大学生销售实习总结15篇.docx

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1、大学生销售实习总结15篇大学生销售实习总结120某某年X月X日，我正式走进宁波之星汽车维修服务有限公司4S店开始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，时汽车有一定的解，但对于梅赛憔斯一奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的产品有更深步，更全面的了解。要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触，给车做清洁是一个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有-种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，不仅要从上擦到

2、下，而且还要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。刚开始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感触到的，对开始实习也是个很好的思考，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训.“六方位介绍“，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特别的地方和比较出众的地方，这也是

3、产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能相信自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S3001.商务版的长5230E宽187Iniiii高1485n轴距312511以及这款车的发动机1大功率180km1.和最大扭矩300N。M等，虽然没有了以前在学校上课的那种更杂程度，也不需要计算太多的数据，但是耍真的做好也不是那么很容易的事情.在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，第印资料，打临时牌照等，表面上是

4、在帮助别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程:1。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌,销传人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简雎的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需耍提供什么帮助“语气尽信热情诚恳。2。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购乍的准确需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要

5、服务过度。这一阶段应让客户随速发表意见，并认真帧听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销传人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。30车辆介绍：在车辆介绍阶段最址要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争军型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。1.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受.5。报价协商：通常就是价格协商，销传人员应注意在价格协商开始之前保证客户对r价格,产品、

6、优忠、服务等各方面的信息已充分r解。6。卷约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销告人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛.7。交车：要确保车辆笃发无损，在交车前销价员要对车进行清洗，车身要保持干净。8。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提IW顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的，这些都是我以后工作中都

7、会用到的。现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕,我暗想：什么时候我可以其正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。这也使我对自己提出了新的要求，耍有良好的心理盍质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。大学生销售实

8、习总结2对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于臼己即将在社会上扮演什么角色，堂无头绪。我知道现代社会是个开放性的社会，是个充满规则的社会，我们国家耍与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的要融入社会，苜先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定留在这家公司.第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑

9、的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到写零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了卜来。负贡培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意

10、的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉r.但接下来要学的不禁让我暗暗筑眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的长快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时

11、有肩膀卸卜.百斤重物的感觉，整个人轻松起来.原来当个学徒一点都不简单啊.虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不样。终于学到社会生活的味道了，涩涩的，也h甜的。培训之后，正式开始接触销传了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自C1.的第一单捐售，心里也有点满足!,毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道

12、销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽后满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须耍整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素侦，同时也是给顾客招下个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有/个基本的解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，

13、所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可货的经验而己。实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的牛.活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质。大学生料告

14、实习总结3在第一周的实习中，我们主要是认知实习，从整体上对该公司迸行大概的了解。建材技术开发有限公司是国内开发引进生产保温材料最早的厂家之,位于开发区，占地约X亩，是家集生产和销售于体的民营企业。根据市场要求，公司从80年代开发生产各大系列保温材料，发展和集生产、销伟、承接各种保温工程.的大型企业。企业产品通过多个省市质检部检验为合格产品，成为中国建材流通协会，绿色环保质量放心产品。此外，公司在京津、安徽等地设有销售服务网点，具有先进的生产线，实力雄厚的施工队伍，的技术力量，可承担各种保温、保冷、供热工程的施工任务。多年来，在科研、设计、使用单位的.大力支持下，公司奉行以质量求生存，以信誉求发

15、展的原则，使企业得到了长远的发展，成为保温行业的骨干企业。同时，许多“新兴”产品也为公司创造了更高的经济效益和社会效益。经了解，仅过不懈努力，公司现在已由最初的二十几个人扩大到现在的六十多个人，其中管理人员6个，工人60个，公司的经营理念是诚信，务实，努力，合作。企业目标是：扩大企业规模，提高企业效益。大学生销售实习总结4通过在中国红莲代理分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫。、实习时间：20某某年7月一20某某年10月二、实习地点：中国红莲代理分公司三、实习部门或岗位：电话营销部门的话务员：四、企业基本情况

16、：五、实习内容和过程：（一）、培训我在红莲公司实习期间，有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点，也是个难点，时丁我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没办法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是基础知识我就杪了大笔记本，再加上本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么荷鞋的事。我是一个誓要坚持到底的人，所以点都不敢疏忽，维续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。当然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新，网络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除f练习操作一些界面外,还要搜索更为详细的信息,在这方面，作为