国家开放大学专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第六套).docx

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1、国家开放大学专科个人与团队管理机考真题及答案（第六套）说明:资料整理于2024年6月；适用于国家开放大学专科学员一平台机考考试。一、单选题（共40题，每小题1分，共40分.请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议,他是会议主持人.针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问期的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批i腌议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导.可以看出刘总在这次会议中运用了（选项中红色字体为正确答案）.A.频菲法B

2、.电子郃义C头脑风暴法D.名义群体法2.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（选项中红色字体为正确答案）.A.S明确的B-M可实现的C.A可达到的D.T有时间规定的3.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（选项中红色字体为正确答案）的情况下,获得的反馈是无益的反馈.A.当你想学习和提高B.当你认为反馈是无价值C.当你主动寻求反馈D.当反馈来自于你尊敬的人4 .小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（选项中红色字体为正确答案）.A优势B劣势D.威胁5 .进行反思的方法有很多，说法不正确的是（选项中红色字体为正确答案）.A.不要一直忙个不停，要留一

3、些时间思考B.与他人一同反思C不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题6.要克三学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（选项中红色字体为正确答案）。A.找出面临的障碍B.深刻分析问题根源C无视障碍的存在D.对出现的问题进行反思7 .小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力,防止压力过度的方法不正确的是（选I页中红色字体为正确答案）.A.请求别人的帮助并给别人空间8 .定期暂停工作进行休息,想一想正在做什么CH作坚持事必躬亲D.每天坚持锻炼身体8 .制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（选项中红色字体为正确答案）.A.计划要平衡任务、团队、个人三方面的

4、行动B.计划可以帮助员工适应日常工作C变化太快，计划并不起作用D.计划和现实世界是密切相关的9 .辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（选项中红色字体为正确答案）。A.独揽所有的工作B.工作时间拒绝接听任何电话U根据时间管理矩阵制订螃的计划D.废除规章制度，使自己的工作不受限制10 .小张在公司经常自我贬低和自潮,还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（选项中红色字体为正确答案）。A自信果断的人B消极自卑的人C.好斗的人D.澡虚的人I1.沟通的要素包括（选项中红色字体为正确答案）和时间安排五个方面.A.目的意图，沟通对象，信息内溶，方式方法B.方式方法，察吉观色，目的意图，信息内

5、容C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D.信息内客，沟通对象，双向沟通,察言观色12.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（选项中红色字体为正确答案）.A.正确的内容B.别出心裁的形式C.恰当的时间D.适度的费用13.关于商务文件，说法不正确的是（选项中红色字体为正确答案）。A可以随意更改或补充B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述C.叙述简明，条理清晰D.不包含私人情意14.关于工作报告，说法正确的是（选项中红色字体为正确答案）.A.任何组织都有定期的工作报告活动B.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C.工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D.

6、工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流15 .工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是（选项中红色字体为正确答案）.A.工作报告的核心内容要与团队实际联系到-起B.工作报告的内容要准确且简明扼要C在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标D.工作报告要具有清晰的条理和结构16 .在工作谈判中，如果对方想要利用职权迫使自己妥协，可以用（选项中红色字体为正确答案）的方法处理;中突.A.认可并接受B.针锋相对予以质问C.不问原因就道歉D就事论事17.组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括（选项中红色字体为正确答案）.A.输入B.寻求结果C

7、.运作过程D.输出18.运用SWoT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（选项中红色字体为正确答案）。A通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B.无需考虑客户意见C.从供应商的角度分析组织的优势和劣势D.根据公司高层意见来拟定战略19 .组织核心价值观和组织目标的关系是（选项中红色字体为正确答案）.A.组织目标有助于界定员工的行为规范B.组织目标决定了组织的核心价值观C.组织核，介值和组织目标是完全相同的D.组织核，附值和组织目标没有任何关系20 .在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于（选项中红色字体为正确答案）角度的指标。A.内部流程B.学习与成长C财务D.客户21 .关于达成协议的方式，说

8、法不正确的是（选项中红色字体为正确答案）.A可以通过投票选择出最终方案B.想要取得一致同意可能比较费时C.最终可以由领导做出决定D.团队成员总是没有决定权22 .团队之间会由于各种原因产生;申突，这些原因不包括（选项中红色字体为正确答案）.A相互缺乏沟通B.对有限资源的竞争C.目标、计划或任务的不协调D团队类型的不同23 .与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（选项中红色字体为正确答案）.A.协作B.能灵活地适应环境的变化C.加强工作的整体协调性D.提高效率24 .六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是（选项

9、中红色字体为正确答案）.A.白帽：陈述问题的事实B.绿帽：提出解决问期的建议C.黄帽：列举优点D蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断25.迁就是面临冲突时可采取的方式之一.关于迁就的方式,说法正确的是（选项中红色字体为正确答案）.A推迟冲突的解决B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C因为没有争论，所以结果可能很差D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间26.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（选项中红色字体为正确答案）.A.冲破壁垒和阻碍B.按照标准分析解决方案C.思考不可思议的问题D.提出不寻常的想法和解决方案27.某组织的一个目标是每天至少能够接待25

10、名翕要咨询的客户，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（选项中红色字体为正确答案）.A月底之前，提高对问题的诊断能力B.到下个月，要熟练地掌握文件处理程序C月底之前要形成一套完整的规范标准D.成为行业的领军者28 .团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（选项中红色字体为正确答案）.A.需要扮演副市、教练、鼓励者等多种多样的角色B.让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值C.让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大D.让团队成员感受到自己的重要性29 .在培训结束后,团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈.在非正式审直的过程中，领导应注意（选

11、项中红色字体为正确答案）A.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视B.对于学员提出的问迤，应直接告诉他们该如何做C.事先将需要提问的问题罗列出来D保持平易近人的态度30 .目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（选项中红色字体为正确答案）.A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B.在部门和团队之间分解主要的目标C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D.制订组织的整体目标和战略31 .开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（选项中红色字体为正确答案）A.人力B.信息C工作表现D.时间32 .控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（选项中红色字体为正确答案）。A

12、.统计报告B.口头汇报C.书面报告D修订标准33 .在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（选项中红色字体为正确答案）.A喊B.凝聚力C.学习D.培训34 .期望理论的基本观点是（选项中红色字体为正确答案）.A.人们只有在受到微励的情况下，才有可能心甘情愿地工作B.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情C.人们的期里往往会因为人们的傲情天性而落空，除非有外界的力量干预D.人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感35 .小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题.在会上许是因为发言者掌握的资

13、料不全。对此小赵的多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失，做法不合理的是（选项中红色字体为正A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.清楚既然足智囊会议，就应畅所欲言C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇D直接打断这些发言以发表自己的反对意见36.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（选项中红色字体为正确答案）A.工作本身B.薪水和工作条件C企业文化D.政策和程序37.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（选项中红色字体为正确答案）。A.确定愿景及实现愿景的策略B.组织实施计划C通过交流向人们展示变革的

14、美好前景，并使他们紧跟变革的步伐D.激励和鼓舞38.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（选项中红色字体为正确答案）.A.发展个人、沟通能力和完成任务B.完成任务、人际交往和建设团队C建设团队、接受培训和发展个人D发展个人、完成任务和建设团队39.小张对小李说我一点也不同意这种观点,但是我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的，这句话体现了二者所在的团队中（选项中红色字体为正确答案）.A.人们愿意承担风骚B.团队领导善于授权C.彼此之间常常锋相对D彼此之间充满了信任和尊重40.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力.李总不授权的原因不

15、可能是（选项中红色字体为正确答案）.A.对自己角色的理解问题B.团队成员责任感强G对他人的信任问题D.个人所具有的能力和经验二、综合题QO小题，零题3分，共60分.请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）.1.张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住其中45人都是由三口之家组成,需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房.这个问题该怎么解决？2 .旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰.总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言.3 .总经理秘书来电话说,老总明天要