ERP项目业务咨询问卷.docx

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1、ERP项目业务询问问卷书目1 .企业基本状况调研2 .库存管理状况调研3 .产品结构(BoM)管理状况调研4 .选购管理状况调研5 .销售订单管理状况调研6 .人事管理状况调研7 .客户关系管理状况调研8 .协同办公管理状况调研1 .企业基本状况调研:访问对象:行政部门、IT部门或企管部门部门领导姓名职务艇系人名职责账系电话E-mailNOm答案1.可否介绍党公司的组织架构状况？2.贵企业的企业性质。3.费企业的主要经营范困及主要产品系列是哪些？4.企业的生产类型：商业流程式离散式混合式其它5.企业所属行业：化工、家电、电子、机械、纺织、医药、其它6.企业的特点：生产、商务、物潦7企业内部软、

2、硬件环境配置。企业内部局域网网络设置.企业内部目前有多少台工作站。8有多少个用户将用ERP系统。9目前货公司电脑上装有哪一种数据库。2 .库存管理状况调研访问对象：仓库,财务,选购部门领导姓名职务联系人名职责岷系电话EilNO问鹿答案1.清描述贵企业库存物料编码原则。如为集团公司，是否全集团统一编码？2.请描述於企业库存管理的组织结构及实际的地理库位，仓库种类（成品、半成品、备品、原料、特检验仓、设备、报废库等）。X是否按仓库货位进行管理？4.请描述贵公司的物料分类及项目数量？是否可对同一物料进行多种分类？（如：同一物料在选购部门和库存部门可能分类不同）。5.是否有物料的查询别名？6.是否采纳

3、物料的批号限制管理？一如是，说明何时生成，如何运用？一如是，是否按物料的货架生命期进行管理？7.是否采纳物料的版本号限制管理？8.是否采纳物料的系列号限制管理？何时确定系列号，何时产生并赐予物料？9.是否对存货采纳AHC分析方法进行管理？通常分类依据是什么？10.请描述物料楸点方式及盘点差异处理.一企业库存盘点方式：口定期盘存制月盘点一目前,不同类型物料数量精确度？一全面盘点，是否要停止生产线？11.谙排列费公司物料处理业务种类并供应相应单据样张。一选购收货单：一选购退货单：一生产领料单：一生产退料单（含生产不良与来料不良）一生产补料单：一加工领料单：一加工补料单：一加工退料堆：一其它出入库（

4、低值易耗品，其它非生产用品）;一移南一钟i售发货：一销售退货。12.物料转移如何处理？库存数量是否允许有负库存状况？13.贵企业采纳何种存货（物料）成本计价方法。企业的库存:金额计算方式：标准成本加权平均移动平均先进先出其它。H.企业如何制定库存（物料）的补充支配？（是否采纳如最大最小、订货点等）仓库库存管理中是否常常用到“平安库存”，及如何理解它？15.是否运用条码技术?是否应用条码扫描？16.请供应目前仓库部门运用的报表样张，还希望获得哪些报表和数据。11.企业目前库存管理的难点及瓶颈：-库存积压和资金占用状况严峻，难于限制一库存物料多，工作员大,管理繁琐,简单出错-库存帐数量不准，不能刚

5、好、精确反映实际库存状况不同料品的选购单位、库存单位、销售单位是否相同3 .产品结构（BOM）及工艺路途（ROUting）管理状况调研访问对象：工程,工艺部门部门领导姓名职务联系人名职员联系电话E-三ai1NO何跑答案1.物料编科由哪个部门负贡维护？2.比企业BOM如何分类并请说明分类含义如：有无标准BOM,支配BOM,模型BoM,可选配BOM之分？3.1）目前公司管理的料品（成品,半成品、物料）有多少种：口200种以内口200-800种口800-1500种口1500种以上：2）BOH有多少个：口50个以内口50-100个口100个以上；3）目前BoM最大有多少层：口5层以内口5-10层口10

6、层以上；4）产品开发的过程和潦程：口样品一试样一正式BOM口样品一正式BOM口试样一正式BOM口其它：5）技术部门管理的难点和颈： 产品更新太快，物料常常变动比较大： 阶层多，物料多，制作起来比较困难； 制作不规范，标准不统一： 其它：4.用于生产的BOM和工艺路途的精确率如何？5.是否有BoM的多版本问题？6.是否有BON结构比较的须要？7.是否有替代BOM及BOM组件的替代需求？口有口没有.8.是否有工程BOM?9.是否须要对BOV进行单层/多层的正查，反查？10.如何对工艺路途进行定义、管理？11.如何在工艺路途中反映工、费的消耗结构？12.是否在工艺路途中反映部门或工作中心？13.如何

7、核定资源（料、工、费）的消耗标准？H.请描述贵企业的生产班次及每班时间？15.如何定义标准工序？16.如何确定成本计算比例17.如何定义，运用替代（番用）工艺路途？18.生产过程中的期量标准如：制造提前期、固定提前期、可变提前期等如何确定？19.如何管理并维护工程变更数据：一版本：一生效限制：一限制：一变更申请：一特地组织负责：一仪发生于设计研发部门，或也产生于客户退货等缘由：20.列示ECN种类,针对每种ECN有无相应审批过程？21.如何审计你的ECN数据？22.你运用哪些工程变更报告？这些报告通常送达哪些部门？请供应样表4 .选购管理状况调研访问对象：选购，财务,仓库部门领导姓名职务联系人

8、名职责联系电话E-三ailNO问题答案1.供应商信息一日前管理供应商哪些信息？请供应相关报表样张：一供应商种类如何：一各类供应商数量：一如何进行编码管理；有哪个部门负责维护供应商信息：一选购部门与库存、财务是否共享供应商信息：一如何处理供应商信息的合并：如何进行供应商的绩效评估；2.是否有国外供应商：有否国外定单？有否外币定单？3.请区分不同类型物料，描述选购流程及价格管理：一库存物料：一备品备件；一外协返库：一办公用品：一非库存选购（如：购买询问服务）一其他物料等：选购部门的选购流程：口选购申请选购订单：口询价一选购申请一选购订单：口询价选购合同一选购订雌：口选购支配f选购支配表执行f选购单

9、：4.不同物料.是否有采纳批准（固定）供应商制度.如何确定批准供应商？5.如何给已批准的供应商安排选购额度？6.是否与故略供应商签订协议.以保证张得实惠价格及质出保证？如何操作？7.如何确定物料的选购周期（如：是否计算考虑供应商的生产周期、报关、运输等因素）？8.请介绍选购审批流程，这些流程是否能保证执行？财务岗位是否体现在流程中？9.是否在物料选购申请、批准时还耍对其预算进行核对限制？10.如何进行询、报价处理？11.请描述紧急选购流程。12.有否标准选购订单，请供应样张.13.请描述退货时，选购订单的处理流程。H.如何处理选购过程与领用过程中，不同物料计量单位的换算？15.税收和运费的处理

10、？16.是否有干脆发运（从供应商处干脆发往客户）状况？17.选购数量及接收时间的容差如何确定？67.选购收货时的处理环节如何？一接受到仓库：干脆到车间；一先检验一仓库：一干脆到客户：18.是否允许替代物料的接收？19.选购收货的审核原则：（如何保证订单一到货一检验结果一发票的样性。20.收货时如何进行质量检验？21.选购成本管理采纳何种方法、原则？一标准成本法：一先进先出：一实际成本法：月加权平均法.22.如何采纳标准（支配）成本法，选购件的标准（支配）成本如何确定和不断维护？23.如何进行选购订单的跟踪和结束？24.是否支持供应商通过Internet,电话,传真等查询选购订单、隹询相关物料库

11、存余额、确认你以收货？通过Internet,电话,传真等使供应商了解你的进度支配,做到更加刚好补货。25.目前选购管理的难点和瓶颈：口同种物料选购周期长短不定，很难限制口量大，品种多，选购单录入时特别麻烦口选购的价虽若各种因素的改变，而改变口选购管理混乱，操作不规范口其它26.请供应选购管理报表样张。5 .销售订单管理状况调研访问对象：销售部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-三ailNO问璃答案1客户信息：一目前管理客户哪些信息?请供应相关报表样张.一各类客户数量；一客户种类如何：一如何进行编码管理：一有哪个部门负贡维护客户信息：销售部门与市场、服务、库存、财务是否共享客户信息：一如何

12、处理客户信息合并：2销售渠道细分状况：内销、外销。3箱售渠道分析状况。1清描述出企业销售策略：一订货会一直销一分销一代销一定金、赊销电子商务5请描述销格组织结构：销售组织及其分布；一箱售员队伍：一销隹人员出奖机制，佣金计算方法。6俏售部门的销传流程：口报价一销售订单口报价f销售合I可f销售订单口客户资料一销售订单口其它7如何实现订单状态的跟踪8K期销售合同的处理9描述企业产品定价与折扣策略或供应相关文档。销售价格制定的策略：口按不同客户给不同的价口按销售数量多少口按标准价格口历史最新单价口其它10对客户的信用限制原则？I1.描述成品出货规则与流程12.如何支配货物的运输？13.销售运费及税务处理14.销售退货处理流程6 .人事管理状况调研访问对象：人事部门部门领导姓名职务联系人名职说取系电话EntailNO答案1.人事考勤的规定：一一班次设定如何设定：-上下班登记方式，登记次数：外出申请如何办理；一一退到/早退，旷工的规定以及惩处方式：请假扣薪的规定（事假,病假，工伤）一一加班的规定：工作日加班、2。周末加班、3。节假日加班;2.人事薪酬和福利的规定：一一薪资的结构：I.基本工资（计时/计件工资）、2.岗位工资、3.绩效工资、4.津贴、5.奖金一一各种保险的计算