FAQ Allone和插座V0.docx

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1、WiWo2帮助信息常见问题解答FAQ一、关于AnOne智能遥控器。Q1：设备怎么样才算是配置成功？A1：设备入网成功后，Allone指示灯处于蓝色或紫色呼吸状态。Q2:配置不成功是什么原因？A2：可能发生了下列情况：1）安卓系统智能手机、PAD版本在2.3以下；2）APP配置过程中未自动显示WiFi的名称（SSID）,请确认您的手机已连上WiFi；3）输入的路由器密码不正确；4）配置过程中WiFi不稳定；5）您的路由器启用了AP隔离、MAC绑定、SSID隐藏，请关闭；6）您的路由器不支持IEEE802.11bgn标准；7）路由器有特殊的设置，如公共环境、公司环境需要输入用户名才可以上网，这种情

2、况目前暂时无法使用；8）您未使用WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK安全认证方式设置路由器密码，推荐使用WPA/WPA2；9）您的路由器允许接入的IP数量已超过最大限制，请关闭暂时不用的设备，并重新尝试入网；以上方法均无效时，请恢复出厂设置，重复配置过程：也可采用AP配置。Q3：【AP配置】有什么作用？A3：【AP配置】是一种辅助配置方式，在通过SmartLink配置方式无法配置设备时,可通过【AP配置】方式来配置设备，连接WiFi。Q4：怎么进行【AP配置】？A4：先长按按键约5秒，在红灯快闪时，长按按键约5秒后松手，此时背光灯变为蓝灯快闪，进入AP配置；再根据界面提示进行操作。Q5：

3、配置和搜索有什么区别？A5：配置是针对首次使用设备时，设备还未和您的无线路由器连接，此时，您需要通过配置设备和您的无线路由器建立连接才能添加设备；搜索是针对设备已经和您的无线路由器建立连接，此时，您可通过搜索来添加设备，对于因为误操作删除了设备，或者您已经通过配置添加了设备而您的家人的手机还未添加设备，均可通过搜索来添加设备。Q6：如果我换了路由器，AHOne如何连接到更换后的路由器中？A6：把手机连上更换后的路由器后，先恢复出厂化设置，再按照配制方法重新进行配置即可。Q8：我只能在家中控制AHoIIe吗？A8：您不仅可以进行本地控制，还可以进行远程控制，首先请确保您家中的无线网络是可以上网的

4、；然后将您手机的网络切换为2G、3G、4G或者其他可以上网的无线网络，您就可以在任何地方对Anone进行远程控制。Q7：客户端可以控制多少台AHOne?A7：我们的客户端支持对多个AlIOne的控制，最多可达50个AIIOne。Q8：【上锁功能】有何作用？A8：当您和您的家人都成功添加后，您可在【设备】界面长按相应的设备进入设置界面，对设备进行上锁,这样别人就无法搜索到您的Allone,更无法控制您的AlIone。Q9：【修改远程密码】有何作用？A9：修改远程密码后，别人就无法在远程控制您的设备。例如，您的朋友来您家里玩的时候，您给他装上了客户端让他体验一下您的智能插座，那么等他离开后，您点击

5、修改远程密码，就可以防止他为了跟您开玩笑，在远程控制您的设备。默认远程密码是888888。Q10：在同一个Wifi网络中，有多个AllOne,怎么区分？A10：1、在每个AlIOne配置时，进行命名；2、如果没有命名，按AllOne的ReSet键，在APP上该AlIOne图标就会出现闪烁。Qlh家里用一个Am）IIe够吗？是几个房间都能控制，还是每个房间都要一个？All：如果是控制RF的设备，整个房子装一个就够了；如果是红外电器分布在各个房间的话，必须是每个房间都要一个，因为红外信号是不能穿墙的。QI2、AnOne兼容其他厂家的433M设备、315设备吗？A12：目前支持欧瑞博的433M的无线

6、智能开关。Q16：学习红外码后，在云端码库列表中找不到匹配型号怎么办？A16：1）尝试再次学习；2）如果码库列表中依然没有相匹配的型号，选择与您的设备比较接近的码库，进行测试。二、关于第二代智能WiFi插座（以下简称插座）Q1：设备怎么样才算是配置成功？A1：设备入网成功后，插座指示灯处于蓝色或红色长亮状态。Q2：配置不成功是什么原因？A2：可能发生了下列情况：3）安卓系统智能手机、PAD版本在2.3以下；4）APP配置过程中未自动显示WiFi的名称（SSID）,请确认您的手机已连上WiFi；3）输入的路由器密码不正确；4）配置过程中WiFi不稳定；5）您的路由器启用了AP隔离和MAC绑定，请

7、关闭：6）您的路由器不支持IEEE802.ilb/g/n标准；7）路由器有特殊的设置，如公共环境、公司环境需要输入用户名才可以上网，这种情况目前暂时无法使用；8）您未使用WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK安全认证方式设置路由器密码，推荐使用WPA/WPA2；9）您的路由器允许接入的IP数量已超过最大限制，请关闭暂时不用的设备，并重新尝试入网；以上方法均无效时，请恢复出厂设置，重复配置过程；也可采用AP配置。Q3,1AP配置】有什么作用？A3：【AP配置】是一种辅助配置方式，在通过SmarlLink配置方式无法配置设备时,可通过【AP配置】方式来配置设备，连接WiFi。Q4：怎么进行【A

8、P配置】？A4：先长按按键约5秒，在红灯快闪时，长按按键约5秒后松手，此时背光灯变为蓝灯快闪，进入AP配置；再根据界面提示进行操作。Q5：配置和搜索有什么区别？A5：配置是针对首次使用设备时，设备还未和您的无线路由器连接，此时，您需要通过配置设备和您的无线路由器建立连接才能添加设备；搜索是针对设备已经和您的无线路由器建立连接，此时，您可通过搜索来添加设备，对于因为误操作删除了设备，或者您已经通过配置添加了设备而您的家人的手机还未添加设备，均可通过搜索来添加设备。Q6：如果我换了路由器，插座如何连接到更换后的路由器中？A6：把手机连上更换后的路由器后，先恢更出厂化设置，再按照配制方法重新进行配置

9、即可,Q7：我只能在家中控制插座吗？A7：您不仅可以进行本地控制，还可以进行远程控制，首先请确保您家中的无线网络是可以上网的；然后将您手机的网络切换为2G、3G、4G或者其他可以上网的无线网络，您就可以在任何地方对插座进行远程控制。Q8：客户端可以控制多少台插座？A8：我们的客户端支持对多个插座的控制，最多可达50个插座。Q9：【上锁功能】有何作用？A9：当您和您的家人都成功添加后，您可在【设备】界面长按相应的设备进入设置界面，对设备进行上锁,这样别人就无法搜索到您的插座，更无法控制您的插座。Ql0：【修改远程密码】有何作用？A10：修改远程密码后，别人就无法在远程控制您的设备。例如，您的朋友

10、来您家里玩的时候，您给他装上了客户端让他体验一下您的智能插座，那么等他离开后，您点击修改远程密码，就可以防止他为了跟您开玩笑，在远程控制您的设备。QU：配置后插座一直处于慢闪是什么问题啊？All：配置后插座慢闪，请检查是否存在以下的情况：1）路由器是否有特殊的设置，如防火墙、需要输入用户名、密码才可上网。这种情况目前暂时无法使用；2）输入密码错误；3）路由器DHCP关闭；4）路由器禁止设备接入。Q12：插座适用于哪些家电啊？A12：我们的插座支持最大IOA的电流，最大功率2000W,只要是功率低于200OW的可直接通断电的家电我们都可以控制。以上描述负载200OW是参考纯阻性负载，部分感性负载

11、如空调在开启或运行瞬间功率会超过2000W,超出负载范围，容易损坏本产品，请在安全范围内使用本产品。Q13：客户端上显示的插座开关状态是真实的吗？A13：当然是，我们的客户端支持插座状态的双向实时反馈，让您对家电的运行状态了如指掌。Q14：为什么我设置了定时任务不执行啊？A14：插座需要从网络获取当前时间，首次使用时，如果您的路由器没有连接外部网络，插座就无法获取到正确的时间，就会以默认时间来作为它的时间，这时您即使设置了定时任务它也无法执行。另外，插座即使通过网络获取了当前时间，如果插座断电后，它的时间也会恢更成默认时间，这样会导致定时任务无法执行。Q15：倒计时任务中的两个创建条件有什么区别？A15：【创建后】是指倒计时任务创建后立刻开始执行倒计时任务；【开启后】是指插座在执行开启动作后才开始执行倒计时任务。Q16：设备一直处于快闪状态，配置不上怎么办？A16：把设备断电重启，进入配置页面重新进行配置。