应将停免气作业计划提前4天电邮告知相关部门负责人(如工程运行部、客户服务部、市场部等)及分管领导:工程运行部编制停气作业方案并报送工程运行部经理和工程总监批准:停气作业方案批准后,工程运行部应提前3天通知客户服部等相关部门和人员:客户服务部应至少提前48小时向停气客户进行告知;客户服务部依据作业方案编制客户停红气方案报部门负资人批准:停熨气作业部门抢维修主任作为现场负责人,必须到现场指导停史气作业工作。2级(停气范围:500户W民用户V1500户)停驻气作业发起部门应至少
7、提前4天向工程运行部发出停气申请:停匆气发起部门应将停匆气作业计划提前4大电邮告知相关部门负贡人(如工程运行部、客户服务部、市场部等)及分管领导:工程运行部编制停气作业方案并报送工程运行部经理和工程总监批准:停气作业方案批准后,管网运行部应提前3天通知客户服务部等相关部门和人员:客户服务部应至少提前48小时向停气客户进行告知:客户服务部依据作业方案编制客户停笈气方案报分管领导批准:分管领导或工程总监作为现场负贡人,必须到现场指导停更气作业工作:风险及品质管理部对停发气作业进行监督检查。3级(停气范围:民用户1500户)停更气作业发起部门应至少提前4天向工程运行部发出停气申请:停更气发起部门应将
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- 燃气公司 便民 公告 服务指南
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