超市管理制度6篇.docx

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1、超市管理制度6篇超市管理制度篇一一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的进取性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。二、范围适用于某某超市全体员工。三、员工管理制度第一条日常工作管理制度（1）员工上班前，应认真检杳仪表仪容是否规范，工牌是否限殿规范。（2）在指定区域排队，准替参加班前会。（3）班前会时，认真听讲，服从安排。C4）班前会完毕后，根据开会资料，进行补货、清洁及开店前的准符工作，迎接顾客到来.，（5）整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。商品陈列要到达整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全.（6）整理检查商品，如

2、发现有旗量问题的商品和“三无”商品（无品名、厂名、厂址）一律不准上柜。（7）检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一彩（散装除外），货签对位，字迹清楚，pop悬挂规范。（8）备好零用钱和包装用品,售货工具（扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、箔）。（9）在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。（10）员工应严格按照公司规定的时间就馁，并保证正常工作进行。（三）出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。（12）员工下班时,不得在超市长时间逗留、闲聊。（13）防损、防火安全每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝切不安全因素发生。在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止

3、，并迅速通知管理人员。用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认或检查水源、电源的关掉情景。见到颗客遗失的财物应立即上交服务台“防火卷帘门下不允许放置任何物品。（14）班前会历工每一天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查分工仪表、仪容情景。（15）交接班交接班前，早班员工应将交接班资料（如班前会资料：商场布置的工作：上午箱传中的问题：商品情景等）记录卜.来，神保交接资料全面、准确。午时班m工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容贴合要求后，提前io分钟方可进入专柜交接。交接完毕，早班员工应迅速离岗。上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班m工严禁在木岗位逗用，与在岗员工闲聊。严禁因交

4、接班而影响接待顾客。第二条上岗1、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。2、员工试用期为堂个月，实习期为忒个月，员工入职满三个月后给予办理转正手续。3、员工正式上岗即开始记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第个半年为每月工龄补贴贰拾元，下个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。第三条考勤卡、考勃管理员工以打卡为出勤的唯依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用瞒同样应打卡。第四条请借假1、除每月班轮休以外的休假一律应请假“2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司

5、主管审批。3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。5,无论任何形苴的假期，期满同公司均应到人事管理部门销假.第五条员工待遇：1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋,国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。2、员工转正后签定G劳动合同3。劳动合同答定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。第六条辞职、辞退I、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可熟职。2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通

6、知被裁减的员工本人。3、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留经过法律程序追究其相关民事职责的权力。第七条奖惩（一）员工有突出表现者，公司给予精神或物质奖励：1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者；2、为公司发展出谋献策，其提议和意见为公司所采纳，取得显著成效者：3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵杏者：4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。二）员工有下列行为者，公司聘给予处罚：I、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟

7、到超过三十分钟按旷工论处。当年度索计达八小时给予除名.2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处，3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、式用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，经查实概予除名。超市管理制度篇二一、超市员工I、超市员工每天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚。处罚金额：20元50元2、超市货

8、架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存商品不准不封箱就陈列到货架上面，库存箱或商品应小统陈列：处罚金额20元100元。3、超市员工每天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微机员现货，核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情况、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和柜组员工进行。处罚金额：20元100元。4,超市员工每天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在：年的商品必须在高到期一年时通知超市经理：保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理：保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理.如不上报所造成

9、的损失由超市负货并罚款。处罚金额：100元200元。5、超市员工应及时统计本相组的所仃缺加和需要的退换的货源.直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和柜组员工。处罚金额：50元200元。6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度恶劣现彖，否则将进行处罚。处罚金额：50元200元。7、超市员工应经常统计超市.滞销商品和畅销商品，及时上报超市经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，F1.的为增加超市柜组营业额。二、超市收款人员1、应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应及时通知超市经理进行处理，否则将进行处罚.处罚金额：50元200元。2

10、、如出现收款或输入错误,顾客找回，否则将对超市经理及收款员进行处罚。处罚金额：20元100元3、在超市每天结账时，收款员必须认真核对帐目，如出现假币、账目不符现象，应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。4、在每天的俏传过程中，如发现超市收款员私自退货（经超市经理同遨井签字的除外）的现象.处罚金额：20元100元5、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品，收款员应保持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名.交班时应注意财务的交接情况，确认无误后上尚。出现何题将进行处罚。处

11、罚金额：20元100元6、收款员当天结账时,超市经理（或值班经理）需在场，如结账时出短款或多款，数额较的（低于5元以下的应属于人为现象）应及时告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人为原因账务不清的，将由超市经理与收银历共同承担责任。三、超市促销人员及外赁区员工1、严格遵守永盍超市规章制度，对于超市内更换更新制度,促销人员及外赁区人员都将获得一份规章制度。2、促销人员及外货区员工应严格遵守永薇超市规定的工作时间，全部登记点名，（和超南内部员工起点名，上班、下班）如发现上班时间发现员工空坳、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做出处罚,处罚金额：50元200元3、促销人切及外赁

12、区员工工作时间内必须穿工装，不穿工装一律不准在卖场内：4、促销人员及外赁区员工工作期间不准用岗，不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理符进行处罚。处罚金额:50元200元5,促销人质及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于超市内价格售与顾客或加媳于顾客礼品）。处罚金额：100元500元6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间律不准在卖场内吃饭，听MP3、玩手机游戏、嫡闹等。处罚金额：50元200元7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤表上登记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理

13、若字与超市经理签字）：特殊外货区员工如生肉柜组，销售完商品后，如提货等事宜，应告知店长，需由店长同意后方可离店处罚金额：50元200元8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员，其他人无权更改牌而，如发现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。处罚金额：50元200元9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，保持站姿，久坐3分钟以上者，超市经理将予以处罚。超市经理不重视的,巡店经理如发现，超市经理共同予以处罚。处罚金额：50元200元四、超市后台微机管理员：I、严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货，严格检查进入超市商品的质出（包装情况、生产日期、保质期处罚金额：50元2

14、00元。2、当天收到的直配单必须当天入账,新商品到超市必须及时接收新商品信息和打印出标价签.处罚金额：50元200元五、夜间值班人员1、超市夜间值班人员必须在每天晚上八点之前到超市,由超市经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发现罚款50元-200元。每天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款20元TOo元。理点名：如出现迟到现象罚款20元100元.2、夜间值班人员到达自己所值班地点之后不准再离开。如擅自离开罚款100元。3、夜间值班人在值班期间不准酗酒，不准带自己的朋友进入值班地点，值班期间不准睡觉，出现重人为问题，后果自负并罚款200元。超市管理制度篇三一、店面员工诸位职责：1、保障库存

15、商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充优源2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观,货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销传区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检杳保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：（）补货1、补货时必须检包商品有无条码2、检杳价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明交号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况卜有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检杳库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅（一）理货I、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客,整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5,不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理（三）促进销华，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数址帐记录”，每日