2024全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题.docx

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1、全国企业员工全面质量管理学问竞赛复习题一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题I1.要求的选项。)1 .质量是指“客体的组固有特性满足要求的程度”，下述对顺砥定义说明不正确的是(8)A.客体是指“可感知或可想做的任何事物”.B.特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特件.C.要求是指“明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期里”.D.特性包括给予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性.2 .依据痂收特性与顾客满足之间的关系，日本质麻专家狩野纪昭然主要质麻特性分为必需侦量特性、,元侦状特性和魅力质依特性，国生充分供应会使人满足，但不充分供应也不会使人不满足

2、的质量特性是指(C)A.一元质量特性B.必需质限特性CA长力顷璐特性D多元旗呈特性3 .依据IS09000标准的定义，“质量”是指一齐休的组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（八）的要求。A竞分对手B颐客C员工D股东4 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质.I,因此须要限制影响产品顽m的全新环节和活动，这反映了全面质业管理的(C)的质址普理思想。A全组织B全员C全过程D全方位5 .在质限管理中,致力于增加满足版Ji要求的实力的活动是A质疑策划B质/限制c质Ift保证D质Ja改进6 .开展侦玳管理活动必需遵循PDCA循坏，我们称之为嵌明环

3、，请问PDCA是指（八）A安排.实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C安排-实施-限制-协调D安排创织指挥曲调7 .若把项JIt管理看作一个连线的过程，那么质W：策划、质辰限制和痂后改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名侦业专家（八）将其称为质量管理三就曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕日消日高”,这成为海尔将来胜利的基石.上述两句话体现了质量管理的（C）思想.A.预防为主B-PDCAC.全员参加。过程方法9 .企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展依次是D）A.设计和策划培训一一评价培训效果供应珞

4、训一一确定培训需求B.设计和策划培训确定培训需求一一供应培训评价培训效果C.确定培训需求设计和策划培训评价培训效果供应培训D.确定培训需求设计和策划培训-供应培训-评价培训效果10 .依据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和举荐性标准。其中，生产、交换和运用等方面通过经济手段条件而自愿采纳的标准.A. GB/T19001B. GB19000C. GBA19004D. GB/T1958015 .GB/T19001要求，组以应针对相关职求、层次和质最管理体系所需的（八）建立质目标A过程B人员C资源D相关方16 .GB/T19001要求，最高管理者要按(C)时间间隔对质量管理体系进行评

5、审.A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的17 .质量管理体系中的“成文信里”是指质量管理体系中须要(C)的信息，包括规定了质技管理体系及其运行过程的各层次文件.以及用于证明质盘管理体系有效运行的客观证据.A受控B传递C形成文件D正式发布18 .GB/T1958O号卓越绩效评价准则3建立在九条班本理念法础上，以下不屈于九条基本理念的是A资源配置B战略导向C系统管理D合作共事19GB/T1958O卓越绩效评价准则#引导组织主动履行社会说任，以下不属于社会费任他防的是(C)eA质量平安B环保与节能降耗C员工福利D诚信道的20 .在将组织战略目标加以分耨的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可

6、附用(B).A质疑功能绽开(QFD)6平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6。)D全面生产维护(TPM21 .GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-艇开-学习-D)”来评价组银过程的成熟度，A水平B趋势C对比D整合22 .在目标管理中，B特点使考评具有了客观标准.A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励23 .日本标本出会在(D)年制定和颁布了JISO9023方针管理指南九A1987B2024C1997D202424 .平衡计分卡的四个维度不包括（八）.A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业芬流程维度25 .以下不属于内部标杆管理对象的是(C).A公司技能标兵B公司劳模C竞

7、争对手D公司文化之星26 .以下不属于标杆管理分类的是(D).A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27 .以下不属于标杆管理三阶段的是A）A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善28 .选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）.A具有战略价值B行业最佳实践C高层额导参加D具有改进潜力29 .某生产过程在过去3个月成骑合格率的统计数据为93.3%,则该过程的。水平大约为（B）.A1.5B3C4oD6o30 .在OMAIC中，通常要用试验设计DoE的阶段是C）.A测型M阶段B分析A阶段C改进I阶段D限制C阶段31 .以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是（O.A

8、精益管理的核心是消退奢侈B六西格玛的动身戊是削减交界C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格川汲取了两种管理模式的优点32 .下述关于精益管理的陈述，不正确的是（O.A精益管挥源自于日本丰田牛.产方式TPSB消退秆侈使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精英管埋的最终目标D精益管理强调全员参加持续改进33 .下述用于价值流图分析（VSM）的符号中,含义表述正确的是（AhA1.库存/在制品2电子信息波3推动箭头4改善点B1看板信号2运怆3推动的头4限制点C1.库存/在制品2电子信息流3运输Zf向4改善点D1.选购信息2电子信息流3推动箭头4限制点34 .以下不屈于价伯

9、流图应用范B的是(B).A识别流程的奢侈与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计将来价值流D识别信息流对流程的影响35 .在5S管理中,以卜屉于整理范晡的是（八）.A约束习惯B效果维持C点检雄:护D区分清理36 .不包括在目视化管理中的内容是(D).A人员分类着装B视觉显示与色调标准化C物品码放运输标准化D形迹管理37 .在防差防应用中,以下不防于防错原则的是(D)4A削减、合并、谓整或简化(ECRS)B全员参加C追求完釜D效率优先38 .QC小组“通常以提高工作质证、解决管理中存在的问时和提高管理水平”为选时范围二其课题是指(0).A攻关型课题B创新型课时C现场型课题D管理型课即39 .Q

10、C小组活动起源干（八）.A日本B美国C中国D韩国40 .QC小组活动基木程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（。）。AAD1.I（方法一淀开一学习一整合四个阶段B1.eTCI（水平一趋势一对比一招合）四个阶段CSDCA（标准化一实施一检查一处置）四个阶段DPDCA（策划一实施一枚查一处置四个阶段41 .掷两颗骰子.在点数为7时,其中有一颗股f为3的概率是（D）.A1.B2/36C1/6D2/642 .在钱设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。A犯第一类B犯其次类C既犯第一类，又犯其次类D不犯任一类43 .样本均值有少许提高，则C）.A发明总体均（ft提高B去明总体均伯下得C尚不能确定总体

11、均值是否有显著性改变D以上都不对44 .描述过程分布中心位汽的变玳彳j均做、中位数和众数，时最常见的正态分布，三个变录之间的关系是AA三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等45 .显示产品质量波动分布状态可采纳（D）.A流程图B排列图C因果图D直方图46 .调查衣是咙法改进中常用的方法，卜述现个是调优表的主要用途（八）。A数据聚集B数据分析C缘由分析D提出改进措施47 .从一个总体中时机抽取了两个样本，一个样本的样本贵为20.样本均（ft为158,另一个样木的样本依为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本，其样本均伯为（D）。A153B1

12、54C1.SSD15648 .批产品分一、二、三级.其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半，若从该批产M中W1.机抽取一个,此产都为二级品的概率是D）.1/31/61/72/7ABCD49 .但设检蛟是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的推断.这些信息不包括（D）.A均值B方差C标准差D样本方差50 .在产品过程检骁中，共发觉有5种类型的产品顺砧缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品域陷（D）.A宜方图B散布图C正态分布图D排列图51 .散布图是整理和视察收集到的数据的常用图形工具.以下可应用散布图的是（八）.A视察两个变最之间是否存在相关关系B视察数据是否随时间

13、改变C视察数据的分散程度D观数据的集中趋势52 .在选择贷城改进项时,须要媒合考虑质业绩水平和重要度两方面因索,以确定改进的优先依次,以下C）工具可帮助我们解决此何题.A绩效指数B绩效矩阵C重要度绩效分析D电阵数据分析法53 .以下（D）不属F头脑风暴时所遵循的联则.A自由畅想B避开指费C多多益善D限时完成54 .头脑风繇法也称畅谈法、集思法等.它最早是由（八）提出的.A奥斯本B韦伯C弗鲁姆D休哈特55 .当某个过程的输出有多种跳陷形式,且影响它们的因素很班分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需电点关注的缘由。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图56 .下述关于限制图原埋的陈述，不正确的是（B）.A.限制图是用来区分正常波动和异样波动的种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范国内的波动C.异样波动是指由过程非固行的影响因素引起的波动D“儡然缘由”引起的波动是不行避开的57 .关于过程实力指数Cp.以卜陈述不正确的是（B）.A.Cp与过程波动成反比,波动越大CP越小B-Cp由过程的5M1E确定，与容差无关C-Cp与过程输出的平均值无关D.Cp是指过程?检定状态时的质量水平58 .均值-标准经限制图由均值限制图和极差限制图