悦诗风吟品牌的营销策略研究分析 工商管理专业.docx

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1、悦诗风吟品牌的誉销策略研究摘*:本文首先对中国化妆品市场营销状况和爱茉莉太平洋公司的情况作了一个介绍，然后对悦诗风吟在中国所面临的行业环境与竞争结构进行了简要描述。其次通过资料收集与实地考察的办法结合营销策略的理论知识对悦诗风吟在中国市场的营销市场与品牌策略作了简单介绍与分析，从而提出一套较为适合悦诗风吟化妆品品牌进行制度创新和改进经营管理状况的对策措施O论文重点在于结合说诗风吟化妆品品牌在中国的销售的案例分析，研究悦诗风吟品牌在经营管理体制中存在的缺陷，针对这些缺陷提出具体的改进措施，以便其适应市场、社会的发展和需求。关使词：悦诗风吟，市场营销，化妆品市场现状Abstract:Thispap

2、erfirst1.ymakesanintroductiononChinesecosmeticsmarketingsituationanda11orePacifiCorp,andthenmakeabriefdescriptionofinnisfreeintheChinesecosmeticsindustryenvironmentandcompetitionstructure.Second1.y,throughdataco1.1.ectionandfie1.dsurveymethodsofcombiningthetheoretica1.know1.edgeofmarketingstrategyof

3、innisireeintheChinesemarketmarketingandbrandstrategyareintroducedandana1.yzed,andputsforwardaseriescountermeasuresonsysteminnovationandimproveproductionandmanagementsituation.ThiSpaperfocusesontheana1.ysiscombinedwiththeinnisfreecosmeticsbrandintheChinesesa1.escase,defectsinthemanagementsysteminthep

4、roductionofinnisfreebrand,thisartic1.eproposesspecificmeasuresforimprovement,inordertoadapttothemarket,thedeve1.opmentofthesocietyandthedemand.Keywords:Strategyofmarketing,presentsituationofcosmeticsmarket,innisfree1引言32营销策略的内涵与类型52.1营销策略的内涵522营销策略的类型6常见营销类型6产品渠道策略6产品本身的品牌营销策略7服务营销策略7产品促销策略83悦诗风吟的营销

5、环境分析83.1行业环境分析81、化妆品的定义与分类82、国内化妆品的现状与发展趋势分析93、国内化妆品行业驱动因素分析104、化妆品行业关键成功因素分析113.2行业竞争结构分析124悦诗风吟品牌现如今的营销策略分析144.1悦诗风吟的目标市场与市场定位1442悦诗风吟的品牌策略1543悦诗风吟的营销组合策略154.3.1产品策略154.3.2定价策略164.3.3渠道策略174.3.4促销策略185悦诗风吟的营销策略存在的问题196悦诗风吟营销策略的改进建议227总结251引盲全球最有潜力的化妆品市场当然少不了中国市场，然而目前外国的化妆品占据了中国化妆品市场的一大部分，只有小分额的低端产

6、品属于中国化妆品企业,在经济全球化的今天，国内外市场的竞争日益加剧，企业要处于不败的地位就要认识到市场营销对企业的重要性,如何运用市场营销来提升企业的竞争力已是企业的首要任务。中国的化妆品市场是最具有潜力、利润最丰厚的行业之一，据统计外国化妆品的占中国的60%,销售额占90献这样的数据昭示着外国化妆品在中国的化妆品市场将会是机遇多，前景广阔。本文将以爱茉莉太平洋集团旗下的悦诗风吟品牌的营销策略为研究主题。悦诗风吟是爱茉莉太平洋集团旗下的品牌。爱茉莉化妆品是由韩国著名企业爱茉莉太平洋公司所生产的享誉全球的化妆品，爱茉莉太平洋公司成立于1945年，至今已有50多年的历史，是韩国最著名的企业集团，旗

7、下子公司跨行数十业，不仅拥有自己的研发中心，而且海外分支机构横跨全球.而悦诗风吟更是爱茉莉太平洋集团大力推出的自然主义化妆品品牌.被称为“高科技和自然的完美结合“这一品牌的推出是基于90年代末对于都市女性所作的全面调研，寻找到了都市女性心目中所向往的未来的化妆品的特性：自然、健康、朴素、时尚。爱茉莉太平洋集团不论是在其本土韩国，还是在中国，乃至整个亚洲化妆品市场，都占有举足轻重的地位，而它更是研发了4000多种不同的产品，并且产品层次分明，将旗下产品按照不同的消费人群和消费层次制定了不同的价格，建立了不同的品牌。它的营销策略使用得当,分别在不同的程度上取得各种成功并为其集团带来不菲的收益。本文

8、将以爱茉莉太平洋集团旗下系列悦诗风吟为例，讨论其成败影响因素。2普销策略的内涌与类理营销战略是公司发展的一个重要组成部分，特别是在激烈的市场竞争环境下，更是决定企业命运的关键因素。营销策略的实施是企业能否实现营销战略的关键。随着我国经济的蓬勃发展，以及人民生活水平的提高，自然对化妆品的档次、品质有更高的要求，我国的化妆品业还是具有极大的市场空间，如何在与知名品牌的争夺中获胜，制定行之有效的市场营销策略显得尤为重要。2.1 营销策略的内涵营销战略强调从消费者需求出发,打破企业传统的市场占有率推销模式、建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。要求企业对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及综合性消

9、费者满意指数和消费者满意级度的测评与改进.以服务品质最优化,使消费者满意度最大化,进而达到消费者忠诚的,指名度,同时强化了企业的抵御市场风险,经营管理创新和持续稳定增效的“三大能力营销战略意义是:首先是满意(Sa1.iSfaCtion)o指顾客满意强调企业以顾客需求为导向，以顾客满意为中心、企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚,古人云:“感人心者.莫先乎情:要想赢得顾客的人，必先投之以情，用真情服务感化顾客，以有情服务赢得无情的竞争。其次是服务(SerViCe)。指随时以笑脸相迎客人、为顾客提供更多的商品信息,对顾客态度亲切友善，

10、实行,温馨人情”的用户管理策略,用体贴入微的服务来感动用户，明确顾客是上帝这一理念，用眼神表达对顾客的关心,用眼睛去观察.用头脑去分析.真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。然后是速度(speed),指不让顾客久等,而能迅速的接待、办理。最后是诚意(SinCerity),指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。总之,要求企业行销人员，实行温馨人情的用户管理策略.用体贴入微的服务来感动用户,向用户提供“售前服务”敬献诚心,向用户提供“现场服务,表示爱心,向用户提供,.事后服务以送谢心。2.2 营销策略的类型常见营销类型产品渠道策略无论是欧莱雅还是资生堂，还是兰蔻，进军中国市场选择了相似的销售模式，在万

11、达广场商圈，银泰百货等知名百货店中都可以看到他们的专柜，化妆品的首选销售方式就是专柜销售。现如今，消费者的购买渠道发生了翻天覆地的变化。专柜直营、代购、电子商务等新渠道的影响力越来越强大。企业应该结合自身特点及时的抓住适合自己的新渠道。可以看到专柜直营、海外代购、电子商务平台等是目前化妆品行业十分缺乏的营销渠道,中国的企业应该认真分析消费者的需求心理，创建自己的销售柒道和销售网络采取适当的销售渠道。尤其是电子商务欣欣向荣的如今,各个企业更是要打好网络销售战役。产品本身的品牌普销策略营销人员可根据不同的品牌要素，采用差别化的包装创新策略。消费定位策略：企业应该根据不同的定位人群，不同的档次需求，

12、不同的服务需求来研发和设计不同档次的产品和服务，使其获得不同的质量和价值感。而品牌的外在形象就是产品的包装。包装应该与品牌及品牌文化达成一致，对于不同档次的产品进行不同的包装，以便于更好的细分消费者，细分消费市场，促进产品更好的销售。服务营销策略化妆品属于快速消耗品，化妆品每天都要使用，每个人都要使用，消耗的特别快，使用的频率高，消费基数大，所以市场的未来十分的美好和强大。但是，化妆品在使用的同时，更看种质量、效果与保质期，因此售中售后服务很重要，服务营销应该被化妆品企业放在重要位者，但企业的化妆品服务能为顾客提供专业的指导，咨询服务，那么其产品的使用价值就会节节攀升.化妆品的服务营销.首先应

13、立足于观念教育”尽管化妆品行业有了重大的发展，但与此同时还要提供非常专业化的服务，并要做出宣传C企业应该将皮肤结构、皮肤类型等护肤基础知识，根据顾客的的需要做出良好的沟通，引导她们认识了解护肤的重要性，并主动鼓励顾客养成良好的护肤习惯，科学护肤。产品销售出去后，还要重视客户的“后期跟踪服务工产品促销策略对于化妆品的营销手段中，居于首位的就是促销。女性消费者总是喜欢占一些蝇头小利，有时候看似你降低了商品的价格，单位商品获得的利润减少了，可是宏观来看，你的销售量却明显上扬，你嬴在了走量！所以当企业选择对商品进行促销的时候，会吸引很多原本青睐已久的女性顾客，这时候会激发她们的消费欲望，原本只想买一份

14、的，也许大方的买了两套产品。但是作为一个企业来讲，不能太满足与促销或者是降价带来的收益，而是应该眼光长远，思维创新，不断推陈出新，搞出新的活动吸引消费者，并勾起消费者的购买欲。3悦诗风用的营销环境分析3.1 行业环境分析1、化妆品的定义与分类化妆品是以化妆为目的物品的总称，在中国化妆品卫生监督条例中将化妆品定义为：“是以涂搽、喷洒或其它类似方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的日用化学工业产品J化妆品包括：基础化妆品、美容化妆品、特殊用途化妆品三部分。基础化妆品是为了保护皮肤、毛发以及增进皮肤和毛发健康的制品；而美容化妆品是为了

15、修饰脸面、指甲等部位，使之增加美丽而使用的制品；特殊用途化妆品是指用于面部、毛发等部位具有防御功能的特殊的理化处理的制品，所以不论是化妆品或是特殊用途的化妆品都不同于药品，其目的主要就是清洁、护肤、美化等作用。2、国内化妆品的现状与发展趋势分析目前我国化妆品市场极其火热，大量国际化妆品企业的品牌占据我国化妆品市场。国化妆品市场的销售额近几年以年平均12.9%左右的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速。自改革开放以来，我国化妆品工业发展迅速。随着人民生活理念的更新和进步以及人们整体生活水平的不断提高可使消费群体进一步扩大，加上中国众多人口基数和消费层次的多样化，目前我国已成为全球最具潜力的化妆品

16、市场，同时伴随着我国经济的快速和持续增长，化妆品行业也成为我国国民经济中发展快的行业之一。目前，国内的化妆品生产企业约有5000余家.中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场份额不到20%,规模比较大的也只有家化、隆力奇、雅信等少数几家。高档化妆品市场仍然被外资品牌，如：欧莱雅、资生堂等占领3、国内化妆品行业驱动因素分析(1) .行业长期增长率的变化我国化妆品市场的销售额近几年以年平均12.9%左右的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速度；随着人民生活理念的更新和进步以及人们整体生活水平的不断提高可使消费群体进一步扩大，加上中国众多人口基数和消费层次的多样化，目前我国已成为全球最具潜力的化妆品市场，同时伴随着我国经济的快速和持续增长，化妆