市场部市场开发经理绩效考核指标.docx

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市场部市场开发经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1用气市场调研计划完成率实际完成的市场调研次数/计划完成的市场调研次数目标值（增加1个百分点，加（）分：减少1个百分点，减（）分市场调研记录半年2天然气销售合同的执行1.NG供气计划制定的及时性（70%）协调解决销售合同执行纠纷的有效性（30%）延迟2天，减（）分供气计划书用户投诉信半年3市场信息反馈及时率市场信息反馈延迟的时间了解到的旧场信息在2天内向有关部门反馈，延迟（）天，减（）分工作记录半年4用户满意度用户投诉次数用户投诉一次，减（）分用户投诉信半年编号CPICPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期51.NG市场开拓活动实际完成的市场开拓活动/计划完成的市场开拓活动目标值（增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分培训讲座评估报告半年6燃气用户档案建立用户档案建立的及时性（50%）用户档案的完整性（50%）用户档案记录半年7用气市场研究用气市场等相关信息收集的及时性（30%）用气市场分析框梨（20%）用气市场分析的合理性（50%）延迟1周，减（）分调查研究报告半年